對(duì)所有電商來(lái)說(shuō),雙11已經(jīng)醞釀了好幾個(gè)月,按照慣例,天貓都是在當(dāng)日集中放貨,這幾天還屬于集中蓄力期;而京東則是直接在今日開(kāi)啟雙11戰(zhàn)役大促。
今年的雙11京東其實(shí)一直大力強(qiáng)調(diào)線上與線上的打通,用「無(wú)界零售」的概念來(lái)定義雙11,眾所周知,京東起家于3C,也是目前國(guó)內(nèi)當(dāng)仁不讓的3C零售老大,根據(jù)GfK報(bào)告,2017年1~8月京東3C在線上市場(chǎng)占有率超過(guò)50%,位列第一,且京東3C增速遠(yuǎn)超其他線上平臺(tái)近2倍,是線下市場(chǎng)增速的3倍。
所以有這個(gè)地位在這,京東雙11都是把3C類目當(dāng)做開(kāi)場(chǎng)哨、開(kāi)門(mén)紅來(lái)打雙11的,今年京東3C也有了更多的含義——京東3C事業(yè)部正式更名為京東3C文旅事業(yè)部,通過(guò)這個(gè)變化,目的就是通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的3C事業(yè)來(lái)帶動(dòng)圖書(shū)文娛、生活旅行產(chǎn)品的成長(zhǎng),「大哥」要承擔(dān)起帶「小弟」的任務(wù)了。
從成績(jī)上看,「大哥」依舊強(qiáng)勢(shì),11月1日活動(dòng)開(kāi)啟后,24秒銷(xiāo)售破億,105秒破3億……后續(xù)應(yīng)該會(huì)有新記錄級(jí)的銷(xiāo)售數(shù)字產(chǎn)生,這其中「小弟」們貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額值、京東如何用3C來(lái)復(fù)制文旅都值得關(guān)注。
目前來(lái)看,京東與與惠普、三星電子、微軟、中信出版集團(tuán)、芬蘭航空、戴斯酒店集團(tuán)等百大品牌簽署戰(zhàn)略協(xié)議布局無(wú)界零售,這也是側(cè)面在向?qū)κ值摹付x一」行為Say No,這里面,惠普、三星電子是3C,中信是圖書(shū),芬蘭航空是旅游的重要代表,而「無(wú)界零售」的核心則是線上下結(jié)合,估計(jì)不少用戶和對(duì)手都想看看他們是如何融合的。
第一,線上持續(xù)大促,線下攻城掠地,結(jié)合著無(wú)界零售,3C文旅事業(yè)部將給出金額遠(yuǎn)超30億元的優(yōu)惠,3C和圖書(shū)旅游等產(chǎn)品的新發(fā)優(yōu)惠就不多說(shuō)了,京東還將舉辦11場(chǎng)線下粉絲嘉年華,徹底把線上的優(yōu)惠帶到線下,用戶可以在28家重點(diǎn)城市的京東之家享受免費(fèi)的京東3C產(chǎn)品維護(hù)服務(wù),同時(shí),京東還預(yù)計(jì)11月11日其線下門(mén)店「京東之家」和3C專賣(mài)店的數(shù)量將會(huì)升至160家。
第二,組織王者榮耀、英雄聯(lián)盟的電競(jìng)賽事,即——「中國(guó)青年電子競(jìng)技大賽京東杯」,目的是用最火的兩個(gè)游戲IP來(lái)獲取年輕用戶,現(xiàn)在已經(jīng)55萬(wàn)人參與報(bào)名,你看,電競(jìng)就是3C和文旅的結(jié)合,越專業(yè)的電競(jìng)選手越要看中硬件裝備的,通過(guò)賽事與電商結(jié)合,不但讓用戶來(lái)了,說(shuō)不定還培養(yǎng)成消費(fèi)大戶。
第三,推出京東之家智慧平臺(tái),這個(gè)算得上京東的黑科技了,過(guò)去一段時(shí)間里,京東先后推出了無(wú)人貨倉(cāng),無(wú)人送貨機(jī),無(wú)人便利店,無(wú)人超市等等,此次雙11上京東又宣布推出「無(wú)人移動(dòng)商店」。
這是啥?簡(jiǎn)單來(lái)講就是個(gè)移動(dòng)的微型小商店,通過(guò)人臉識(shí)別、視線跟蹤以及店面銷(xiāo)售人員觀察錄入等方法,準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者年齡、性別、瀏覽記錄等,進(jìn)而給出可能選擇的購(gòu)物選擇,未來(lái)還可以直接識(shí)別出來(lái)你是京東線上會(huì)員,直接刷臉購(gòu)物,相當(dāng)于一個(gè)升級(jí)版的無(wú)人便利店了,想象一下其實(shí)還是非常的科幻的,不過(guò)鑒于國(guó)情,目前階段還難以大規(guī)模普及。
事實(shí)上,京東之家實(shí)體店+無(wú)人移動(dòng)商店正是一種的全新的零售業(yè)態(tài)升級(jí),未來(lái)將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)鋪開(kāi),從而實(shí)現(xiàn)京東在線下零售體系的進(jìn)一步升級(jí),某種程度上,這意味著京東已經(jīng)在零售場(chǎng)景的實(shí)踐上開(kāi)始引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向,這也是劉強(qiáng)東提出的「做零售基礎(chǔ)設(shè)施」第四次零售革命的落地。
其實(shí)隨著京東之家智慧平臺(tái)的大規(guī)模布局落地,「比你懂你、所見(jiàn)即得、隨處所想」的消費(fèi)體驗(yàn)可能成為常態(tài),在京東3C文旅事業(yè)部總經(jīng)理胡勝利看來(lái),隨著線上線下全渠道拓展,京東正從一個(gè)「多數(shù)據(jù)」平臺(tái),變成一個(gè)「全數(shù)據(jù)」平臺(tái),未來(lái)目標(biāo)則是構(gòu)建一個(gè)生態(tài)型智能商業(yè)體。
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