無(wú)論iPhone還是YOTA，用戶體驗(yàn)都是功能選擇的唯一準(zhǔn)則

前段時(shí)間，作為俄羅斯「國(guó)禮」的YOTA3 亮相金磚國(guó)家峰會(huì)，讓這個(gè)手機(jī)圈中名內(nèi)不見經(jīng)傳的中俄混血品牌著實(shí)風(fēng)光了一回。畢竟，不是每個(gè)廠商都有機(jī)會(huì)在國(guó)際政治舞臺(tái)上露臉的。

之所以能作為「國(guó)禮」，除了血統(tǒng)之外，另一大原因還在于YOTA3的獨(dú)特定位——雙屏閱讀手機(jī)，屏幕正面為5.5寸1080p的三星AMOLED屏，背面為5.2英寸720p電子墨水屏，最大特色是在電子墨水屏實(shí)現(xiàn)閱讀功能，體驗(yàn)明顯優(yōu)于正面AMOLED屏，這相當(dāng)于 YOTA3 是「智能手機(jī)+電子書閱讀器」的結(jié)合體。

不過(guò)，也正是因?yàn)槠洫?dú)特之處，在YOTA3將「投射」功能升級(jí)為「直通」功能后，遭遇了部分老粉絲不理解甚至吐槽。

這其實(shí)是個(gè)挺有意思的案例，一方面說(shuō)明用戶還是很重視手機(jī)的功能的覆蓋度的，另一方面也重點(diǎn)談的一個(gè)話題——無(wú)論是 iPhone 還是YOTA，抑或其他數(shù)碼產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)都是功能選擇的唯一準(zhǔn)則。失去了用戶體驗(yàn)，無(wú)論多花哨的功能都是雞肋。

先說(shuō)說(shuō)iPhone，早期的數(shù)碼玩家都有所了解，2007第一代iPhone發(fā)布時(shí)幾乎是個(gè)半成品，最大的槽點(diǎn)其實(shí)是應(yīng)用環(huán)境的封閉，用戶買到手后發(fā)現(xiàn)除了手機(jī)的基礎(chǔ)功能，絕大多數(shù)內(nèi)容獲取都要去safari瀏覽器上完成，但無(wú)非也就是看看網(wǎng)頁(yè)等，當(dāng)年喬布斯是堅(jiān)定的完美主義者，不允許一切外部app進(jìn)入iOS系統(tǒng)，要知道，同時(shí)代塞班S60/S90與WM系統(tǒng)都可以在外部安裝應(yīng)用，所以這也導(dǎo)致了第一代iPhone在業(yè)界評(píng)價(jià)兩極分化，甚至不少人都不看好后續(xù)發(fā)展，認(rèn)為其太過(guò)封閉。

真正的變革來(lái)自于第二代iPhone 即 iPhone 3g時(shí)代的App Store，應(yīng)用商店一經(jīng)推出便大獲成功，這被認(rèn)為是蘋果實(shí)現(xiàn)軟硬一體化生態(tài)的里程碑，后續(xù)蘋果陸續(xù)則推出了最為成功的 iPhone 4 等產(chǎn)品，正是這幾年的進(jìn)化，讓 iPhone 在消費(fèi)電子史上確立了不可動(dòng)搖地位。

不妨回想一下，如果第一代的「半成品」iPhone 直接上線App Store，在沒(méi)有開發(fā)者管理經(jīng)驗(yàn)與APP開發(fā)規(guī)范、乃至硬件本身就相對(duì)「脆弱」的情況下，很大程度會(huì)是個(gè)失敗的嘗試，甚至還會(huì)嚴(yán)重影響后續(xù) iOS 與 iPhone 的更新迭代。

可以說(shuō)，第一代 iPhone 是在最大程度上滿足用戶體驗(yàn)的條件下，適當(dāng)?shù)纳釛壛藙?chuàng)新性功能，才有了iPhone的輝煌。

回到Y(jié)OTA的問(wèn)題，先說(shuō)說(shuō)起因，YOTA的前兩代產(chǎn)品也都是前后雙屏，但有個(gè)特殊功能「投射」——即用戶可以把正面 LED 屏的任何內(nèi)容（包括視頻、游戲等）直接投到背面的電子墨水屏；在YOTA3上，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將這個(gè)功能升級(jí)為了「直通」—— 即可以把十幾個(gè)閱讀為主的App一鍵映射到墨水屏，區(qū)別于「投射」的是，直通摒棄了包括視頻、拍攝、游戲等在電子墨水屏上體驗(yàn)不佳的應(yīng)用，但優(yōu)化了文字閱讀為主（包括微信）映射的效率，一鍵直達(dá)。

事實(shí)上，如同第一代iPhone的封閉App一樣，是個(gè)非常順應(yīng)用戶體驗(yàn)的升級(jí)—— 比起增加功能，適當(dāng)?shù)纳釛壏炊芴嵘逝c體驗(yàn)，某種程度上，也降低了用戶的使用成本。

要知道，電子墨水屏的特色就是長(zhǎng)時(shí)間閱讀不閃爍不傷眼，節(jié)能并大幅增加續(xù)航時(shí)間，但弊病也是因?yàn)槠涑上竦奶厥庠?，在呈現(xiàn)視頻以及高幀率畫面（如游戲）時(shí)非常孱弱，非 YOTA用戶可以想象下， 用 Kindle Paperwhite 去玩王者榮耀、看球賽直播等，操作起來(lái)的感覺以及視覺效果會(huì)是個(gè)多么可怕的體驗(yàn)……另一方面，無(wú)差別的畫面全部投射到墨水屏也會(huì)機(jī)器的整體性能下降，錯(cuò)誤會(huì)操作讓「小白」用戶難以體會(huì)到墨水屏真正價(jià)值，甚至卡的懷疑人生，就好像同樣幾百萬(wàn)的價(jià)格，讓法拉利跑車去山溝越野和讓奔馳G系SUV跑圈紐北賽道一樣，都等同于花錢自虐……

如何有效利用背面的電子墨水屏呢？官方其實(shí)就在引到用戶最高效的使用「直通」功能，才是這款手機(jī)最「正確」的使用姿勢(shì)，目前直通功能其實(shí)已經(jīng)支持了QQ閱讀、掌閱、咪咕閱讀等多款閱讀應(yīng)用，微信這類國(guó)民應(yīng)用也能使用，甚至可以一鍵直接進(jìn)入微信收藏，便于閱讀用戶收藏的內(nèi)容，這其實(shí)要比「正?！故褂玫奈⑿鸥颖憷?，總體來(lái)看，直通講究的是「0」步直達(dá)。

在YOTA團(tuán)隊(duì)看來(lái)，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，直通比投射效率提升了25%，也規(guī)避了新手用戶的錯(cuò)誤操作等問(wèn)題，未來(lái)直通功能還會(huì)增加QQ、微博這類用戶量級(jí)大，閱讀需求強(qiáng)的app覆蓋。

直通的好處與是讓用戶快速上手「雙屏閱讀」，高效的完成閱讀等操作，讓正面與背面兩塊屏幕各司其職，同時(shí)也給了電子墨水屏未來(lái)的升級(jí)空間，如果說(shuō)目前的「直通」還屬于比較淺層次定制的話，相信在未來(lái)版本里可能還會(huì)加入更深度的定制，比如一鍵直達(dá)聚合虛擬書架等，把終端內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，當(dāng)然，這還要看YOTA后續(xù)的產(chǎn)品節(jié)奏。

其實(shí)除了iPhone、YOTA外，用戶體驗(yàn)大于功能疊加的案例在消費(fèi)產(chǎn)品里不勝枚舉，上文說(shuō)過(guò)，kindle作為最成功的電子書閱讀器產(chǎn)品，其實(shí)一直是可以通過(guò)瀏覽器打開網(wǎng)頁(yè)，乃至去刷微博，看微信的，但亞馬遜官方幾乎不提這點(diǎn)，也鮮有用戶去這么做，因?yàn)榇蠹叶贾?，電子書根本就不是干這個(gè)事兒的……「能不能做」與「能否做好」之間，隔著無(wú)數(shù)次迭代與升級(jí)，而鑒于電子墨水屏的特性，它的最佳定位永遠(yuǎn)都是高效率的沉浸式閱讀。

特斯拉電動(dòng)車在自動(dòng)駕駛的研究上也一直處于相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但公司層面從不主動(dòng)宣傳「自動(dòng)駕駛」功能，更多的是強(qiáng)調(diào)人為干預(yù)下的「輔助駕駛」，事實(shí)上，無(wú)論上特斯拉還是谷歌的自動(dòng)駕駛都基本可以在封閉路段上實(shí)現(xiàn)廣義自動(dòng)駕駛、自動(dòng)跟車等功能，但在法律法規(guī)安全性達(dá)到臨界值、用戶有足夠大的信心來(lái)承擔(dān)未知后果之前，或許「自動(dòng)駕駛」都不能擺上臺(tái)面，同樣，在保證用戶體驗(yàn)（與法律法規(guī)要求）而進(jìn)行取必要的舍余與肆意堆積功能之間，所有廠商都會(huì)選擇前者。

一句話，用戶體驗(yàn)是功能選擇的唯一準(zhǔn)則。

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