手機(jī)如何做品控？大廠談標(biāo)準(zhǔn)，而小廠只講配置

7月30日，榮耀最新機(jī)型榮耀9X正式開(kāi)售， 7月31日晚，官方今日公布了第一份榮耀9X的成績(jī)單——首日銷(xiāo)量超30萬(wàn)臺(tái)，激活用戶(hù)超10萬(wàn)，開(kāi)售2分鐘破2億元，為榮耀8X同期200%，創(chuàng)榮耀X系列最快銷(xiāo)售記錄，同時(shí)也拿下了天貓、京東、蘇寧等多平臺(tái)2019年度手機(jī)新品首銷(xiāo)銷(xiāo)量新紀(jì)錄。

這個(gè)成績(jī)?cè)跇s耀內(nèi)部看來(lái)并不意外，早在一周多前的產(chǎn)品發(fā)布日，榮耀總裁趙明就稱(chēng)「9X肯定是一款破紀(jì)錄的產(chǎn)品」，復(fù)盤(pán)來(lái)看，跨級(jí)別的產(chǎn)品力是榮耀9X 在開(kāi)售之初就獲得銷(xiāo)量與口碑雙贏的核心原因，不過(guò)隨著開(kāi)始產(chǎn)品逐步落地，也有一些質(zhì)疑聲音傳出。

先是有同行高管質(zhì)疑 9X 的10W充電功率偏低，很快，就實(shí)測(cè)表明其充電速度跟友商帶有更高功率競(jìng)品相差無(wú)幾，讓質(zhì)疑者尷尬不已；隨后又有媒體通過(guò)拆解認(rèn)為9X 的前置攝像頭采用部分塑料材質(zhì)框架，進(jìn)而「感到意外」，認(rèn)為手機(jī)整體「不夠精致細(xì)膩」。

這多少是對(duì)「塑料」有些誤解吧……

在汽車(chē)領(lǐng)域，你們都是知道的蘭博基尼在1983年就設(shè)計(jì)使用了一款「塑料」材質(zhì)作為車(chē)身覆蓋件，以滿足高速行駛下的減重需求以及增強(qiáng)韌性和安全性，公司為此甚至成立了一個(gè)研發(fā)部門(mén)做了十余年的「塑料」研發(fā)，現(xiàn)在，人們普遍的認(rèn)知中，這種塑料又被簡(jiǎn)稱(chēng)為——「碳纖維」。

塑料倆字的口碑似乎在國(guó)人眼里總和低端掛鉤，而事實(shí)上，塑料并非單一成分，是由很多材料配制而成的，主要成分是高分子聚合物（合成樹(shù)脂），為了改進(jìn)塑料的性能，行業(yè)通常也添加潤(rùn)滑劑、穩(wěn)定劑、著色劑、抗靜電劑等各種輔助材料來(lái)合成不同性能的產(chǎn)品，其實(shí)塑料并不代表低質(zhì)低價(jià)，甚至在很多高新領(lǐng)域，塑料是工業(yè)用料首選。

榮耀9X升降攝像頭部分組件使用的則是工業(yè)尼龍塑料，承重部件是金屬材質(zhì)，它并不影響攝像頭功能的正常使用，在過(guò)往測(cè)試中，這個(gè)組件完全符合華為嚴(yán)苛的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，其強(qiáng)度、耐磨都遠(yuǎn)超普通塑料，包括火車(chē)鐵軌下面的墊片就是同樣材質(zhì)，在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)械行業(yè)也都有廣泛應(yīng)用。而且，塑料并不代表低價(jià)，在某些情況下更為合適，例如電風(fēng)扇的葉片，早年前風(fēng)扇葉片都是金屬的，后來(lái)全行業(yè)都切換為塑料材質(zhì)，不僅不影響品質(zhì)，還更輕、更省電、更低噪音。

如果說(shuō)質(zhì)疑充電功率問(wèn)題，可以實(shí)測(cè)，但說(shuō)升降攝像頭結(jié)構(gòu)不行，總不能讓媒體買(mǎi)來(lái)一堆挨個(gè)摔著測(cè)吧？而且趙明在現(xiàn)場(chǎng)就「摔測(cè)」過(guò)，沒(méi)有任何問(wèn)題……

如能預(yù)知后續(xù)質(zhì)疑一般，9X 發(fā)布會(huì)上，代言人黃景瑜就現(xiàn)場(chǎng)表演了一段用9X升降攝像頭開(kāi)啤酒瓶蓋的戲碼，在他看來(lái)，「這并不是鼓勵(lì)大家拿手機(jī)開(kāi)瓶蓋，而是為了實(shí)證自己對(duì)榮耀品質(zhì)的自信」——可以說(shuō)，這個(gè)代言人請(qǐng)的非常值了。

其實(shí)從很多手機(jī)評(píng)測(cè)話題可以看到，大家對(duì)品質(zhì)的要求基本還都是擺在第一位的，配置又是重中之重，不過(guò)在配置之下，品控標(biāo)準(zhǔn)才是品質(zhì)的保障核心，在這方面，華為如果說(shuō)第二，國(guó)內(nèi)可能還沒(méi)哪個(gè)廠商敢說(shuō)是第一，華為系可能最不怕的，就是外界對(duì)品質(zhì)的置疑了。

一句話，看得見(jiàn)得是外在配置，看不見(jiàn)的是華為最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

去年，榮耀曾把「測(cè)到死」的概念推向市場(chǎng)—— 榮耀9X 的上一任8X ，2萬(wàn)臺(tái)的測(cè)試樣機(jī)，總價(jià)值3000萬(wàn)，扔在了堪稱(chēng)殘酷的可靠性實(shí)驗(yàn)中。應(yīng)對(duì)著各種極端環(huán)境，只有經(jīng)過(guò)這些「虐待」后依然能正常使用的手機(jī)才算過(guò)關(guān)成功，而這些嚴(yán)酷測(cè)試最終也讓8X 成為該系列銷(xiāo)售最高的屢破記錄的產(chǎn)品。

今年的榮耀9X，通過(guò)了華為更為嚴(yán)格的「可靠性3.3標(biāo)準(zhǔn)」，在「測(cè)到死」的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，比如反復(fù)開(kāi)關(guān)機(jī)1萬(wàn)次、反復(fù)待機(jī)喚醒10萬(wàn)次，電源鍵點(diǎn)按20萬(wàn)次，音量鍵點(diǎn)按5萬(wàn)次，充電口插拔1萬(wàn)次，指紋識(shí)別20萬(wàn)次，觸屏點(diǎn)擊80萬(wàn)次，重物軟壓2000次靜壓70KG，零下40度到零上70度的高溫高濕測(cè)試等等。下面是3.3標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用在9X 上的具體數(shù)值，你們感覺(jué)一下：

這還不算更早些2015年因?yàn)檫\(yùn)輸事故集中銷(xiāo)毀價(jià)值2000多萬(wàn)的手機(jī)以及海外男子遭遇搶劫者槍擊被榮耀5X 救下一命的諸多事跡。

看到這，你能發(fā)現(xiàn)榮耀手機(jī)真的是用錢(qián)「砸」出來(lái)的，價(jià)值幾千萬(wàn)的產(chǎn)品，要么直接銷(xiāo)毀，要么往死里虐……

其實(shí)在其他品牌看起來(lái)的「過(guò)分」的測(cè)試，在華為體系僅是常規(guī)動(dòng)作，而這些都是普遍高于行業(yè)基準(zhǔn)的——比如榮耀標(biāo)準(zhǔn)超出歐洲、美國(guó)的強(qiáng)制認(rèn)證要求，手機(jī)質(zhì)量測(cè)試甚至超出行業(yè)一倍標(biāo)準(zhǔn)；在關(guān)乎使用者健康的SAR輻射測(cè)試中，榮耀超過(guò)世界所有機(jī)型；在產(chǎn)品的從TR1到TR6到技術(shù)評(píng)審點(diǎn)環(huán)節(jié)中，榮耀要求每臺(tái)手機(jī)都要闖關(guān)到最后環(huán)節(jié)才能交付，而最后一關(guān) 的TR6級(jí)別，市面上銷(xiāo)售的絕大多數(shù)智能手機(jī)都無(wú)法通過(guò)。

這就是「大廠」和「小廠」的區(qū)別。

到上面的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字結(jié)合現(xiàn)在各家的銷(xiāo)售量情況，我想大多數(shù)人應(yīng)該知道什么是真正意義的「大廠」了，也更應(yīng)該清楚「大廠」和「小廠」的區(qū)別了—— 大廠講標(biāo)準(zhǔn)、小廠只講配置；大廠講底氣，小廠無(wú)底線；大廠大佬發(fā)技術(shù)，小廠大佬發(fā)微博；大廠講品質(zhì)，小廠講性?xún)r(jià)比，大廠研發(fā)砸的狠，小廠鍵盤(pán)玩的溜……

事實(shí)上，除了華為，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)廠商，只強(qiáng)調(diào)配置參數(shù)，幾乎從沒(méi)有講過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，放在互聯(lián)網(wǎng)軟件時(shí)代，這基本就是只考慮前端實(shí)現(xiàn)而無(wú)視后段代碼，出問(wèn)題其實(shí)是大概率事件。

但在出問(wèn)題前，大家除了參數(shù)堆砌，似乎也更喜歡用一些假大空的詞兒的來(lái)調(diào)戲用戶(hù)，比如某款手機(jī)推出大肆傳揚(yáng)的「奧氏體304」，其實(shí)就是常用食品級(jí)不銹鋼的一種，但發(fā)布會(huì)上弄個(gè)漂亮 PPT，再渲染幾個(gè)大字，著實(shí)讓粉絲們發(fā)燒一陣兒。

「黑科技」本來(lái)一格調(diào)挺高的詞，最早用在 AI 的一些特定應(yīng)用上，但這幾年明顯在手機(jī)行業(yè)也被不少?gòu)S商用濫——還記得粉絲眾多的某款帶有「十大黑科技」的某5產(chǎn)品嗎？「微晶鋯納米3D陶瓷」等概念不斷被發(fā)明出來(lái)，后來(lái)用戶(hù)仔細(xì)一研究，發(fā)現(xiàn)套路就是把國(guó)內(nèi)外應(yīng)用多時(shí)的技術(shù)重新「翻譯」一遍，所謂的黑科技，只是廠商一廂情愿的「黑」。

所以，估計(jì)榮耀也不愿再用黑科技這個(gè)概念，在9X 的發(fā)布會(huì)上，趙明提出了「銳科技」，著重強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)能力，而不是拿現(xiàn)成的東西玩概念。

但也因此，9X一發(fā)布就引起了包括小米等友商的重點(diǎn)「關(guān)照」，比如開(kāi)篇提到的充電功率等問(wèn)題，更早前高管集體碰瓷「非常嚇人的技術(shù)」的，不一而足。

要知道，不少手機(jī)品牌，迭代一款的周期大概在4-6個(gè)月，榮耀開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品則往往需要10-12個(gè)月，這并不是效率低，而是要把質(zhì)量的意識(shí)執(zhí)行到工作的每一步，讓榮耀手機(jī)成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌高質(zhì)量的代名詞，可以說(shuō)，是品質(zhì)成就了品牌的自尊心，

而研發(fā)投入，給了品質(zhì)十足的底氣。

根據(jù)資料，截止2017年底華為在全球擁有14個(gè)研究所/院，36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心、45個(gè)培訓(xùn)中心和13個(gè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室（OpenLabs），正是這些技術(shù)研發(fā)部門(mén)，最終構(gòu)建起華為龐大的研發(fā)和品控體系。

當(dāng)然，這一切背后也都是巨額的投入，根據(jù)此前的數(shù)據(jù)，華為2018年研發(fā)費(fèi)用達(dá)1015億元，占銷(xiāo)售收入比重為14.1%，華為近十年投入研發(fā)費(fèi)用總計(jì)超過(guò)4800億元，一直保持這10%以上的研發(fā)費(fèi)用占比；剛公布的財(cái)報(bào)中，今年上半年華為收入4013億元，全年的研發(fā)投入目標(biāo)則可能超過(guò)了1200億元。

幾個(gè)月前，聯(lián)合國(guó)下屬的世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）公布了2018年全球企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)據(jù)，華為以5405份的專(zhuān)利申請(qǐng)成為世界上專(zhuān)利申請(qǐng)最多的企業(yè)，創(chuàng)出歷史最高紀(jì)錄；最近一份國(guó)際學(xué)術(shù)年會(huì)上公布中國(guó)企業(yè)專(zhuān)利500強(qiáng)榜單上，華為憑借專(zhuān)利實(shí)力100分的成績(jī)，排名第一。

所以，你要相信「大廠」的實(shí)力——有品控標(biāo)準(zhǔn)的配置才能確保品質(zhì)，有研發(fā)投入的基礎(chǔ)才有絕對(duì)的市場(chǎng)地位。

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