這兩天在2019京東全球科技探索者大會上，京東傳達出了很多“技術(shù)公司”的聲音，精簡些總結(jié)，用京東零售集團CEO徐雷Keynote的一句話就夠了——“京東已經(jīng)成為典型的以技術(shù)驅(qū)動為主的零售公司”。
其實京東到底是零售公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司的聲音一直都有，作為自營電商起家的京東恰好是這兩者的結(jié)合，所以無論說的互聯(lián)網(wǎng)公司還是零售公司，都站得住腳，這個并沒太多標(biāo)準(zhǔn)，而“技術(shù)公司”的判定，相對來說還是有著一定門檻。
比如瑞幸咖啡，你可以說是家典型的新零售公司，畢竟是開店賣咖啡奶茶為主，沒問題；說是個互聯(lián)網(wǎng)公司，似乎也問題不大，畢竟都是所有訂單都是線上完成，還有很高比例外單訂單，如果說美團靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動外賣成為互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)領(lǐng)頭羊，那么瑞幸依靠著線上數(shù)據(jù)、自有生產(chǎn)力以及外部履約能力完成訂單，定位互聯(lián)網(wǎng)公司，也站得住腳——但如果你非說瑞幸是家技術(shù)公司，估計老板都是一臉懵X的。
說遠了，回到京東。
那么如何判斷京東的“技術(shù)含量”呢？粗略的看有兩個維度，一方面是量化的財務(wù)數(shù)據(jù)上，技術(shù)公司或者技術(shù)公司轉(zhuǎn)型中，有些指標(biāo)是可以直接反饋到財報上的；另一方面則技術(shù)對于公司的貢獻，這些很大程度上還沒有直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力反饋到公司財務(wù)上，但對于未來的影響是一定存在的。
先說說直觀數(shù)據(jù)上，直接在雪球自選股里財務(wù)數(shù)據(jù)的采集，用最新的Q3季報（前三季度累計數(shù)據(jù)）來對比同期的變化：
毛利率上，近3年為：14.88%（19Q3）、14.30%（18Q3）、14.46%（17Q3）
凈利率上，近3年為：2.05%，0.63%，0.38%
凈利潤增速，近3年為：301.37%，118.04%，152.71%
ROE，近3年為：12.60%，3.99%，1.77%
累計研發(fā)費用占比，近3年為：3.2%，2.62%，1.82%
從這些指標(biāo)里，可以看到京東的毛利率相對穩(wěn)定，今年有所提升，但基于京東單季度千億以上的凈收入規(guī)模，毛利潤變化顯得并不明顯；凈利率則從0.38%提升到了2.05%，履約的成本費用占比減小，盈利能力顯著加強；而凈利潤增速遠高于凈收入增速，今年的年對年增速超過300%；ROE反映凈資產(chǎn)（股東權(quán)益）收益水平的提升，使用錢的效率與回報更高了；研發(fā)費用占比也同樣提升明顯，在巨大的收入體量下從不到2%提升到了超過3%，根據(jù)京東財報，前三個季度的研發(fā)費用已經(jīng)超過130億元人民幣（含非上市體系），劉強東在分析師會上說，“京東技術(shù)投入連續(xù)6年大大超出收入增幅”
最新公布的2019年Q3財報顯示，京東技術(shù)與服務(wù)收入占公司凈收入的比重進一步提升至11.9%，單季度運營利潤率達到了3.3%，都是上市來最高。
這些數(shù)據(jù)變化說明財務(wù)和運營水準(zhǔn)的提升，技術(shù)因素在這里占據(jù)了不小的權(quán)重，但說具體多少，恐怕任何人都難以量化，因為技術(shù)的投入并不會是一蹴而就的，只能在定好大戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，一點一點來“養(yǎng)”，別朝令夕改瞎折騰，同時盡可能多的落地不同場景，快速驗證，有效變現(xiàn)。
好在戰(zhàn)略上京東早就定下了大框架，在2017年京東創(chuàng)立12周年會上，劉強東描述京東愿景時候反復(fù)三遍重復(fù)了同一個詞——“技術(shù)”。所以在JDD今日的大會上，京東的定位也成為了“典型的以技術(shù)驅(qū)動為主的零售公司”。
這兩年來京東發(fā)生了很多事情，但技術(shù)導(dǎo)向大導(dǎo)向的大戰(zhàn)略并沒有什么變化，踐行技術(shù)實踐，人才必然是第一位的，根據(jù)徐雷的演講，今年前三個幾個京東的研發(fā)人員已經(jīng)超過1.8萬人，碩士及以上學(xué)歷人才引入占比超80%，盡管相對于京東超過20萬員工還是“小眾”群體，但京東畢竟是個“賣貨”公司，如果只算平臺而非履約端的人力，研發(fā)應(yīng)該占據(jù)著相當(dāng)高比例。
在技術(shù)框架上，京東的的定位是“以云計算底層基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)和通用化大數(shù)據(jù)平臺、AI、IoT、研發(fā)能效、信息安全技術(shù)為依托，結(jié)合零售、物流、數(shù)字科技等不同場景的技術(shù)體系”。
比如在零售技術(shù)體系中，京東有中臺組件能力群、智能供應(yīng)鏈、全域交易、智能營銷、門店科技等技術(shù)；在物流技術(shù)中，京東以無人倉、無人車、無人機等構(gòu)建起智能物流體系；在數(shù)字科技中，京東已形成金融科技、智能城市、數(shù)據(jù)技術(shù)等體系；在云計算、AI、IoT等領(lǐng)域，京東均有成熟布局。
具體到零售業(yè)務(wù)上，徐雷講了三個用技術(shù)變革成本、效率與體驗的案例。
一是反向定制的C2M模式，背后基于京東的大數(shù)據(jù)結(jié)合用戶需求，通過C2M模式京東推動了清揚運動等眾多新品，還帶來了帶魚屏、游戲本，高性能輕薄本等品類。未來3年，京東預(yù)計累計發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品。
二是是智能低價系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)和AI管控，保持價格最優(yōu)，雙11里這個該系統(tǒng)每天全面監(jiān)控所有自營商品實時處理1000多萬條價格數(shù)據(jù)，以確保能夠給到消費者最具競爭力的價格，這也是不少新聞?wù)f京東“吐槽其他家價格高”的背景。
三是智能客服深度學(xué)習(xí)和智能履約系統(tǒng)，雙11里面智能客服處理了3416萬次相應(yīng)，除了直接回答用戶問題外，還通過用戶訂單、商品鏈接、歷史咨詢等信息來匹配解決方案，并給到人工客服提示，而智能履約系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)和AI輸出了萬億級訂單的生產(chǎn)和履約路徑，這些是讓消費者快速解決問題和快速收貨的價值。
在京東數(shù)科和京東物流商，也有相當(dāng)多的落地案例，不過鑒于篇幅有限，不一一寫了，畢竟零售業(yè)務(wù)還是距離消費者最近的，有興趣的可以看看2019年JDD全球科技探索者大會的相關(guān)資料。
劉強東在2年前時曾說，“相信未來5年，我們技術(shù)服務(wù)收入的增長會遠遠高于收入的增長幅度，成為我們收入和利潤增長的重要驅(qū)動力”。
從這兩年的數(shù)據(jù)來看，無論研發(fā)投入，研發(fā)投入帶來的收益，都已經(jīng)體現(xiàn)出了技術(shù)轉(zhuǎn)型的價值，某種程度上的確是“收入和利潤增長的重要驅(qū)動力”。
但還是那句話，京東是一家年收入幾千億體量的零售公司，每優(yōu)化的小數(shù)點的一位財務(wù)比例都要付出巨大的努力，而技術(shù)變革也并非一蹴而就，在京東現(xiàn)在模式下，定位技術(shù)公司絕對正確，即使它還是一家典型的零售公司，也在用技術(shù)來驅(qū)動進一步零售效率，至少在向“技術(shù)公司”飛奔著。
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