小米10:靠吵架營銷,走不上高端

疫情期發(fā)布的小米 10 成了科技行業(yè)近期為數不多的亮點——就手機本身而言,小米 10 堆料十足,相比小米 9 升級頗多,當然價格也大幅升級;就公司而言,小米依靠這款手機沖擊高端市場的野心人盡皆知,這也是公司發(fā)展的必然路徑。

比產品更吸引群眾的,竟然是小米 10 發(fā)布后的口水大戰(zhàn)……隨著產品陸續(xù)發(fā)貨,不少人手里都拿到了小米 10,所以用戶聲音有褒有貶再正常不過,畢竟你很難找到 100%好評的產品,100%差評就更難了,因為一般太差的產品壓根沒人搭理。

但讓人意外的是小米面向「用戶差評」的態(tài)度。

比如有用戶反映屏幕國產屏、顯示問題、前置攝像頭問題、WIFI6 虛假宣傳,5G 斷網、游戲翻車、聲音卡死、機身搖晃、響聲大等等問題,一般企業(yè)思維的思維是第一時間去看自家產品是否有問題,尤其是游戲翻車、通信斷網這些硬傷,是具體啥原因導致的。

而小米高管則走了一波「直噴友商」路線,直接定義為對方是「海軍」……暫不說產品問題大小,這種營銷方式本身就對用戶不負責,微軟曾提出過「云為先」、阿里巴巴是「客戶為先」,小米則是「甩鍋為先」。

這就好比有人說你家著火了,你不管火勢,第一時間端盆水去先潑鄰居去?

回顧這兩年的公司高管發(fā)言,幾乎快成套路了——只接受好聽的,產品有問題就是別人黑,坦白來說,這種風氣會上行下效,高管的戾氣也難以讓員工和用戶淡定,一天天打打殺殺的怎么沖高端?哪個高端用戶愿意跟天天輸出這種街頭文化的品牌聯系起來?

產品問題解決起來或許容易,但企業(yè)文化要升級還真不是一天兩天的事,什么時候小米能從解決發(fā)現問題的用戶,轉變成幫助用戶解決問題,踏踏實實做產品,估計品牌也就就差不多成了。

說到沖擊高端市場,所有人都會想到三星、華為、蘋果三家,在小米引以為傲的全球市場,也正是這三座大山死死壓著小米,小米 10 發(fā)布后,輿論普遍有一種「華為 Mate 30、三星 S20、iPhone11 和小米 10 中選誰?」的錯覺。

但坦率的說,小米的品牌力和這幾家還不在一個段位上,這甚至無關產品,很殘酷吧?

品牌不是一年兩年就能完成重新定位,當初依靠性價比打天下的小米無法通過一款產品逆轉升級,另外很重要的一點是:小米 10 還尚未被市場驗證,所以沖擊高端之路目前還是 Flag 階段,任重道遠。

對小米來說,比較現實的做法還是放下「詩與遠方」,先走好腳下的路,而擋在小米 10 面前第一個對手,無疑就是榮耀 V30 系列。

有兩個大前提還要說下,第一是榮耀 V30 相比小米早發(fā)布了 3 個月,雖然時間不長,但經歷了至少兩次大型網購節(jié),從成績上看已經被市場驗證。

第二是榮耀 V30 在情人節(jié)活動上看,起售價格要低于小米 10 大概 400-1000 元,而且,是現貨……

好了,上市周期早、價格更低、被市場驗證、同為 5G 旗艦、兩家又是重點友商,所以榮耀 V30 來 PK 小米 10,雖然吃了點周期和價格的虧,但榮耀歷來不慫,在加上國內銷量超了小米一大截,所以算先讓了一招半式,對比起來更有看點,也算合情合理。

1,5G 時代的 5G 體驗

小米 10 作為小米在 5G 時代的最頂級旗艦機型,發(fā)布會上基本沒怎么提 5G 體驗多少讓人有些意外,從硬件配置上,小米用了高通驍龍 865+X55 的 5G 芯片,也是目前華為系外能用上的最好 5G 配置了,剛發(fā)布不久的三星 S20 也是這套 5G 芯片。

但問題也在芯片上,相比麒麟 990 5G SoC,驍龍 865+X55 依然還是外掛 5G 基帶的形式,相比集成芯片其實是落后了一個時代——業(yè)內普遍預計高通在 2021 年初才能推出集成芯片的驍龍 875,相比去年底麒麟 990 隔了一年多,這也是「5G 芯片上華為領跑了對手一年半」的原因。

當然不管什么芯片最后還是落到產品體驗上,拿所有用戶都看得懂的上傳下載速度來看,有媒體就測出了 5G 網絡下載王者榮耀手游,V30 用了 43 秒,安裝用時 21 秒;小米 10 則下載用了 65 秒,安裝用時 28 秒。

在軟件測速上,榮耀 V30 的下載測速是小米 10 的 4 倍,上傳速度是 3 倍,可以說是比較夸張的對比了。

上傳下載的測試屬于極限測試,而日常使用中「穩(wěn)定性」更加重要,5G 信號不穩(wěn)定跳到 4G 網絡里會很明顯的感知到,而在沒大規(guī)模出貨的前提下,目前已經有些用戶發(fā)現了小米 10 5G 連接不穩(wěn)定。

有測試顯示,與榮耀 V30 同一個網絡環(huán)境中,后者保持穩(wěn)定的連接狀態(tài),而小米 10 連接 5G 網絡無法上網,頻繁跳至 4G 網絡,如果不是產品個案的話,算得上手機的一個重大 bug,屬于「召回」級別。

由此可見,在 5G 的極限速度對比和日常穩(wěn)定性對比上,小米 10 都被挑出了不少毛病,如果這些是大規(guī)模出貨后的「通病」,對于一款 5G 旗艦機型顯然是不合格的,更別提進入高端門檻了;當然,如果是個案的話則另當別論,所以很多人都期待小米 10 鋪開賣后,到底 5G 體驗的成色如何。

2,影像能力仍需驗證

去年的推出小米 CC9 Pro 主打億級像素著實吸引了業(yè)內目光,但從實際體驗上看并非完美,此次小米 10 發(fā)布前就被指是小米 CC9 Pro 的「換核版」——外觀雷同,攝像頭的配置也基本一樣,尤其是主打的 1 億像素攝像頭,更與小米 CC9 Pro 完全一致。

眾所周知,小米的 1 億像素是和三星聯合研發(fā),而小米 10 的像素升級也被不少人誤認為與三星 S20 系列同款,不過兩者還是差別不小的——三星一億像素用的是 HM1(圖像傳感器)的九合一,小米用的是 HMX 還是去年的四合一的技術,差別就是三星的傳感器單像素尺寸大得多。

誰主導技術,誰的自由度自然就更高,所以三星新機 S20 直接用最先進款九合一,型號不同,性能表現和成像質量也不同——所以業(yè)內普遍認為小米 10 的暗光環(huán)境下表現能力會相差 HM1 的 1 億像素不少。

那跟 4000 萬像素榮耀比呢?

的從技術角度上看分析,榮耀 V30 Pro 用的是 IMX600 RYYB 超感光攝像頭,單像素尺寸為 1.0um,而小米的億級像素傳感器為 0.8um,前者所接受的光線越多,是對成像質量的最大保障,甚至有爆料說 HMX 的采購成本比榮耀 V30 系列的 IMX600 RYYB 要低,所以如果小米 10 的大量樣張出來后不如榮耀 V30 Pro,圖像傳感器就是最大原因所在。

或許很多數據黨會問,別管傳感器什么的技術參數,小米 10 在 DxOMark 拿到分數第一,還不能證明影像能力嗎?

要證明,還要拆解分數看細節(jié),小米 10 送測前是華為 mate 30 5G 和榮耀 V30 Pro 排名前二,所以吧,這就是小米和華為的較量。

細分相機拍照的各項評分后,可以看到小米 10 Pro 拍照比榮耀 V30 PRO 高一分,這一分主要的貢獻來自長焦和廣角,這點沒疑問。

在榮耀產品副總裁老熊看來,主攝貢獻的八項評分中,榮耀 V30 PRO 取得五勝,其中噪點、偽像、夜景、散景(大光圈)遙遙領先小米 10 Pro。一億像素 0.8μm 跟 4800 萬攝像頭 0.8μm 的感光能力一樣,都比較差,DxOMark 評分再次證明了這一點。

此前老熊有個傳播很廣的「手機攝影發(fā)展三階段」,通過這個其實可以很清楚看的各家位置。

第一階段:將供應商的鏡頭和傳感器引入到手機上,通過像素等指標進行比拼,屬于“拿來主義”的初級階段;第二階段:引入多攝光學系統(tǒng),自研 ISP 芯片和算法,掌握關鍵核心技術;第三階段:構筑一體化的攝影系統(tǒng),除光學、ISP 芯片和算法之外,自研底層傳感器技術,如顏色濾波器等核心器件。

目前華為及榮耀已經進入了第三階段,主流 PK 對象其實是三星和蘋果級別的,小米則距離「構筑一體化的攝影系統(tǒng)」還有不不少路要走。

3,品控與高端之路

5G 性能和影像都是比較吃廠商技術的,決定一款產品的上限,但還有個重要的東西決定的產品下限,就是品控。

對于華為蘋果,高質量品控就是常規(guī)操作,但劍指高端的小米在這方面因為經驗少還比較稚嫩,拿 2000 元價格段手機的品控標準去做 4000 元以上手機,出問題是大概率事件。

發(fā)布這兩天以來,隨便一搜就看得出不少由品控引發(fā)的問題,比如最容易看到的屏幕問題——有用戶反映因為面板故障,小米 10 的單孔屏變成了「雙孔屏」;有的反映挖孔處有毛邊、不夠規(guī)整;還有用戶的更慘,手機被綠……出現大面積的綠屏問題。

也有用戶發(fā)現小米 10 的代碼中有“csot”字樣,意味著小米 10 使用了 TCL 旗下華星光電的屏幕,所以首批產品并非都是三星系列屏幕,這與小米聲稱的「開始幾個月買應該都是三星屏」自相矛盾。

此外,在諸多反饋中還有「后置攝像頭異響松動、WIFI6 虛假宣傳,5G 網絡斷開、游戲翻車、崩壞 3 聲音卡死、機身搖晃響聲大」等諸多品控引發(fā)的問題。

對比一下華為系品控就不用多說了,很多老用戶應該都知道可靠性 3.3 標準下「測到死」的那些瘋狂玩法,畢竟華為是運營商和企業(yè)級業(yè)務起家,對于消費級產品的品控,一定是吊打絕大多數消費品牌的。

回歸到小米 10 與榮耀 V30 上,總結來看產品力上市各有優(yōu)勢,榮耀 V30 在 5G 相關的所有測試上都占盡先機,而小米如果能確保做好品控,在內存和屏幕的確是也更好些;至于拍照,還是等更多真實張出來再評判;從細節(jié)的體驗上,顯然榮耀 V30 已經被用戶接受,銷量是最好的證明,這點上小米 10 有點開局不順,而未來兩三個月銷量,可能直接決定了小米品牌今年的走勢。

但更最要的一點別忽略了,就是價格……小米 10 目前 3999 的起售價放棄了性價比,對既有用戶是很大挑戰(zhàn),有多少 4000+預算的普通用戶會選擇小米品牌呢?而榮耀 V30 目前的價格顯然算是在對手的「傳統(tǒng)優(yōu)勢」上更有競爭力,某種程度上,榮耀就像小米的一面鏡子。

對于小米來說,「加量加價」的小米 10 是沖擊高端的必經之路,但目前曝出的諸多問題,本質上其實都是堆參數背后的技術缺失,在進一步來說,就是小米對底層研發(fā)的投入不夠,讓品牌升級愿景都壓在小米 10 一款產品上,壓力可想而言,這也能解釋發(fā)布后為何小米從上到下迸發(fā)出了的驚人「戰(zhàn)斗力」。

商業(yè)世界里,沒人照顧你的理想和情緒,過不了品牌這關,小米依舊上不了高端;而放棄了產品思維,靠吵架做營銷,只會和用戶越來越遠。

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2020-02-17
小米10:靠吵架營銷,走不上高端
好了,上市周期早、價格更低、被市場驗證、同為5G旗艦、兩家又是重點友商,所以榮耀V30來PK小米10,雖然吃了點周期和價格的虧,但榮耀歷來不慫,在加上國內銷量超了小米一大截,所以算先讓了

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