微盟向左，有贊向右，數(shù)字零售正做回自己

文/孟永輝

零售的數(shù)字化，正在和其他行業(yè)的數(shù)字化一樣，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)不可或缺的重要組成部分。不得不說(shuō)，這是一次一個(gè)全新的方向，并且可以給我們帶來(lái)巨大的發(fā)展紅利。無(wú)論是以阿里、騰訊為代表的頭部巨頭，還是以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商，幾乎都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦于此。

然而，以往的數(shù)字零售，更多地表現(xiàn)出來(lái)的是一種電商的屬性，流量依然在其中扮演著相當(dāng)重要的功能和作用。從表面上看，數(shù)字零售有很多新的技術(shù)、新的模式和新的玩法，實(shí)質(zhì)上，這些技術(shù)、模式和玩法的背后，依然是電商時(shí)代玩家們孜孜以求的流量。雖然通過(guò)技術(shù)、模式和玩法的升級(jí)，的確可以繼續(xù)獲得一定程度的流量紅利，但是，在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，玩家們依然需要付出很多的成本，早已沒(méi)有了以往那樣一本萬(wàn)利的狀態(tài)。

當(dāng)數(shù)字零售依然是以流量為終極追求，特別是當(dāng)數(shù)字零售依然無(wú)法給零售行業(yè)帶來(lái)深度而又本質(zhì)改變的時(shí)候，所謂的數(shù)字零售，并非真正意義上的數(shù)字零售，它充其量?jī)H僅只是一個(gè)電商的代名詞而已。長(zhǎng)此以往，數(shù)字零售的發(fā)展，依然還是會(huì)陷入到流量的死胡同里，它的遭遇與電商并無(wú)兩樣。

慶幸的是，當(dāng)流量的獲取和轉(zhuǎn)化的難度越來(lái)越大，特別是當(dāng)數(shù)字化的浪潮開(kāi)始變得成熟和完備，我們看到的是，數(shù)字零售正在發(fā)生一場(chǎng)深刻而又徹底的改變。以往，數(shù)字零售僅僅只是一個(gè)概念的狀態(tài)開(kāi)始被打破，取而代之的是，數(shù)字零售開(kāi)始真正落地和實(shí)現(xiàn)，重新做回到它本該有的樣子。

流量，不再是數(shù)字零售的終極追求

在這樣一個(gè)流量見(jiàn)頂?shù)哪甏?，盲目地追求流量，盲目地延續(xù)電商式樣的發(fā)展模式，必然會(huì)遭遇發(fā)展的瓶頸。對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，同樣如此。從某種程度上來(lái)講，以流量為終極追求的數(shù)字零售，并不是真正意義上的數(shù)字零售。跳出流量的牽絆，尋找新的目標(biāo)對(duì)象，才能真正將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到自身的發(fā)展周期里。

如果要尋找當(dāng)下數(shù)字零售行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)的話(huà)，不再將流量看成是它的終極追求，或許才是一個(gè)最為重要的方面。那么，究竟什么才是數(shù)字零售的終極追求呢？筆者認(rèn)為，留量正在取代流量，成為數(shù)字零售的終極追求和方向。

所謂的留量，即是現(xiàn)有的存量。數(shù)字零售的玩家們應(yīng)當(dāng)思考的是，如何做好留量的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，而非不斷地拓展邊界，不斷地尋找流量入口的問(wèn)題。在留量的機(jī)制下，數(shù)字零售的玩家們需要更多地關(guān)注留量本身真正需要什么，以此為起點(diǎn)，通過(guò)自身的解決方案來(lái)改造供給端，以新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足留量，從而找到新的供求對(duì)接的新方式，并以此來(lái)打開(kāi)新的發(fā)展空間，找到新的發(fā)展紅利。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，考驗(yàn)數(shù)字零售玩家們的，不再是獲取流量的能力，而是對(duì)于B端改造的能力。如果我們將獲取流量的能力看成是決定以往數(shù)字零售玩家們成敗的關(guān)鍵的話(huà)，那么，對(duì)于B端流量的改造，則是決定著數(shù)字零售新周期里成敗的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的「手術(shù)刀」

如果我們對(duì)以往數(shù)字零售的底層技術(shù)進(jìn)行總結(jié)的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依然在其中扮演著相當(dāng)重要的功能和作用。無(wú)論是直播帶貨，還是私域運(yùn)營(yíng)，幾乎都是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的機(jī)制之下完成的?？梢哉f(shuō)，數(shù)字零售的概念之下，依然是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為底層驅(qū)動(dòng)力的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然是數(shù)字零售的底層技術(shù)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然是數(shù)字零售的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，那么，數(shù)字零售本身是無(wú)法衍生出數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)的。這是以往我們看到的數(shù)字零售的玩家們之所以一直無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制之下獲得突破的關(guān)鍵原因所在。欲要讓數(shù)字零售名符其實(shí)，欲要讓數(shù)字零售沖破互聯(lián)網(wǎng)的枷鎖，必然需要從技術(shù)方面著手，通過(guò)數(shù)字技術(shù)來(lái)重新詮釋數(shù)字零售，讓其成為數(shù)字零售的新動(dòng)能。

如果要尋找數(shù)字零售做回自己的另外一個(gè)表現(xiàn)的話(huà)，數(shù)字技術(shù)取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為數(shù)字零售的「手術(shù)刀」，無(wú)疑一個(gè)主要方面。當(dāng)數(shù)字技術(shù)成為數(shù)字零售的內(nèi)在技術(shù)，我們看到的是，一場(chǎng)內(nèi)在邏輯的深度改變。

在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們不再浮于表面，不再置身事外，而是投身到零售行業(yè)之中，成為零售行業(yè)的一份子。它們對(duì)于零售行業(yè)的改造，同樣不再是建立在撮合和中介的基礎(chǔ)之上，而是開(kāi)始通過(guò)自身對(duì)于零售行業(yè)的內(nèi)在元素的改造，內(nèi)在流程的重塑，達(dá)成零售行業(yè)的效率的提升，服務(wù)的改造，以此來(lái)獲得新的發(fā)展紅利。

可以說(shuō)，當(dāng)數(shù)字技術(shù)成為數(shù)字零售的「手術(shù)刀」，我們將會(huì)看到的是，一場(chǎng)零售行業(yè)真正意義上的嬗變的來(lái)臨。在這樣一個(gè)發(fā)展周期里，零售行業(yè)的元素將會(huì)被改變，零售行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制將會(huì)被改變，由此，零售行業(yè)將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)深度改變。以此為開(kāi)端，真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代將會(huì)來(lái)臨。這才是真正意義上的數(shù)字零售。

平臺(tái)，不再是數(shù)字零售的表現(xiàn)形態(tài)

無(wú)論是以阿里、騰訊為代表的綜合型的玩家們來(lái)講，還是以微盟、有贊為代表的專(zhuān)業(yè)型的玩家們而言，以往，它們所表現(xiàn)出來(lái)的數(shù)字零售的形態(tài)，幾乎都是獨(dú)立于零售行業(yè)之外的，幾乎都是以第三方的姿態(tài)來(lái)呈現(xiàn)的。綜合來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)和中心的模式，依然是數(shù)字零售的表現(xiàn)形態(tài)。

在這樣一種表現(xiàn)形態(tài)之下，數(shù)字零售的玩家們所扮演的是賦能和改造的角色，而傳統(tǒng)的零售玩家們更多地扮演著的是，另外一種形式的流量。從本質(zhì)上來(lái)看，這其實(shí)與經(jīng)典意義上的互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)模式，并不存在本質(zhì)上的區(qū)別。可以肯定的是，當(dāng)數(shù)字零售依然是以虛擬和實(shí)體這樣兩種二元形態(tài)為主要表現(xiàn)形式的時(shí)候，它的發(fā)展是無(wú)論如何都無(wú)法擺脫互聯(lián)網(wǎng)式的模式的影響的。

欲要讓數(shù)字零售真正進(jìn)入到自身的發(fā)展階段，我們必然需要打破這樣一種二元的形態(tài)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)虛擬與實(shí)體的深度融合來(lái)找到新的發(fā)展可能性。這才是數(shù)字零售的真正樣子。當(dāng)下，我們正在經(jīng)歷的，正是這樣一種二元融合的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

在這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)之下，數(shù)字零售的玩家們不再是獨(dú)立于零售行業(yè)的平臺(tái)和中心，而是成為了零售行業(yè)的一份子。同時(shí)，它們的表現(xiàn)形態(tài)，也不再是傳統(tǒng)意義上的以虛擬為主導(dǎo)的，而是變成了虛實(shí)結(jié)合的。這一點(diǎn)，我們可以從微盟對(duì)于線(xiàn)下場(chǎng)景的打造，有贊對(duì)于上游廠(chǎng)家的賦能，我們可以從阿里、騰訊對(duì)于上游廠(chǎng)家的深度賦能看出一絲端倪。

當(dāng)數(shù)字零售真正成為了一個(gè)去平臺(tái)化的，虛實(shí)融合的全新的形態(tài)，當(dāng)數(shù)字零售真正成為了一個(gè)有別于電商的存在，它才算是真正做回了自己。否則的話(huà)，數(shù)字零售，始終都是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在，始終是一個(gè)概念，始終是一個(gè)電商的代名詞。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字零售，正在做回真正的自己。這是互聯(lián)網(wǎng)紅利出清的必然，同樣是數(shù)字零售時(shí)代來(lái)臨的必然，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)始真正來(lái)臨的標(biāo)志。對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，這才是真正應(yīng)該有的狀態(tài)。當(dāng)數(shù)字零售不再被互聯(lián)網(wǎng)所裹挾，特別是當(dāng)數(shù)字零售開(kāi)始真正融入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的洪流里，它的發(fā)展才能真正有所進(jìn)化，有所突破，而非僅僅只是簡(jiǎn)單意義上的一個(gè)概念，更不是玩家們?yōu)榱搜永m(xù)互聯(lián)網(wǎng)的做法，而信手拈來(lái)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專(zhuān)家，知名KOL。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀(guān)察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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