生機(jī)：有贊的升級

文/孟永輝

「當(dāng)我站在一片漆黑的屋子里，外面也是一片漆黑。但是，在這樣一片漆黑的環(huán)境里，我看到的是遠(yuǎn)處城市里的點點燈光，而這燈光帶給我的，便是勃勃的生機(jī)。」白鴉在一年一度的春季發(fā)布會上如是說。同樣地，正是因為如此，白鴉將今年有贊春季發(fā)布會的主題定為了「生機(jī)」。

是的，正如白鴉所說，他對于中國的消費(fèi)業(yè)始終都充滿著信心。而正是由于這樣一種信心，我們才看到了他所帶領(lǐng)下的有贊面臨零售行業(yè)的新變化而進(jìn)行的一次又一次的升級。生機(jī)引發(fā)升級，而升級又帶來新的生機(jī)。在「生機(jī)」與「升級」持續(xù)的化學(xué)反應(yīng)之中，有贊不斷地走向成熟，不斷地與中國的零售消費(fèi)行業(yè)深度綁定在了一起。

因此，真正領(lǐng)會「生機(jī)」和「升級」之間的內(nèi)在邏輯，并且找到它們之間的相互促進(jìn)的關(guān)系，或許可以讓我們更加清晰地看清有贊，更加全面地認(rèn)識有贊，更加了解有贊的每一次升級背后所引發(fā)的零售消費(fèi)品行業(yè)新的生機(jī)。

以此為原點，我們才能真正弄清楚「生機(jī)」和「升級」之于有贊，之于有贊所服務(wù)下的商家的真正內(nèi)涵與意義。

生機(jī)，白鴉的信心所在

機(jī)遇，總是屬于那些在沉寂的市場環(huán)境下看到積極因素的那些人。

而白鴉，正是這些人中的一個。同樣地，正是他與外界看待市場的方式和角度不同，因此，白鴉總是會發(fā)現(xiàn)一些外界未曾發(fā)現(xiàn)的生機(jī)，通過將這些生機(jī)映射到現(xiàn)實的商業(yè)上，才引發(fā)了有贊的一次次升級。

同樣地，當(dāng)2022年全國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到44萬億關(guān)口，很多人看到的是，隨之而來的放緩，而對于白鴉來講，他更多地看到的是，在這樣一種現(xiàn)象背后所蘊(yùn)藏著的新的生機(jī)以及由此所帶來的新的紅利。

無論是人們開始真正關(guān)注自己，照顧自己所引發(fā)的醫(yī)療健康、滋補(bǔ)保健和運(yùn)動健身消費(fèi)需求的增長，還是網(wǎng)格化社交所引發(fā)的新茶飲、蛋糕烘焙消費(fèi)的增長；

無論是社區(qū)關(guān)系更近所帶來的小區(qū)閨蜜、小區(qū)團(tuán)長的涌現(xiàn)以及由此引發(fā)的社群團(tuán)購和物業(yè)零售的出現(xiàn)，還是居家辦公所引發(fā)的辦公用品、健身用品消費(fèi)的增長；

無論是居家燒飯習(xí)慣的回歸帶來的廚房用品、預(yù)制菜和家庭快消品的火爆，還是口碑消費(fèi)所引發(fā)的短視頻種草、社交營銷拔草的新消費(fèi)模式的崛起；

無論是曲線悅己所帶來的親子產(chǎn)品、禮品經(jīng)濟(jì)和節(jié)日營銷的增長，還是以Z時代、銀發(fā)空巢一族，符號消費(fèi)、睡前一小時消費(fèi)為主導(dǎo)的新消費(fèi)群體的涌現(xiàn)……

我們都可以看出，白鴉在這樣一片漆黑的市場環(huán)境之下所看到的點點燈光，而這點點燈光匯聚在了一起，正是他眼中所看到的勃勃生機(jī)。或許，這勃勃的生機(jī)，正是白鴉的信心所在。

當(dāng)白鴉眼中的生機(jī)映射到現(xiàn)實的商業(yè)上，特別是當(dāng)它們與有贊自身的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)合在一起的時候，真正帶來的，便是有贊的自我升級。

升級，有贊讓生機(jī)照進(jìn)現(xiàn)實

當(dāng)人們的消費(fèi)模式和偏好發(fā)生深度改變，僅僅只是用以往的產(chǎn)品和服務(wù)是難以滿足商家與消費(fèi)者的需求的。只有不斷地通過自身的迭代和升級，才能讓新消費(fèi)的生機(jī)從理想照進(jìn)現(xiàn)實。之于有贊來講，最為突出的表現(xiàn)，便是從「開店營銷解決方案」升級到「私域運(yùn)營解決方案」。

1、從內(nèi)容變現(xiàn)客群上看，基于公私域聯(lián)運(yùn)、私域變現(xiàn)、供銷一體的三大核心場景，有贊幫助內(nèi)容變現(xiàn)商家實現(xiàn)多平臺的渠道打通，構(gòu)建全域營銷的能力，將消費(fèi)者導(dǎo)流到商家的企業(yè)微信、社群中，同時有贊商城的2000+營銷玩法，可以快速將流量轉(zhuǎn)化為銷售額，并基于用戶標(biāo)簽、畫像和會員體系，將原來一次購物演變成在私域持續(xù)復(fù)購。

除此之外，針對于內(nèi)容變現(xiàn)類商家所遇到的貨品組合難、私域環(huán)境不熟悉、起步困難、團(tuán)長資源不足、私域運(yùn)營人才不足、系統(tǒng)上線難等情況，有贊還提供了諸如私域啟動服務(wù)、私域代運(yùn)營、選品撮合服務(wù)等各類運(yùn)營服務(wù)，幫助商家私域業(yè)務(wù)快速起盤。

2、從品牌DTC客群來看，有贊提供多平臺開店、有贊廣告等服務(wù)，幫助品牌DTC商家建立和存量客戶的連接觸點；在觸達(dá)和轉(zhuǎn)化方面，幫助品牌通過場景營銷和產(chǎn)品深度種草，提高用戶互動率與轉(zhuǎn)化率，同時提供強(qiáng)有力的營銷玩法和多類型的商城促成用戶轉(zhuǎn)化。

3、從門店新零售客群來看，有贊面向中大型零售門店商家，圍繞“提升營銷能力和銷售能力”的目標(biāo)，打造消費(fèi)者運(yùn)營解決方案。針對中小型零售門店商家“人少事多”、“一專多能”現(xiàn)狀，一體化解決方案以門店為核心場景，從拉新、開單到履約，盡可能減少商家操作步驟，讓商家更多專注履約和服務(wù)。

除了對原有的「營銷解決方案」進(jìn)行升級之外，有贊還上線了全新的數(shù)據(jù)集成平臺——有贊iPaaS以及首個AI產(chǎn)品——加我智能。

有贊iPaaS是一個支持商家一鍵快速打通和高效自動化管理新零售業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)集成平臺，商家可以通過可視化的操作界面，自主打通ERP、CRM、POS、財務(wù)等系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)有贊與三方系統(tǒng)之間的連接與協(xié)同，促進(jìn)數(shù)字化應(yīng)用的組合式創(chuàng)新，幫助企業(yè)升級管理，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營效率。

加我智能目前主要支持圖文推廣和活動策劃兩大場景，它可以生成轉(zhuǎn)化率更好、效果更被喜歡的推廣推文，能夠清晰理解活動目的并自動跨產(chǎn)品和功能生成營銷活動。

據(jù)白鴉介紹，有贊iPaaS依托于有贊強(qiáng)大的SaaS開放能力，同時內(nèi)置了商品通、會員通、積分通、訂單通、優(yōu)惠券通、儲值通等8個常用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編排組件，商家與第三方廠商的系統(tǒng)打通對接，只需借助有贊iPaaS平臺提供的這些組件，就可以高效完成和目標(biāo)系統(tǒng)的集成對接。

而在未來，加我智能還將陸續(xù)具備報告分析、銷售加強(qiáng)、售后客服、商品制作、店鋪設(shè)計等能力。

「生機(jī)」與「升級」的內(nèi)在邏輯

當(dāng)白鴉眼中的「生機(jī)」與有贊的「升級」碰撞在一起，我們看到的是一場中國消費(fèi)品市場正在發(fā)生著的深度變革。在這樣一場深度變革之下，更多地是新的紅利的衍生與出現(xiàn)。厘清兩者之間的內(nèi)在邏輯，我們才能對「生機(jī)」和「升級」有一個更加全面而又深入的認(rèn)識。

升級是對生機(jī)的現(xiàn)實復(fù)現(xiàn)。當(dāng)市場大環(huán)境開始發(fā)生一場深刻而又徹底的改變，我們需要的是找到一條適合當(dāng)下市場發(fā)展的發(fā)展新路子。從這個角度來看，升級，更多地代表的是對于生機(jī)的現(xiàn)實復(fù)現(xiàn)。

有贊之所以會將「開店營銷解決方案」升級到「私域運(yùn)營解決方案」，更多地是最近一年以來對于私域的價值創(chuàng)造。2022年有贊商家交易額達(dá)到1014億元，同比增長3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增長19%。

在2022年，有贊商家中私域成交額破億的商家數(shù)量相比2016年翻了6倍，年復(fù)合增長34.8%，而私域成交額超過千萬的商家數(shù)量相比2016年翻了17倍，年復(fù)合增長達(dá)到59.8%。這背后，是持續(xù)與有贊合作的商家通過私域積累下大量優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)，并借助有贊產(chǎn)品和服務(wù)，在連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化和忠誠環(huán)節(jié)持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，通過精細(xì)化的私域經(jīng)營，從而帶來了私域業(yè)績的不斷提升。

2022年有贊幫助門店商家有效連接了2.6億消費(fèi)者，為門店帶來的線上用戶消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到4000萬，產(chǎn)生的交易額在門店商家整體GMV中占比達(dá)到21.5%，其中到店核銷的消費(fèi)者人均貢獻(xiàn)的年消費(fèi)額達(dá)到1307元，是純私域線上消費(fèi)額的2倍以上，這驗證了有贊在公私域聯(lián)運(yùn)上為商家?guī)砀嗟膬r值創(chuàng)造。

私域釋放出來的是勃勃生機(jī)，而有贊的升級，則是對這樣一種生機(jī)的真實復(fù)現(xiàn)。正是因為如此，我們才看到了有贊所創(chuàng)造出來的更多的價值。

生機(jī)是對升級的內(nèi)在驅(qū)動。當(dāng)新的生機(jī)開始出現(xiàn)，必然會引發(fā)一場深刻而又全面的變革。站在有贊的角度來看，生機(jī)，更多地表現(xiàn)出來的是對于升級的內(nèi)在驅(qū)動。這一點，我們可以從有贊iPaaS和加我智能的發(fā)布上看出一絲端倪。

正如上文所講，白鴉看到了在現(xiàn)實市場環(huán)境下涌動著的勃勃生機(jī)，而如果對這樣一場生機(jī)進(jìn)行一次更加確切地定義的話，它更多地表現(xiàn)出來的是對于新的動能的發(fā)掘以及對于原有生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重塑與再造。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，有贊建構(gòu)了強(qiáng)大的SaaS能力，涵蓋了一系列的產(chǎn)品和工具。

在數(shù)字化時代，如何將這些產(chǎn)品和工具更好地彌合在一起，實現(xiàn)彼此協(xié)同，促進(jìn)數(shù)字化的組合式創(chuàng)新，并由此引發(fā)新的變革，才是保證有贊能夠助力商家把握紅利的關(guān)鍵，才是讓商家能夠滿足消費(fèi)者新的消費(fèi)需求的主要抓手。

正是因此，我們才看到了有贊從SaaS向iPaaS的升級。

同樣地，正是由于人工智能在滿足商家和消費(fèi)者的過程當(dāng)中所發(fā)揮著的重要作用，特別是其在進(jìn)一步提升效率，重塑行業(yè)上的顯著效果，所以，我們才看到了加我智能的誕生。新趨勢蘊(yùn)藏著新的生機(jī)，而新的生機(jī)，則是驅(qū)動著有贊升級的誕生。

結(jié)語

當(dāng)白鴉眼中的生機(jī)逐漸匯聚，我們看到的是，一場有關(guān)有贊升級的發(fā)生?！干鷻C(jī)」與「升級」之間，其實是有著一定的內(nèi)在聯(lián)系的。認(rèn)識到這樣一場「生機(jī)」與「升級」之間的內(nèi)在邏輯，特別是將它們放置于現(xiàn)實的商業(yè)大環(huán)境之下，我們才能真正了解它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，我們才能知道當(dāng)下的消費(fèi)品市場正在發(fā)生著的深刻變革。

這個時候，白鴉眼中的「生機(jī)」與有贊的「升級」，才能真正交匯在一起。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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