曾經(jīng)擁有年度活躍用戶數(shù)達(dá)8.9億的淘寶，現(xiàn)在真的沒(méi)人逛了嗎？

市場(chǎng)越來(lái)越喜新厭舊，當(dāng)拼多多、抖音電商、小紅書、美團(tuán)等新的平臺(tái)崛起后，很多人自然而然地認(rèn)為，他們的出現(xiàn)搶占了淘寶的市場(chǎng)份額。淘寶最后一次公開的數(shù)據(jù)顯示，年度活躍用戶數(shù)達(dá)8.9億人。過(guò)去輝煌的阿里巴巴與當(dāng)前風(fēng)頭正盛的拼多多、抖音、小紅書、美團(tuán)形成鮮明的對(duì)比。因此，有不少人就陷入在“信息繭房”中，認(rèn)為“現(xiàn)在還有人逛淘寶嗎？”

現(xiàn)在真的沒(méi)人逛淘寶了嗎？持有這種觀點(diǎn)的人明顯是在危言聳聽(tīng)。

數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國(guó)網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長(zhǎng)4.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額119642億元，增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。也就是說(shuō)，盡管2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降0.2%，但網(wǎng)上零售額的消費(fèi)占比在提升，即整個(gè)市場(chǎng)的大盤也在提升。

拼多多、抖音、小紅書、美團(tuán)等新興平臺(tái)搶占的是整個(gè)零售行業(yè)的市場(chǎng)，比如，三四線城市以及農(nóng)村市場(chǎng)，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人原先可能根本不網(wǎng)購(gòu)，但有拼多多、抖音、小紅書、美團(tuán)等平臺(tái)的推廣，他們也學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)。

整體市場(chǎng)在擴(kuò)大后，新興平臺(tái)搶占的就不僅是淘寶的市場(chǎng)份額，而是更廣范圍內(nèi)的市場(chǎng)。實(shí)際上并不存在一家公司就能吃掉全國(guó)那么大的零售市場(chǎng)空間，隨著整體市場(chǎng)的擴(kuò)大，每家平臺(tái)都能獲利。就像早期的電商行業(yè)一樣，淘寶一度成為行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先的No.1，但那時(shí)的淘寶年度GMV和活躍用戶數(shù)是多少，肯定比現(xiàn)在要少得多，包括京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團(tuán)等平臺(tái)，都在擴(kuò)大整體的電商市場(chǎng)。曾經(jīng)火爆但如今幾乎消失的垂直電商，同樣為電商的普及做出了貢獻(xiàn)。

在看到新興平臺(tái)崛起的同時(shí)，也應(yīng)該看到電商繼續(xù)增長(zhǎng)的空間。個(gè)體在了解信息的時(shí)候，很容易陷入到所謂的“信息繭房”中，即看到身邊少數(shù)幾個(gè)人用淘寶次數(shù)變少，或者自己上淘寶的次數(shù)變少，就得出“現(xiàn)在沒(méi)人逛淘寶”的結(jié)論。

實(shí)際上用戶習(xí)慣和數(shù)據(jù)也會(huì)表現(xiàn)出一定的滯后性。比如，用戶認(rèn)為拼多多、抖音、小紅書、美團(tuán)等新興平臺(tái)那么火，東西又便宜，用戶會(huì)一下子跳到新平臺(tái)上來(lái)，但實(shí)際情況卻是，在中國(guó)8.41億網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模下，用戶習(xí)慣并不會(huì)突然就出現(xiàn)大批用戶轉(zhuǎn)移的情況。

用戶最常見(jiàn)的做法是，會(huì)嘗試在拼多多、抖音、小紅書、美團(tuán)等新興平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，當(dāng)其購(gòu)買頻次和用戶習(xí)慣養(yǎng)成后，才會(huì)固定在某個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物。而用戶習(xí)慣和個(gè)人習(xí)慣一樣，并沒(méi)有那么容易就發(fā)生變動(dòng)，有的用戶用淘寶可能用了十幾年甚至更久，要想改變這群人的用戶習(xí)慣很難，就像讓你突然改掉某個(gè)個(gè)人生活習(xí)慣一樣，比如晚上刷牙、把家里收拾得整整齊齊、規(guī)規(guī)整整，多年的習(xí)慣并不能一朝一夕就改變。

網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)非常常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景是人找貨，這里面的貨就非常重要，貨涉及到SKU，京東的優(yōu)勢(shì)在于電子數(shù)碼3C、家電等常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)品上，而淘寶的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)尾商品。不少網(wǎng)友將淘寶稱為“萬(wàn)能的淘寶”，很大程度上就是因?yàn)樘詫毶系拈L(zhǎng)尾商品較多，經(jīng)過(guò)近20年左右的積累，淘寶上積累的商家數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)家，商家覆蓋了消費(fèi)者所需的各種商品品類，從大到小，只要消費(fèi)者想要買到的，淘寶上都有可能找到。

所以，很多人說(shuō)“沒(méi)人逛淘寶”是個(gè)偽命題，在長(zhǎng)尾效應(yīng)上，國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有電商平臺(tái)能跟淘寶媲美，比如，浴室門的連接件、門把手、書皮、螺絲、五金配件等等，淘寶上積累了大量這些小件的SKU，當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候，還是只能回到淘寶上來(lái)，除非其他平臺(tái)能把這些賣家給吸引過(guò)去，否則，用戶是不會(huì)流失的。

當(dāng)然，京東、多多、抖音電商、小紅書、美團(tuán)等平臺(tái)不是沒(méi)對(duì)淘寶造成沖擊，但就像我過(guò)去所提到的，消費(fèi)者不會(huì)成為某個(gè)平臺(tái)專一的用戶，在電商大規(guī)模鋪開的情況下，消費(fèi)者只會(huì)在各個(gè)平臺(tái)之間跳轉(zhuǎn)，用戶在去某個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物之前，其內(nèi)心深處已經(jīng)有一定的印象在，比如，之前的購(gòu)物體驗(yàn)如何，物流體驗(yàn)如何，售后服務(wù)體驗(yàn)如何，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等。

再就是平臺(tái)上商品的稀缺性，有的平臺(tái)上并沒(méi)有自己想要的商品/商家，自然只能換到別的平臺(tái)。

消費(fèi)者當(dāng)然喜歡能夠買到“便宜”的商品，但是便宜是無(wú)底線的，就像蘋果手機(jī)，各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格完全不同，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們內(nèi)心會(huì)怎樣衡量“便宜”的iPhone 14呢？比如，某個(gè)商家比另一個(gè)商家貴50元/100元，消費(fèi)者會(huì)怎么選，消費(fèi)者自己也會(huì)做衡量。

淘寶當(dāng)然不能低估京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團(tuán)等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是外界也沒(méi)必要低估淘寶在電商領(lǐng)域的地位。任何大公司并不可能突然就倒下，幾年后自然會(huì)見(jiàn)分曉。

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