每年到這個(gè)時(shí)候,都會(huì)誕生很多圍繞雙11的段子。
這兩年吐槽尤其多,連官方都忍不住下場(chǎng),去年是央視主播呼吁雙11少一些套路,今年是中消協(xié)針對(duì)雙11出了個(gè)消費(fèi)提示,直言“雙11可能是全年最貴”。
段子手馬上跟進(jìn),推出檢驗(yàn)家庭主婦是否合格的新標(biāo)準(zhǔn)。
雙11的套路,在大家的吐槽聲中一點(diǎn)沒有減少,翻出前年的老段子,還是那么貼切又好笑。
去年的疊貓貓被罵慘,今年又出了個(gè)喵糖,原本產(chǎn)品經(jīng)理在游戲上線前信心滿滿“肯定不會(huì)被罵了”,結(jié)果還是罵聲一片,甚至有人聲稱要寄刀片暗殺產(chǎn)品經(jīng)理。
但老話說的“嫌貨才是買貨人”,吐槽雙11的人越多,證明參與的人越多。
去年疊貓貓用戶總量超5億,今年喵糖一度被擠得服務(wù)器癱瘓,人數(shù)肯定再創(chuàng)新高。無論是發(fā)放紅包的總量,還是游戲體驗(yàn),要讓這么多人都滿意,幾乎是不可能的任務(wù)。
假如不把喵糖看成搶紅包的工具,而是當(dāng)做一款真正的社交游戲去玩,得到樂趣的人也不少。比如人氣頗高的脫口秀演員李雪琴,甚至發(fā)動(dòng)粉絲給自己助力,自稱是“全網(wǎng)玩喵糖最努力的人”。
但要說把群眾對(duì)雙11又一肚子怨氣,又忍不住要參加的心情吐槽得最準(zhǔn)確的,當(dāng)屬網(wǎng)易嚴(yán)選今年的創(chuàng)意廣告《離了吧11·11》。
在廣告中,廣大買家被擬人化成了妻子,11·11被擬人化成了丈夫,兩人于2009年11月11日登記結(jié)婚,那是淘寶第一次舉辦雙11大促的日子。從結(jié)婚證上夫妻二人的合影看,當(dāng)年的11.11還是翩翩美少年,眼前的11.11卻是個(gè)肥頭大耳的中年油膩男。
廣告一開頭,這對(duì)夫妻就向離婚調(diào)解員提出要離婚。根據(jù)妻子買家的控訴,丈夫11.11從剛結(jié)婚的簡單美好,變得越來越油膩套路:
虛頭巴腦的補(bǔ)貼,復(fù)雜又套路的滿減規(guī)則,面對(duì)妻子買家“太復(fù)雜了”的抱怨,丈夫11.11沒有想著減少一點(diǎn)套路,而是自以為貼心地出了一本“剁手指南”。
更重要的是,丈夫11.11還開始欺騙妻子買家的感情,先提價(jià)再打折,在妻子的回憶中,連時(shí)間點(diǎn)都表現(xiàn)出來了,那是2016年11月11日。這細(xì)節(jié)里滿滿的信息量啊……
可能是怕吐槽太狠友商翻臉,網(wǎng)易嚴(yán)選在兩人的爭(zhēng)吵中,也站在丈夫11.11的角度找補(bǔ)了幾句,告訴我們丈夫11.11也是業(yè)績壓力太大,老板逼太狠,618等新人同事一個(gè)比一個(gè)猛,不得不變成這樣。
但是你聽聽視頻里丈夫11.11一個(gè)不小心說出的業(yè)內(nèi)“黑話”:“這不是為了發(fā)展業(yè)務(wù)嗎?只有這樣,才能拓寬用戶池,用價(jià)格的差異為抓手,提升用戶的數(shù)量和下單量,帶動(dòng)GMV的增長,同時(shí)用高凈值用戶的毛利來補(bǔ)貼其他用戶,從而形成引流閉環(huán),引爆站外流量?!?/p>
妻子買家只想要輕松愉快地買東西,丈夫11.11滿心想的卻是自己的業(yè)務(wù)增長邏輯,雙方的巨大分歧從無法溝通的語言中就已經(jīng)注定。
有趣的是,當(dāng)離婚調(diào)解員聽完這番話,決定為兩人注銷結(jié)婚證時(shí)。無論是代表買家的妻子,還是代表11.11的丈夫,都面露猶豫。
別看現(xiàn)在大家吐槽雙11這么狠,想象一下,如果明年各平臺(tái)都說取消雙11,消費(fèi)者是會(huì)覺得得償心愿,還是若有所失?恐怕就跟廣告中的妻子一樣,會(huì)猶豫不舍,懷念雙11曾給自己帶來的美好吧。
去年網(wǎng)易嚴(yán)選就靠“退出雙十一”做了一次事件營銷,今年帶你回到最初的雙11,無套路購物節(jié)又一脈相承,創(chuàng)意也相當(dāng)不錯(cuò)。
把消費(fèi)者對(duì)雙11的感情比作感情危機(jī)的中年夫妻恰如其分,雖然少了當(dāng)初的激情,但依然有這么多年的感情和慣性,而且已經(jīng)滲入生活的方方面面,不是這么簡單說離就離的。
比如,對(duì)追星族來說,雙11期間把哥哥代言的產(chǎn)品買成爆款,提高哥哥的商業(yè)價(jià)值,已經(jīng)比自己的真實(shí)購物需求更加重要。對(duì)業(yè)界來說,雙11行業(yè)銷量TOP1的戰(zhàn)報(bào)也依然是重要的運(yùn)營標(biāo)的。甚至再上升一個(gè)層面,每年雙11的銷量數(shù)字都會(huì)被外媒引用作為證明中國消費(fèi)繁榮的重要證據(jù)。
畢竟,除了購物之外,我們還有很多理由需要雙11。
雖然不能說離就離,但消費(fèi)者與11.11的“感情危機(jī)”發(fā)展到今天這個(gè)地步,也確實(shí)值得業(yè)內(nèi)認(rèn)真思索。
11.11現(xiàn)實(shí)的業(yè)績壓力,站在從業(yè)者角度的所謂“業(yè)務(wù)邏輯”不能說毫無道理,但如果嚴(yán)重背離初心,不回應(yīng)消費(fèi)者這幾年對(duì)套路的不滿,或者只是用新套路來替代舊套路,被消費(fèi)者“拋棄”真的只是時(shí)間問題。
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