我竟然開始在直播間購(gòu)物了

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元旦放假，去家旁邊的購(gòu)物中心吃飯，到了餐館點(diǎn)餐的時(shí)候，發(fā)愁點(diǎn)啥，忽然想起來(lái)去抖音看看有沒(méi)有團(tuán)購(gòu)，打開一搜索，果然有套餐，還挺便宜，直接就下單了。

在此之前，我從來(lái)沒(méi)有在抖音下單過(guò)生活消費(fèi)的優(yōu)惠券，以前都是用美團(tuán)，或者支付寶，而這次之所以想起來(lái)用抖音，是因?yàn)樽罱欢螘r(shí)間看直播，幾乎天天給我推各種飯店的優(yōu)惠券或者套餐。

我當(dāng)時(shí)看到這些直播間的時(shí)候還覺得抖音是不是抽風(fēng)了，干嘛一直給我推餐館的直播？我劃掉十個(gè)直播間，八個(gè)都是生活消費(fèi)類的，而且是晚飯以后，我完全沒(méi)有購(gòu)買的欲望??！更可氣的是，這些餐館要么沒(méi)聽過(guò)，要么離我家很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)……

我本來(lái)還感嘆，抖音這么搞，怎么可能打得過(guò)美團(tuán)呢？

沒(méi)想到，才一個(gè)月左右，我竟然莫名其妙的就開始在抖音消費(fèi)本地生活的優(yōu)惠券了……

這或許是一個(gè)偶然的現(xiàn)象，但從我的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程來(lái)看，都挺滿意的，雖然是個(gè)團(tuán)購(gòu)，但是菜品沒(méi)有像以前一樣有縮水的情況，支付流程、核銷流程，快捷方便，所以，下次，我在有本地消費(fèi)需求的時(shí)候，可能還會(huì)打開抖音。

作為一個(gè)電商零售的研究者，我不自覺開始回顧，我是如何被抖音這個(gè)直播平臺(tái)從用戶“轉(zhuǎn)化”成顧客的，尤其是我一開始對(duì)于抖音做本地生活的推薦并不感冒的情況下，竟然還是被“策反”。

琢磨一番之后，我覺得關(guān)鍵問(wèn)題在于抖音通過(guò)不斷的內(nèi)容呈現(xiàn)，強(qiáng)行的轉(zhuǎn)化了我對(duì)抖音的認(rèn)知，才會(huì)在消費(fèi)的臨門一腳時(shí)，選擇了抖音。

這里面有個(gè)關(guān)鍵因素：不斷的內(nèi)容呈現(xiàn)。

一個(gè)月前，抖音狂推本地生活的直播間給我，我當(dāng)時(shí)是不理解的，其實(shí)，抖音在2021年上半年決定要進(jìn)軍本地生活的時(shí)候，我還寫過(guò)一篇文章，認(rèn)為抖音美團(tuán)一年兩年內(nèi)打不起來(lái)，現(xiàn)在看，他們的確打不起來(lái)，但已經(jīng)開始彼此拿正眼瞧對(duì)手了，美團(tuán)和快手的聯(lián)盟就是證據(jù)之一，但去年上半年，抖音通過(guò)短視頻推的本地商家，我全都不感興趣，認(rèn)為他們完全在瞎推，最近一個(gè)月，其實(shí)也是在瞎推，剛才說(shuō)了，推薦的內(nèi)容我完全不感興趣。

問(wèn)題就在于，這種瞎推不是沒(méi)用，而是潛移默化的發(fā)揮了作用，那就是改變了我對(duì)抖音是一個(gè)娛樂(lè)或者直播帶貨平臺(tái)的認(rèn)知，它是有生活消費(fèi)內(nèi)容的，是有本地優(yōu)惠券的，所以，我在餐廳里發(fā)愁點(diǎn)什么的時(shí)候，想起來(lái)看看抖音有沒(méi)有啥優(yōu)惠券。

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那為啥當(dāng)時(shí)沒(méi)想起來(lái)用美團(tuán)呢？

我個(gè)人的使用習(xí)慣是：當(dāng)我不知道吃什么的時(shí)候，會(huì)去美團(tuán)看看周邊有啥；當(dāng)我吃完飯要結(jié)賬的時(shí)候，會(huì)看看美團(tuán)有沒(méi)有買單優(yōu)惠。

我都已經(jīng)到了餐廳了，決定要點(diǎn)啥菜的時(shí)候，一般不看美團(tuán)了，當(dāng)然，看抖音也是一個(gè)偶然舉動(dòng)。

如果下一次，我在發(fā)愁吃什么的時(shí)候，估計(jì)也不會(huì)用抖音，因?yàn)槎兑籼嫶罅?，信息太豐富了，對(duì)周邊門店的開發(fā)也沒(méi)有到很全面，所以，我不太相信能在抖音快速找到我需要的周邊餐廳列表——實(shí)際上，抖音的本地生活目前也沒(méi)有做到這么細(xì)致。

不過(guò)，抖音進(jìn)軍本地生活的決心如此之大，將來(lái)要與美團(tuán)面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志之一，就是也推出周邊餐廳列表，并且有各種優(yōu)惠信息；標(biāo)志之二，則是能在抖音上定外賣，那個(gè)時(shí)候就是抖音和美團(tuán)的全面戰(zhàn)爭(zhēng)了。

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這件小事，讓我見識(shí)了內(nèi)容生態(tài)的強(qiáng)大作用，我之前對(duì)抖音本地生活并不感冒，卻在抖音的內(nèi)容攻勢(shì)下，轉(zhuǎn)變了認(rèn)知和行為，成為了它的顧客。

從2015年開始的內(nèi)容電商已經(jīng)持續(xù)六年了，當(dāng)初讓內(nèi)容經(jīng)濟(jì)火起來(lái)的公眾號(hào)，目前的帶貨能力都已經(jīng)下滑了80%左右，但是抖音淘寶逛逛小紅書這種內(nèi)容平臺(tái)卻展現(xiàn)了持久的生命力和強(qiáng)大的影響力，所以，2022年了，我們真的不能再輕視內(nèi)容建設(shè)了。

圖文短視頻直播，都是內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，他們的影響在于持續(xù)性和沉淀能力。

尤其是直播，對(duì)于轉(zhuǎn)變消費(fèi)認(rèn)知，有著強(qiáng)大的作用。很多老板說(shuō)，他本來(lái)也不是直播受眾，對(duì)直播也不感興趣，但是為了研究自己企業(yè)怎么做直播，就去硬著頭皮看直播，結(jié)果發(fā)現(xiàn)直播真香，總能買到稱心如意的商品。

我就經(jīng)歷過(guò)這種感覺。

我最近在直播間買了一些衛(wèi)浴小配件，一個(gè)是水龍頭的起泡器，不會(huì)讓水濺的到處都是，一個(gè)是洗衣機(jī)的地漏。

水龍頭濺水和衛(wèi)生間防臭，是我的潛在需求，但是我也不知道有啥產(chǎn)品能解決這個(gè)問(wèn)題，我一直在想，要不要換個(gè)水龍頭或者地漏，但是無(wú)意間看到這些衛(wèi)浴配件，還挺管用。

以前，大家把消費(fèi)分為計(jì)劃性消費(fèi)和刺激性消費(fèi)，計(jì)劃性消費(fèi)是柴米油鹽牛奶換季服裝等可以計(jì)劃的消費(fèi)，刺激性消費(fèi)是看到了別人介紹被洗腦，一沖動(dòng)購(gòu)買了。

很久以前，大家認(rèn)為京東是計(jì)劃性消費(fèi)為主，需要啥就去京東搜索，買完就走；淘寶是刺激性消費(fèi)，逛著逛著就買了。

再后來(lái)，大家說(shuō)傳統(tǒng)電商是計(jì)劃性消費(fèi)，因?yàn)樗阉鳛橹鳎恢辈ル娚淌谴碳ば韵M(fèi)，也叫興趣消費(fèi)，因?yàn)樵谥辈サ慕榻B和價(jià)格優(yōu)勢(shì)下，大家會(huì)沖動(dòng)購(gòu)物。

實(shí)際上，除了計(jì)劃性消費(fèi)和刺激性消費(fèi)，還應(yīng)該有一個(gè)潛在消費(fèi)，就是消費(fèi)者有困擾，需要購(gòu)買某個(gè)東西解決，但是他不知道要買啥，也不知道要搜啥。

能挖掘到潛在消費(fèi)是商家的福音，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于這類需求，價(jià)格敏感度較低，別太離譜，就能贏得消費(fèi)者。

直播或者內(nèi)容平臺(tái)，是最適合主打這種需求的，現(xiàn)在的直播帶貨也已經(jīng)逐步進(jìn)化到這種階段了，計(jì)劃性消費(fèi)太慢，沖動(dòng)購(gòu)物的退貨率又太高，唯獨(dú)潛在消費(fèi)，皆大歡喜。

現(xiàn)在，再回過(guò)頭來(lái)分析一下，為啥直播平臺(tái)給我推薦衛(wèi)浴配件呢？

現(xiàn)在想來(lái)，可能是因?yàn)槲仪皟赡杲?jīng)?？囱b修類的短視頻，出于改善生活的考慮，以前?？囱b修類的短視頻，估計(jì)平臺(tái)給我打標(biāo)簽了，認(rèn)為我對(duì)居家用品有需求。

這就是內(nèi)容平臺(tái)的厲害之處，通過(guò)你的興趣，持久的推送一大品類的內(nèi)容，總有一個(gè)能抓住你的需求。從而把內(nèi)容和消費(fèi)，徹底打通！

直播帶貨的火，不像有些人想的是價(jià)格刺激，我不是一個(gè)購(gòu)物狂，基本是理性消費(fèi)者，直播平臺(tái)能把我這種類型的人越來(lái)越多的轉(zhuǎn)化，代表他們真的掌握了挖掘潛在需求的公式。

2022年，認(rèn)真思考一下，如何通過(guò)直播平臺(tái)，好好抓一抓潛在消費(fèi)吧，不必搞價(jià)格戰(zhàn)，不必緊追網(wǎng)紅，就想想，如何內(nèi)容突破！

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