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最近全國疫情多點開花，有朋友跟我說，感覺回到了疫情氣氛最緊張的2020年初。對電商行業(yè)來說，情況可能更加復(fù)雜嚴(yán)峻。
有淘寶店主發(fā)帖，前幾天每天還能賣一兩千，這幾天突然賣不動了?？戳魇Ц偟炅魇Ы痤~，也是直線下降，甚至直接干到0。說明不是他店鋪的問題，是整個平臺可能都沒有顧客了。
問題是他也沒在疫區(qū)，濟南甚至是現(xiàn)在少數(shù)沒有疫情的省會城市。倉庫所在的村委會還重點“關(guān)注”他，讓他隨時保持電話暢通。
不只是小商家，大商家的客流下滑也有跡可循。
昨天下午，我們點開淘寶直播推薦第一位的張大奕直播間，居然遇到了空屏，評論區(qū)也在驚訝地說“沒人啊”？在以緊張快節(jié)奏為標(biāo)志的直播間，等了一兩分鐘才看到模特拿著一件衣服緩緩走進屏幕，可能剛才是取衣服去了，但在模特取衣服期間，畫面中居然沒有任何解釋，也沒聲音……敷衍到這個程度，可想而知直播間的流量。
電商這是怎么了？
2020年初剛出現(xiàn)疫情時，全國氣氛也緊張，但那時是散點式，各省市輪流給疫區(qū)加油。不是還有個段子嗎：
“這兩年啥也沒干，就在這喊加油。武漢加油，哈爾濱加油，內(nèi)蒙加油，吉林加油，北京加油，上海加油，深圳加油，替別人喊了兩年，最后發(fā)現(xiàn)自己是參加總決賽的！”
因為散點爆發(fā)，干線物流不受影響，全國都在馳援物資，電商還沖在最前面，口罩等稀缺的防疫物品，那是人人蹲守的爆款不用說。疫區(qū)除了民生物資，普通電商快遞都停發(fā)了，但全國市場這么大，輪流停發(fā)某幾個城市，只要商家和倉庫不在疫區(qū)，對電商生意的負(fù)面影響不大。當(dāng)時甚至因為全國人都恐懼去扎堆的實體店，紛紛把消費轉(zhuǎn)移到線上，電商（尤其是直播電商、社區(qū)電商）還迎來了一波紅利。
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疫情進入第三年，電商怎么反倒折損了“半壁江山”？
先說物流的半壁江山?？纯船F(xiàn)在的疫情地圖，截止到今天，中高風(fēng)險地區(qū)是262個，感覺大半個中國都不能發(fā)快遞了。不是辦公、物流倉在疫區(qū)，就是消費者在疫區(qū)。
更糟糕的是，上周杭州因為順豐分揀站49人確診，環(huán)境檢測出多點陽性，引發(fā)“疫情會不會隨快遞傳播”的擔(dān)憂。
所有收到經(jīng)該站點中轉(zhuǎn)快遞包裹的人都收到了一條要求向社區(qū)報備并進行核酸檢測的防疫提醒短信。據(jù)說當(dāng)天有40萬人接到了這條短信，直接沖上熱搜，有段子調(diào)侃說，“沒有一個杭州女人能‘避開’這條短信，除非她真的沒錢了?！焙贾菀虼顺霈F(xiàn)連夜排隊核酸檢測的“盛況”。
作為電商之都，杭州快遞的發(fā)出量是遠大于收入量的，這個順豐站點也不例外。很多網(wǎng)友吐槽早前收到過“杭州來的快遞”，最近又被要求核酸檢測，甚至居家隔離，某些基層地方甚至?xí)鶕?jù)“有沒有快遞包裝”決定是做核酸檢測還是拉走集中隔離。
一時間，“防火防盜防網(wǎng)購快遞”（尤其是杭州來的快遞）的“網(wǎng)友忠告”飛滿天。
看到上述情況，網(wǎng)友哪里還敢網(wǎng)購。即使自己的快遞沒有經(jīng)過涉事站點，也沒有收到防疫提醒短信，還是堅決要求退貨。這種焦慮甚至嚴(yán)重到，顧慮快遞員來取也有問題，要求讓快遞一直呆在快遞柜里。
剩下部分還能正常收發(fā)貨的地區(qū)，物流效率也是大幅下降，說不好半路就卡在什么地方。
我這兩天買了一個保健品，從湖南發(fā)貨，一天半到達北京轉(zhuǎn)運中心，路上時效正常，在北京順義轉(zhuǎn)運中心卡了三天，打電話給物流公司，說是因為順義轉(zhuǎn)運中心的操作場地已經(jīng)屬于天津，現(xiàn)在司機正在排隊進場，不確定什么時候能動。反正同車的貨物都是這個狀態(tài)。
這種物流狀態(tài)按平臺規(guī)則，都屬于延遲發(fā)貨，要罰商家款的。所以這幾天賣出貨的商家也高興不起來，扣款提醒沒完沒了，針對物流的投訴和差評更讓人焦頭爛額。好在今天中午，平臺終于宣布暫停全國范圍的延遲發(fā)貨自動賠付。
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然后是產(chǎn)業(yè)鏈的半壁江山。
電商公司主要集中在浙江、廣東，而這波疫情，最嚴(yán)峻的城市就是杭州深圳。
就在順豐轉(zhuǎn)運站出事的前三天，杭州四季青市場因出現(xiàn)疫情緊急被封。恰逢春夏款上新的銷售旺季，損失慘重。有網(wǎng)友曬出凌晨三點的視頻，無數(shù)商戶老板接到通知趕來搶搬檔口貨物，一堆保時捷成了拉貨車。
親歷者回憶，“不知道自己哪來那么大的力氣”，丟下吃奶的娃，就自己一個人打包了滿滿一車回家。
抖音頭部賬號“杭州四季青服裝市場林宏武服飾店”，受四季青封市的影響，也在3月7日罕見停播一天，第二天還特意發(fā)短視頻強調(diào)自己倉庫在蕭山，所有貨品發(fā)出都會經(jīng)過消毒。但這依然不足以打消消費者疑慮。原本單場穩(wěn)定在200萬以上，且往上走的趨勢，這幾天最差變成了單場幾十萬。
有7年女裝經(jīng)驗的杭州服裝主播，直接喊出“最后一場清完退出不干了”。
電商人突然發(fā)現(xiàn)，疫情仿佛是在故意針對自己。
以前問題是一個一個來，還有希望逐個擊破，現(xiàn)在是套在一起的九連環(huán)：“東莞的紗線出不來，杭州的樣品發(fā)不走，模特封校不能出差”，現(xiàn)在可能還要加上公司在杭州深圳，辦公樓封了，員工一半不能來上班，另一半在家聯(lián)系主播帶貨，主播說我退出不干了……
不過，沒有什么困難能嚇退一生要強的深圳打工人。
繼之前扛電腦回家，騎電動車上班后，這次因為被強制要求居家辦公，居然出現(xiàn)了在封控區(qū)內(nèi)翻墻上班的深圳打工人。而且還不是一個，一抓就抓到了11個。教訓(xùn)也很慘痛，每人拘留5天，罰款15000元。
也許可以學(xué)學(xué)盒馬，靈活征用周邊因疫情停業(yè)的員工，在減少流動減輕防控壓力的同時，盡量維持業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。
有人說，防疫要配合，員工要養(yǎng)，客戶的問題要解決，唯獨沒人說錢從哪來。
下面的對話或許可以回答這個問題。
深圳港管控后，跨境電商人在網(wǎng)上急尋還能走的貨代。擅長小商品出口的義烏貨代就順勢來搶客戶了。所以疫情之下，不要輕易躺平，不知道誰就會卷跑你的客戶。
最后，希望“杭州快遞”的負(fù)面影響盡快消除，部分地方針對快遞的防疫追溯，不要粗暴蠻橫層層加碼，加劇大家對快遞包裹和相關(guān)從業(yè)人員的恐懼歧視。也希望這波如張文宏醫(yī)生所說，只是一股疫情的“倒春寒”，它終究擋不住春天的腳步。
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