618要想新客拉動快，就用阿里媽媽萬相臺

——確定性拉新結(jié)果，用萬相臺就夠了

萬相臺在今年全面提升了產(chǎn)品能力，打造“上新就上萬相臺”的產(chǎn)品理念，通過產(chǎn)品算法能力升級、全域人群深度鏈接，流量資源加持，交付商家「新客拉動快」和「上新打爆快」兩大確定性經(jīng)營結(jié)果。

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歐萊雅以百萬拉新預(yù)算收獲近兩萬新客

今年一季度三八購物節(jié)前夕，歐萊雅參加了由阿里媽媽萬相臺推出的“百萬新客計劃”，該計劃旨在幫助商家解決拉新的痛點。

歐萊雅拿出額外15%超百萬的預(yù)算，阿里媽媽提出目標承諾，確?？梢岳缕咔У揭蝗f人，最終實際拉新人數(shù)近兩萬人，平均下來，新客人均拉新成本遠低于歷史成本，這讓歐萊雅方面非常驚喜。

要知道以現(xiàn)在電商競爭的激烈程度，拉新成本非常高，萬相臺突破性的將技術(shù)算法能力和產(chǎn)品能力融合，形成數(shù)智化且行之有效的投放模式，讓拉新效率提升1.8倍，拉新成本比同期均值降低9%，部分產(chǎn)品點擊成本降低41%，平均ROI高于2.5，而且新客貢獻的GMV也占到總GMV貢獻的15%。

加入萬相臺「百萬新客計劃」，萬相臺就能交付確定性的拉新結(jié)果，在實際合作中，往往能達到超出預(yù)估的效果，在這個到處充滿不確定性的競爭環(huán)境里，這簡直是商家夢寐以求的。

那么，萬相臺為什么能給歐萊雅帶來如此亮眼的拉新效果呢？

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萬相臺的底氣

萬相臺是阿里媽媽2021年9月份正式推出的一個智能的廣告投放系統(tǒng)，更官方一點的說法是“一站式數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng)”，跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放單存追求ROI不同，萬相臺是圍繞商家拉新、測款、新品打爆等細分需求自動匹配營銷方案、自動達成目標。

2022年，萬相臺又迎來了產(chǎn)品能力的全面升級，其中非常核心的就是全域淘內(nèi)外品效追投，從實際結(jié)果來看，平均可帶來A-I人群（對品牌從認知到有興趣的轉(zhuǎn)化）流轉(zhuǎn)率提升5倍。

資生堂旗下護膚品牌怡麗絲爾就是全域營銷品效追投的典型案例。今年4月，怡麗絲爾推出新款淡斑精華。為拓寬品類人群，需先在站外大量種草，再通過站內(nèi)追投實現(xiàn)收割。為評估追投效果，在活動開始前，怡麗絲爾與阿里媽媽合作，制定了嚴謹?shù)臏y試機制和評估體系。

整個合作過程中，怡麗絲爾使用了萬相臺AB實驗室功能，將品牌曝光人群做同質(zhì)人群分桶評估。以25至35歲輕熟肌有色斑困擾的女性為目標人群，細分為對品牌有認知、對祛斑有需求、競品人群等類別。分桶后，在淘內(nèi)利用萬相臺對前期種草人群追投，使得I-P（從興趣人群到購買）流轉(zhuǎn)率提升1.2倍，O-I（從新客到興趣人群）流轉(zhuǎn)成本下降七成！

灝裳（怡麗絲爾服務(wù)商）表示：高效追投站外種草人群一直是品牌的強烈訴求。之前一直沒有好的解決方案，現(xiàn)在通過萬相臺品效追投，讓我們更深刻地認識到追投的價值。

在追投過程中，組合運用了萬相臺的全域營銷、人群分類、AB測試等功能，一站式實現(xiàn)了站外種草至站內(nèi)收割全域整合營銷模式，并帶動了免費流量的增長。在阿里媽媽1-3環(huán)全域打通的基石上，通過淘內(nèi)外投放的高效聯(lián)動，品牌更準確地洞悉并滲透消費者的需求，這也是阿里媽媽的獨特優(yōu)勢所在。

品牌全域整合的經(jīng)營場景需要一套比較復(fù)雜的解決方案，而在萬相臺的執(zhí)行落地中，模塊化的操作模式可以化繁為簡，省去大量繁瑣的實操工作，一站式智能投放，實現(xiàn)高效全域營銷。

03

為什么要一站式滿足呢？

這是因為電商的經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，一是流量結(jié)構(gòu)復(fù)雜，以前深耕一個廣告產(chǎn)品就能做好店鋪，后來活動多了，再后來工具多了，平臺多了，經(jīng)營者很難對每個流量結(jié)構(gòu)都爛熟于心；二是經(jīng)營環(huán)節(jié)多了，以前只看轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在要看復(fù)購、會員，要區(qū)分一周、一月、一年，各種會員、私域玩法層出不窮，單靠人的方式運營，成本和效率已經(jīng)無法滿足；三是競爭太激烈了，貨品爆發(fā)式增長、消費偏好快速迭代、平臺巷戰(zhàn)式搶奪，品牌和商家要應(yīng)對的挑戰(zhàn)風險太多了。

所以，阿里媽媽整合站內(nèi)站外各種流量和場景，搜索的、內(nèi)容的、直播的、資訊的、工具的，幾乎你能想到的所有流量，阿里媽媽都有，所以才叫萬相臺，代表包羅萬象。

而后，針對經(jīng)營者的細分訴求，比如，品牌方想拉新客，萬相臺可自動匹配拉新的流量和場景；品牌想上新品，但新品冷啟動需要曝光-種草-成交多個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣交叉觸達并實時調(diào)整投放結(jié)構(gòu)，這種需求，萬相臺能一站式快速解決；品牌想打爆某款產(chǎn)品，無論是想去庫存，還是想通過爆款提升品類滲透能力，萬相臺都有貨品加速的能力，可以讓品牌方快速出貨，就跟在高速公路上加速一樣，所以，阿里媽媽負責人家洛認為，萬相臺就是互聯(lián)網(wǎng)營銷的自動駕駛系統(tǒng)，只要品牌方設(shè)定好目標，萬相臺會自動配置資源、調(diào)整投放節(jié)點和節(jié)奏。

我們都知道，自動駕駛的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，但核心是算法加速，并能真正應(yīng)用到市場策略去，萬相臺能有這種自動投放的能力，除了流量結(jié)構(gòu)豐富，更重要的也是強大的算法能力，能夠深度結(jié)合市場運營策略。

這種算法可以理解為四個層面的技術(shù)創(chuàng)新：

一是場景創(chuàng)新，把測款上新、貨品加速等經(jīng)典的營銷場景提煉出來；二是投放策略創(chuàng)新，把商家投放的預(yù)算、出價、定向、創(chuàng)意等環(huán)節(jié)，做到智能匹配；三是全域營銷創(chuàng)新，把搜索、展示、互動等淘系內(nèi)外的場景打通；四是底層數(shù)智經(jīng)營指標體系——深鏈經(jīng)營（DEEPLINK）創(chuàng)新，這是一個核心能力，把用戶在全網(wǎng)500多種觸點的觸達、互動、購物、忠誠等行為進行深入分析，總結(jié)出精細消費者分層，從而深入鏈接品牌與消費者。

有了這些底層創(chuàng)新，萬相臺才有了底氣對品牌方承諾效果，因為他們把每個場景、每個鏈接、每個消費者的行為都已經(jīng)數(shù)字化，這種深鏈經(jīng)營的能力，讓萬相臺不但效率高，而且拉新快，提前四天幫助歐萊雅完成既定目標。

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商家的共識

參與萬相臺「百萬新客計劃」的歐萊雅，收獲不只是新客，整個店鋪排名，都大有幫助，通過品牌特秀，直通車，引力魔方，品專，以及站內(nèi)全方位媒體點位覆蓋，一方面，幫助小黑精華加速爆品類目賽道突圍，投放效率提升超22%；另一方面，廣告帶動此單品全域成交規(guī)模排名提升5名，至類目TOP3，歐萊雅的店鋪拉新力排名提升58位。

資生堂的怡麗絲爾通過萬相臺的全域營銷品效追投，也讓新品快速獲得一大批新客，還帶動了店鋪自然流量的增長和類目排名的大幅度上升。

很多人說，歐萊雅怡麗絲爾都是國際品牌，廣告效果好很正常，萬相臺對于成長型品牌也能有如果亮眼的效果嗎？

答案是肯定的。

今年三四月份，連續(xù)兩次參加萬相臺「百萬新客計劃」的藍氏寵物食品品牌，屬于成長型商家，所在類目也屬于新興品類。

藍氏寵物先是用明星單品貓糧打造爆品，試水與萬相臺的合作，預(yù)期目標達成后，藍氏寵物又連續(xù)兩次拿出超百萬預(yù)算投入萬相臺「拉新快」，大大提高了拉新效率降低了拉新成本，再投期間新客獲取成本下降約40%，快速積累了品牌的人群資產(chǎn)。追投金額超試水金額3倍。

藍氏寵物相關(guān)負責人說，萬相臺強大的AI算法，可以幫助他們迅速找到精準人群快速積累人群資產(chǎn)，這對他們的新品意義重大，能讓他們牢牢掌控經(jīng)營節(jié)奏。

與歐萊雅側(cè)重站內(nèi)不同的是，藍氏寵物和怡麗絲爾類似，其推廣側(cè)重于萬相臺的全域推廣，結(jié)合直通車，引力魔方做品牌核心人群及搜索詞的定向投放，很好的實現(xiàn)算法+品牌定位的雙卡位，搭配品牌數(shù)據(jù)銀行和達摩盤，實現(xiàn)了人群的深鏈營銷。

所以，無論是知名品牌，還是新興品牌，萬相臺的快速拉新能力，都有著重大的意義和積極效應(yīng)，對商家來說，正在達成一種共識，拉新首選萬相臺，新客拉動快，省心又有效率。

畢竟，如果在拉新客這個環(huán)節(jié)能快人一步，還能很省心，那在整個營銷和經(jīng)營節(jié)奏上就能領(lǐng)先行業(yè)領(lǐng)先對手，你的新品都積累了第一批新客，對手還在測試；你都把新品打爆了，對手才開始發(fā)力；你都開始類目滲透了，開始全面收割行業(yè)紅利了，對手終將只能成為跟隨者。

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總結(jié)：用戰(zhàn)術(shù)推動戰(zhàn)略

萬相臺作為一個，包含了豐富流量結(jié)構(gòu)、打通了全域場景、精算了消費觸點的智能投放系統(tǒng)，圍繞拉新客，上新品，打爆款，貨品加速等品牌運營的各個痛點，都能提供針對性解決方案，以戰(zhàn)術(shù)突破，推進品牌戰(zhàn)略進化，讓品牌和商家的節(jié)奏，走在行業(yè)趨勢的前面。

相信隨著電商競爭的激烈，拉新就選萬相臺，會成為越來越多商家的共識。

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