釘釘：數(shù)字新基建“擺渡人”？

釘釘?shù)囊鈭D很明顯，就是要把對數(shù)字化基建的利用越來越簡單化，逐步承擔(dān)起一個(gè)從“舊時(shí)代”向數(shù)字新時(shí)代過渡的“擺渡人”的角色。

用戶超3億

5年后釘釘?shù)葋泶箫L(fēng)

5月17日，釘釘舉行2020春夏新品發(fā)布會，會上，阿里釘釘CEO陳航（花名無招）宣布：截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超過3億，超過1500萬家企業(yè)組織全面開啟數(shù)字新基建。

時(shí)隔五年，無招終于等來屬于釘釘?shù)倪@場超級旋風(fēng)。

這次春夏發(fā)布會的最大內(nèi)容實(shí)際上是發(fā)布堪稱釘釘“迄今最大版本更新”的5.1版，但核心其實(shí)是數(shù)字新基建。新版名為年寶玉則，包含專屬釘釘、家校共育2.0、視頻會議一體機(jī)F1、釘釘Live等軟硬件系列產(chǎn)品。這標(biāo)志著釘釘正式從通用性向個(gè)性化產(chǎn)品的飛躍，企業(yè)組織可以擁有屬于自己的釘釘，更廣泛的分享數(shù)字新基建帶來的紅利。

5年前的2015年初，釘釘也是因其第一個(gè)版本的發(fā)布在行業(yè)內(nèi)初次引起注意（釘釘正式發(fā)布時(shí)間是2014年12月1日），但當(dāng)時(shí)的影響力甚至連“關(guān)注”都談不上，按無招的說法，當(dāng)時(shí)他專門赴北京做調(diào)研，“我和同事走訪中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街。特別冷，我們拜訪了很多朋友，很多人都不看好釘釘?！?/p>

五年之后，釘釘已經(jīng)坐擁3億用戶，這個(gè)發(fā)展速度，即便在善于批量創(chuàng)造奇跡的中國，也堪稱“市場奇跡”。

而且釘釘3億這個(gè)數(shù)字并不是像曹操的80萬大軍一樣“號稱”出來的，而是在市場上有鮮明感知的：釘釘?shù)娘L(fēng)口確實(shí)要來了。

這種感知在疫情期間尤為明顯，例證也很多，比如，3月13日，鑒于全球新冠肺炎的緊張局勢，聯(lián)合國教科文組織緊急呼吁全球39個(gè)國家和地區(qū)的4.21億學(xué)生遠(yuǎn)程上課，釘釘成為了聯(lián)合國首推的在家上課平臺。

再比如，在蘋果App Store上，一直是作為社交工具的微信雄霸排行榜第一，但今年2月份開工期間，由于在線辦公需求的爆發(fā)。釘釘?shù)南螺d量居然首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一。

客觀說，釘釘?shù)暮鋈槐l(fā)明顯與疫情有關(guān)，但釘釘?shù)尼绕饏s并不是始于疫情，而是有根本性和長期性的原因，如果用去年的說法，就是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的崛起，如果用新的詮釋，則是數(shù)字新基建大潮的到來。

5年前，無招在打造釘釘?shù)臅r(shí)候，心里肯定沒有這兩大關(guān)鍵詞和超前方法論，否則早就很輕易的拿到馬云和阿里全公司上下的鼎力支持。他的初心大概就是想彌補(bǔ)B端辦公交流軟件的不足，助力工作效率提高，但一步步走下來，卻與大勢步步貼合，用戶快速增多，同時(shí)也趕上了堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)下半場迄今為止最大的一個(gè)風(fēng)口。

這其中有“機(jī)會”的原因，有偶然因素存在，但本質(zhì)上，還是符合“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”那條鐵律。因?yàn)橛^察釘釘近五年來的發(fā)展路線，無招實(shí)際上一直在沿著對的方向推進(jìn)釘釘。其中令人印象最深刻的是無招兩年前在烏鎮(zhèn)的場演講上，給釘釘提出清晰的定位，他說，“釘釘是邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，是敲門磚，是門票，是行各業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最低門檻?！?/p>

把釘釘這樣一個(gè)原來人們認(rèn)為的辦公App納入“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施”范疇，相當(dāng)于打開一個(gè)認(rèn)知新天地，離今天的“數(shù)字新基建”實(shí)際上只差了一層窗戶紙。

突如其來的疫情捅破了這層窗戶紙，忽然爆發(fā)的在線辦公巨大需求極大的推進(jìn)了市場教育進(jìn)程，而主要為了疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇所提出的新基建，則相當(dāng)于為風(fēng)口加磅。

數(shù)字新基建

大背景下的釘釘

關(guān)于新基建所蘊(yùn)含的市場機(jī)會，各路媒體已經(jīng)聊了很多了，似乎大部分機(jī)會屬于“國家隊(duì)”，但實(shí)際上，如果仔細(xì)分析的話，新基建中隱藏著阿里巴巴釘釘這類中國互聯(lián)網(wǎng)公司的下一波機(jī)遇。

官方只提到“新基建”，并沒有定義過“數(shù)字新基建”，但“新基建”中的“數(shù)字”特色幾乎是一張“明牌”?；蛘哒f，新基建的“新”，很大一部分就是表現(xiàn)在數(shù)字上。

比如官方表述，要“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”、“加強(qiáng)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”等。

在傳統(tǒng)認(rèn)知中，基建的主要內(nèi)容是高鐵、高速、橋梁、水利、城鎮(zhèn)化等，它們都是主要基于硬件的。但新基建的提出，使基建概念向軟硬結(jié)合范疇發(fā)展，無論是5G網(wǎng)絡(luò)，還是數(shù)據(jù)中心它們都不可能離開軟硬結(jié)合。

高速公路修好了，人們直接驅(qū)車使用就行，駛過就是社會效率的提高；但新基建建好了，卻不是普通人想用就能用，無論是大數(shù)據(jù)、人工智能還是云計(jì)算，這些數(shù)字技術(shù)都需要一個(gè)通道和門檻才能夠?yàn)槿怂?、造福社會，而在其中承?dān)這一部分建設(shè)任務(wù)的，就是阿里巴巴這樣的公司、釘釘這樣的產(chǎn)品。

釘釘最初做2B主要是決定于阿里的2B基因。實(shí)際上近幾年整個(gè)阿里巴巴上下都在提倡打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施。

但疫情的爆發(fā)，又使全社會對數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施重要性的認(rèn)識調(diào)高了幾個(gè)維度。

首先，在疫情危機(jī)時(shí)刻，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)被按下暫停鍵的時(shí)候，釘釘這樣的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施就起到了強(qiáng)大的替代作用，從在線教育到在線辦公，釘釘們使社會維系了相當(dāng)強(qiáng)度的運(yùn)行、

更重要的是，疫情的爆發(fā)已經(jīng)完全改變了人類社會，我們再也回不到從前，這也使得釘釘們從由危機(jī)時(shí)刻發(fā)揮替代作用，向常態(tài)社會發(fā)揮常態(tài)作用進(jìn)化。

這種常態(tài)包括防疫常態(tài)化。當(dāng)防疫常態(tài)化之后，數(shù)字化對于社會的作用不僅在于提高效率，更在于收放自如的數(shù)字化治理，這是傳統(tǒng)手段所做不到的。

什么是收放自如？舉例，隔離在家依舊能夠辦辦公開會就是收放自如，能夠買賣商品，訂餐訂貨，求醫(yī)上課也是一種收放自如。從這個(gè)角度講，未來的生活很可能再也離不開釘釘這樣的數(shù)字設(shè)施。

那些起到基礎(chǔ)性作用，人們生活與工作中不能再離開的數(shù)字設(shè)施，就是數(shù)字新基礎(chǔ)設(shè)施，與之相關(guān)的投入與建設(shè)就是數(shù)字新基建。

按無招的說法，這次疫情讓在線化、數(shù)字化的工作學(xué)習(xí)方式成為常態(tài)，加快了數(shù)字新基建應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)場景的速度。

個(gè)性化，普惠，引領(lǐng)

新釘釘要給數(shù)字新基建帶來新特質(zhì)：

在數(shù)字新基建大背景下看釘釘在5月17日的這場發(fā)布會，脈絡(luò)就比較清晰了。

釘釘發(fā)布的幾大軟硬系列產(chǎn)品，包括專屬釘釘、家校共育2.0、視頻會議一體機(jī)F1、釘釘Live等，都體現(xiàn)了其服務(wù)于數(shù)字新基建的新特質(zhì)。

無招將之總結(jié)為：個(gè)性化，普惠，引領(lǐng)。

最重要的是專屬釘釘，，包括四大專屬能力，客戶可按需選擇專屬設(shè)計(jì)、專屬存儲、專屬安全和最高級別的專屬App，實(shí)現(xiàn)千人千面、萬企萬面，它甚至可以不叫釘釘，而由客戶自己命名。

無招說，“一家企業(yè)如果要自己做一款辦公協(xié)同產(chǎn)品，并且要長期維護(hù)更新功能的話，需要至少上百人的團(tuán)隊(duì)，保守估計(jì)每年投入在千萬元以上。”

專屬釘釘實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)核。在釘釘?shù)慕M織、溝通、協(xié)同、業(yè)務(wù)和生態(tài)在線底座上，專屬App可以為企業(yè)組織構(gòu)建真正完全屬于自己的數(shù)字化協(xié)同平臺，它甚至可以不叫釘釘，比如立白集團(tuán)基于釘釘打造的專屬App叫“嘟嘟”、 中國一汽打造的專屬App叫“一汽Easy”，杭州師范大學(xué)、百麗集團(tuán)、東方希望、中投、越秀地產(chǎn)、順德農(nóng)商銀行等，均據(jù)此打造出專屬App。

“普惠”則體現(xiàn)在釘釘正式宣布推出的家校共育2.0和“數(shù)字化教師”培訓(xùn)計(jì)劃上。共同特點(diǎn)就是大幅降低普通人使用數(shù)字設(shè)施的門檻，使在線教育更容易上手。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，釘釘支持了全國14萬所學(xué)校、300萬個(gè)班級、1.3億學(xué)生的在線上課，600萬老師在釘釘上累計(jì)上課超過了6000萬小時(shí)。這是一場史無前例的教育數(shù)字化實(shí)踐，從一二線城市，到偏遠(yuǎn)的山村學(xué)校，釘釘數(shù)字化技術(shù)正在教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)普惠。

發(fā)布會上，釘釘音視頻全面升級，并推出多項(xiàng)重磅智能硬件產(chǎn)品，體現(xiàn)了釘釘面向面向5G時(shí)代的“引領(lǐng)”特性。

這包括釘釘、達(dá)摩院語音實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合打造的視頻會議一體機(jī)F1，面向5G時(shí)代數(shù)字化協(xié)作應(yīng)用Dingtalk Work Space重磅發(fā)布，釘釘與Nreal聯(lián)合打造的首款內(nèi)置Dingtalk Work Space應(yīng)用的“Nreal Light ”AR眼鏡正式面世。

釘釘?shù)挠布a(chǎn)品都非常有前瞻性，關(guān)鍵是還有“補(bǔ)貼”。無招在會上宣布，為了讓中小企業(yè)也享受到起技術(shù)超前的、領(lǐng)先的、性價(jià)比高的智能會議室。萬元配置和體驗(yàn)的F1定價(jià)4999元；并且，即日起釘釘全面啟動春雷計(jì)劃，活動期間F1僅售1999元，釘釘天貓官方旗艦店以及官網(wǎng)均可預(yù)訂。

Dingtalk Work Space實(shí)際上就像個(gè)隨身攜帶的3D巨幕辦公空間，用戶通過Nreal Light AR眼鏡可以隨時(shí)隨地進(jìn)入與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的3D虛擬工作環(huán)境，感受身臨其境的遠(yuǎn)程溝通與協(xié)同。。Nreal Light搭配52度業(yè)界最大可視角、1080p高清大屏、180度環(huán)繞屏，價(jià)格在現(xiàn)場沒有公布。

為告別“舊時(shí)代”做準(zhǔn)備

從整場發(fā)布會看，釘釘?shù)囊鈭D很明顯，就是要把對數(shù)字化基建的利用越來越簡單化，逐步承擔(dān)起一個(gè)從“舊時(shí)代”向數(shù)字新時(shí)代過渡的“擺渡人”的角色。

在以前，人們對是否參與數(shù)字化是有選擇權(quán)的，你可以不參與，也可以不學(xué)習(xí)，保留原來的生活狀態(tài)，至少不會太影響生存。

但疫情發(fā)生之后，整個(gè)社會的遷移都在明顯加速。

就拿在家辦公來說，這本來是個(gè)臨時(shí)舉措，谷歌和Facebook讓員工在家干到今年年底已經(jīng)是極限了，而推特卻加了一個(gè)期限，F(xiàn)orever...

Twitter 的CEO Jack Dorsey 上周二給員工發(fā)了一封郵件，告訴他們疫情過去以后，也可以永久性地在家工作。當(dāng)然也除了一些一定需要實(shí)際出現(xiàn)在現(xiàn)場的工作，比如服務(wù)器維護(hù)，還是需要來公司的。

這在未來會不會成為一種普遍現(xiàn)象？如果成為普遍現(xiàn)象，那些不掌握數(shù)字能力的人會不會無法就業(yè)和生存？

而釘釘所做的，就是通過數(shù)字新基建，不論是通過軟件還是硬件，搭起一座橋梁，不至于產(chǎn)生新的數(shù)字鴻溝和階層斷崖。

這其實(shí)非常有正面意義。同時(shí)，商業(yè)意義也自在其中。

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