通信云服務(wù)成互聯(lián)網(wǎng)基石，「IM一哥」融云是怎么煉成的？

疫情陰霾散去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢(shì)頭，暖意也被傳遞到了產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，比如互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)。艾瑞日前發(fā)布的《2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到53億元，同比增長(zhǎng)31.5%。預(yù)計(jì)未來(lái)全球市場(chǎng)增速將有望恢復(fù)到40%的水平，到2025年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至157億元。

隨著流量紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)今天的增長(zhǎng)率已降到個(gè)位數(shù)。即便是放到依然在增長(zhǎng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)賽道來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)高達(dá)40%的增長(zhǎng)率也屬于絕對(duì)領(lǐng)先的水平——可供參照的是：IDC數(shù)據(jù)顯示，2022上半年中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的同比增速為28.6%。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)下，IM與RTC的連接價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)，可以簡(jiǎn)單地理解成給開(kāi)發(fā)者提供底層通信基礎(chǔ)能力的PaaS服務(wù)，主要分為IM（Instant Message，即時(shí)通訊）和RTC（(Real-Time Communication，實(shí)時(shí)音視頻)兩類通信能力。從當(dāng)年門戶與搜索掌握入口，到今天超級(jí)App的山頭林立，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一路發(fā)展，IM和RTC一直扮演著基礎(chǔ)設(shè)施的角色。

2019年2月10日，騰訊20歲生日。馬化騰發(fā)了一條朋友圈：“不知不覺(jué)，才想到二十年前的今晚到明天凌晨期間，只有幾百k字節(jié)的第一個(gè)版本QQ99a正整裝待發(fā)。”QQ（前身OICQ）成了騰訊帝國(guó)的起點(diǎn)，不只是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，還催生了微信、騰訊游戲、騰訊視頻等至今仍然高度活躍的業(yè)務(wù)。

2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，搜狐、新浪、網(wǎng)易是“老三座大山”，QQ的橫空出世改變了互聯(lián)網(wǎng)格局，騰訊與后續(xù)相繼面世的百度、淘寶一起成為“BAT”三巨頭。從時(shí)間線來(lái)看，IM算得上初代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，相較于BBS聊天室而言，IM應(yīng)用支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信，每個(gè)人都有專屬“ID”，收發(fā)消息更即時(shí)，“聊天”的體驗(yàn)感更強(qiáng)。很多人第一次上網(wǎng)都是先申請(qǐng)QQ號(hào)甚至只為聊QQ，后來(lái)，QQ上又逐漸“長(zhǎng)出”了聊天室、QQ群、游戲、空間等互動(dòng)性更強(qiáng)的應(yīng)用。

靜態(tài)的文字與圖片逐漸無(wú)法完全滿足人們的互聯(lián)網(wǎng)通信需求。QQ前身OICQ 99b發(fā)布了語(yǔ)音聊天功能；QQ 2000就已具備視頻聊天、QQ群和QQshow等功能。IM與RTC在應(yīng)用中的融合，在本世紀(jì)初就已經(jīng)發(fā)生。

不過(guò)，QQ未能滿足用戶所有的音視頻通信需求。2005年，針對(duì)游戲玩家在玩游戲時(shí)很難有效快速通信的痛點(diǎn)，李學(xué)凌創(chuàng)辦了歡聚，旗下的YY語(yǔ)音是國(guó)內(nèi)第一大游戲語(yǔ)音通訊平臺(tái)，支持多人語(yǔ)音互動(dòng)，受到游戲公會(huì)和娛樂(lè)用戶的追捧。YY語(yǔ)音從游戲通信軟件延展出直播秀場(chǎng)等業(yè)務(wù)，2020年底，歡聚將旗下YY直播以約36億美元出售給百度，自身專注于泛娛樂(lè)出海賽道。

當(dāng)IM與RTC不斷融合的同時(shí)，移動(dòng)通信快速?gòu)?G過(guò)渡到3G再切換到4G。2010年前后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮掀起了新一輪IM大戰(zhàn)，微信、易信、飛信等移動(dòng)IM產(chǎn)品神仙打架，最終微信依托騰訊強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈脫穎而出。當(dāng)眾人以為騰訊可仰仗微信這一超級(jí)App高枕無(wú)憂時(shí)，抖音又掀起了短視頻直播浪潮，字節(jié)跳動(dòng)體量已足以與騰訊抗衡，與此同時(shí)幾乎每一個(gè)App如淘寶、攜程、美團(tuán)、小紅書等均已將短視頻與直播內(nèi)化到產(chǎn)品成為基礎(chǔ)組件。

5G不是終點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未到盡頭。三年來(lái)疫情阻隔人們見(jiàn)面，互聯(lián)網(wǎng)通信反而大放異彩。除了IM與音視頻通信進(jìn)一步普及外，IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、語(yǔ)音房、VR/AR以及元宇宙等新的通信模式加速落地，進(jìn)一步打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)新的可能。

從WEB到WEB2.0到Mobile到IoT再到XR元宇宙，從門戶時(shí)代到社交時(shí)代再到短視頻直播時(shí)代，IM與RTC都是互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，且兩者一直都“水乳交融”。

互聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值是“連接”，底層能力是“通信”。不論是HTTP/TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，抑或是W3C/HTML/CSS等標(biāo)準(zhǔn)，還是3G/4G/5G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)禁，互聯(lián)網(wǎng)的底層技術(shù)本質(zhì)都是在解決“通信”的問(wèn)題。正如“上網(wǎng)”的字面意思一樣，通信堪稱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一切基礎(chǔ)，很少有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能繞過(guò)通信這一環(huán)。

通信云服務(wù)，加速互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的壯大進(jìn)程

值得注意的是，IM不只是出現(xiàn)在QQ這樣的產(chǎn)品形態(tài)中，在電商客服、OTA旅游平臺(tái)、外賣平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)、游戲、在線教育等等幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，均有IM的身影，比如用戶與客服對(duì)話，再比如老師與學(xué)生交流。

起初，開(kāi)發(fā)者不得不從0到1搭建互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)。2014年前后，融云最先將IM能力從社交應(yīng)用中抽取出來(lái)進(jìn)行封裝，以API/SDK的方式提供通信PaaS服務(wù)，成為讓各類應(yīng)用具備社交屬性的基礎(chǔ)組件。自此，專業(yè)服務(wù)商開(kāi)始出現(xiàn)，并逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，它們有的起家于IM PaaS，有的專注于RTC PaaS，到今天大多數(shù)已實(shí)現(xiàn)IM與RTC的融合發(fā)展。基于通信云服務(wù)，開(kāi)發(fā)者可以高效率、低成本、極快地獲得IM與RTC等基礎(chǔ)能力，從而將更多資源與精力傾注在上層業(yè)務(wù)上。

云計(jì)算的出現(xiàn)至少加快了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)十年的進(jìn)程，因?yàn)樗鼜氐捉鉀Q了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“基礎(chǔ)計(jì)算”的難題，即用最低成本、最低門檻、最高效率的方式，讓開(kāi)發(fā)者可以輕松地?fù)碛杏?jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等底層資源，且需要支付的成本也比傳統(tǒng)IDC少了一大截。

互聯(lián)網(wǎng)通信云的出現(xiàn)，同樣直接加速了互聯(lián)網(wǎng)的壯大進(jìn)程，它讓網(wǎng)站應(yīng)用、App等均可以快速擁有IM與RTC通信能力，且需要付出的人員、資金等成本也呈現(xiàn)出了指數(shù)級(jí)下降的趨勢(shì)。正因?yàn)榇?，不只是中小企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)，大型企業(yè)也會(huì)采用專業(yè)的第三方通信云服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模日盛，互聯(lián)網(wǎng)通信云也逐漸扮演起基礎(chǔ)設(shè)施的角色，在底層支撐著電商平臺(tái)的客服、婚戀社交的聊天、興趣社區(qū)的互動(dòng)、娛樂(lè)直播的連麥……“默默無(wú)聞”卻又不可或缺，互聯(lián)網(wǎng)通信云的市場(chǎng)規(guī)模也逐漸發(fā)展到今天的百億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模，且市場(chǎng)在經(jīng)歷8年左右的發(fā)展后已趨于穩(wěn)定，強(qiáng)者恒強(qiáng)的寡頭效應(yīng)已出現(xiàn)。

艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在IM PaaS領(lǐng)域，市場(chǎng)格局已基本穩(wěn)定，其測(cè)算在月獨(dú)立設(shè)備數(shù)排名前1000的App中，融云覆蓋的App日活設(shè)備數(shù)合計(jì)超過(guò)8500萬(wàn)臺(tái)，居于專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商之首，超過(guò)第二名一倍以上。

2014年融云即時(shí)通訊云服務(wù)的首款SDK上線，起家于飛信核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大技術(shù)基因讓它在IM PaaS領(lǐng)域展現(xiàn)著極強(qiáng)的統(tǒng)治力，一直穩(wěn)居IM通信云市場(chǎng)首位。

在IM的既有優(yōu)勢(shì)外，融云不斷加強(qiáng)RTC實(shí)時(shí)音視頻布局，如今已形成“IM即時(shí)通訊+RTC實(shí)時(shí)音視頻+X通信周邊能力”的核心架構(gòu)，整合多項(xiàng)通信能力、業(yè)務(wù)場(chǎng)景功能和擴(kuò)展能力組件，形成覆蓋興趣社交、泛娛樂(lè)、游戲、電商、遠(yuǎn)程醫(yī)療、出行、協(xié)同辦公等多領(lǐng)域的解決方案，給全球數(shù)十萬(wàn)開(kāi)發(fā)者提供專業(yè)、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)，成為30萬(wàn)+App背后的“通信云功臣”，客戶已遍布全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

5G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)一步壯大的同時(shí)，也更依賴互動(dòng)能力，短視頻直播、AR、元宇宙、ChatGPT等新興應(yīng)用更需要極致的實(shí)時(shí)互動(dòng)通信能力，互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)勢(shì)必進(jìn)一步壯大。正因?yàn)榇耍ヂ?lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)聚集著超出人們認(rèn)知的強(qiáng)力玩家。

在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，融云一直堅(jiān)守著IM PaaS一哥的位置。巨頭環(huán)伺，融云是如何將“IM PaaS=融云”的“=”給劃上的？

8年鎖定IM一哥，融云如何練就統(tǒng)治力？

草色灰線，伏脈千里。融云在IM PaaS領(lǐng)域的一騎絕塵有跡可循。

第一，融云做IM Paas是“天賦異稟”，因其有IM基因。如前面所說(shuō)，融云團(tuán)隊(duì)是飛信技術(shù)團(tuán)隊(duì)原班人馬。在創(chuàng)辦融云前，這支團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了即時(shí)通訊底層技術(shù)的原始積累。飛信后來(lái)雖因種種原因成為社交軟件歷史上的“驚鴻一瞥”，但當(dāng)初以“可免費(fèi)發(fā)短信”這一通信能力為殺手锏的飛信，曾一度成為日活數(shù)億的國(guó)民級(jí)社交App。正是因?yàn)橛小安俚丁憋w信的經(jīng)驗(yàn)，融云技術(shù)里面就有IM的基因，做IM PaaS服務(wù)不是從0到1，而是將強(qiáng)大的IM技術(shù)能力從C端業(yè)務(wù)遷移到B端場(chǎng)景，這不是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而是贏在了起跑線上。

第二，融云做到了順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上。雷軍40歲時(shí)拉起了一個(gè)僅14人的小團(tuán)隊(duì)，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦小米科技，當(dāng)時(shí)在很多人看來(lái)已是人生贏家的雷軍覺(jué)得自己一事無(wú)成，悟到了一個(gè)道理：“順勢(shì)而為比勤奮更重要”。阿里云在2009年就已成立，但云計(jì)算在我國(guó)大規(guī)模普及已是2012年前后的事情，2013年阿里云飛天單一集群達(dá)到5000臺(tái)規(guī)模，這是其在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域首次站在了世界前列。在阿里云、騰訊云等公有云玩家的推動(dòng)下，“云”成了開(kāi)發(fā)者普遍接納的開(kāi)發(fā)方式，2014年前后，專注于互聯(lián)網(wǎng)通信云PaaS服務(wù)的融云們應(yīng)運(yùn)而生。

融云團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)本就是一次順勢(shì)而為，但跟融云一起誕生的還有許多“友商”，這時(shí)候差異化定位就變得至關(guān)重要。融云也不是一上來(lái)就看準(zhǔn)了方向，而是經(jīng)歷試錯(cuò)排除掉旅游、房地產(chǎn)等對(duì)通信云需求不強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)后，最終決定All In對(duì)IM有強(qiáng)需求且用戶數(shù)量足夠大的市場(chǎng)：社交與泛娛樂(lè)市場(chǎng)。圍繞社交與泛娛樂(lè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，融云不斷構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，到今天這兩個(gè)市場(chǎng)依然是其主力市場(chǎng)。

做企業(yè)服務(wù)的根本邏輯是：產(chǎn)業(yè)夠大，服務(wù)商的生存土壤才夠廣、夠深。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)移動(dòng)社交平臺(tái)用戶數(shù)達(dá)到8.9億，較2019年增長(zhǎng)8.0%；移動(dòng)社交平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1162億元，較2019年增長(zhǎng)29.7%。

泛娛樂(lè)賽道，更是百花齊放。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的商業(yè)模式是注意力經(jīng)濟(jì)，而泛娛樂(lè)應(yīng)用展現(xiàn)出最強(qiáng)的“時(shí)間獲取”能力，長(zhǎng)/中/短視頻、直播、語(yǔ)音房、游戲、元宇宙等等本身都是超大型市場(chǎng)且都在高速增長(zhǎng)。來(lái)自弗若斯特沙利文的報(bào)告顯示，中國(guó)泛娛樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模由2017年2992億元增加至2021年7003億元，2017年至2021年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為23.7%，預(yù)期總市場(chǎng)規(guī)模將保持現(xiàn)有增速，2022年達(dá)至8466億元，妥妥的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。

與此同時(shí)，社交泛娛樂(lè)賽道玩家還具有兩大共同特性：1、都具有極強(qiáng)的“互動(dòng)”特性，對(duì)IM與RTC能力有剛性需求，IM與RTC決定用戶體驗(yàn)，既是產(chǎn)品的生命線，也決定著產(chǎn)品創(chuàng)新的天花板高度；2、都具備“分散市場(chǎng)”的特點(diǎn)，即玩家眾多，且很多是中小玩家，特別是泛娛樂(lè)市場(chǎng)更是呈現(xiàn)出“碎片化”的特征，玩家眾多、中小玩家多，對(duì)云服務(wù)商來(lái)說(shuō)同樣是利好。

早期，社交與泛娛樂(lè)賽道的開(kāi)發(fā)者依然習(xí)慣于自行搭建底層通信能力，融云發(fā)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)者們的痛點(diǎn)，篤定了自身定位：將復(fù)雜的通信技術(shù)進(jìn)行封裝提供給客戶，助力開(kāi)發(fā)者簡(jiǎn)單高效解決通信需求，做“專業(yè)、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的通信云服務(wù)商”。很快，融云便收獲了大量開(kāi)發(fā)者的青睞，在成立第三年時(shí)獲得了第一個(gè)1000萬(wàn)元收入，開(kāi)始商業(yè)化發(fā)展，形成了“技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，商業(yè)反哺技術(shù)”的正循環(huán)。

如今，融云服務(wù)已在全球遍地開(kāi)花。中東版“微信+企業(yè)微信”集合體Beem、中東全品類社交應(yīng)用Hektar、日本陌生人社交應(yīng)用GRAVITY、歐美角色扮演社交軟件Zervo以及今年年初在東南亞、日韓幾度霸榜的出海社交軟件背后，都有融云產(chǎn)品的支持。

第三，融云一直堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)品力。在IM這個(gè)品類上，融云力求將“IM聊天”做透，單聊、群聊、聊天室、系統(tǒng)通知等IM核心能力全都有，在“功能全”的同時(shí)持續(xù)提升服務(wù)穩(wěn)定性和優(yōu)化開(kāi)發(fā)者的接入體驗(yàn)，鎖定IM PaaS這一核心產(chǎn)品體系的既有優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，融云還在原有產(chǎn)品體系之上，發(fā)揮行業(yè)開(kāi)創(chuàng)性，推出了業(yè)內(nèi)首款以原生技術(shù)架構(gòu)打造的超級(jí)群PaaS產(chǎn)品。這一殺手锏產(chǎn)品，除成員數(shù)上不封頂外，還提供分頻道分區(qū)管理、用戶組等功能，可滿足游戲社群、明星/KOL/網(wǎng)紅VS粉絲溝通互動(dòng)，二次元等重度興趣人群社交、行業(yè)社區(qū)/地方社區(qū)等場(chǎng)景下的巨量人群實(shí)時(shí)互動(dòng)、興趣討論、內(nèi)容沉淀等需求，助力開(kāi)發(fā)者構(gòu)建數(shù)字世界公共聚集地、打造元宇宙實(shí)時(shí)社區(qū)。

除“人無(wú)我有”外，融云在產(chǎn)品性能上下了很深的功夫，通過(guò)在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中不斷錘煉技術(shù)，在通信速度、觸達(dá)率、穩(wěn)定性等維度上做到了“人有我優(yōu)”。9年來(lái)，融云搭建了覆蓋全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球通信網(wǎng)絡(luò)，擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心、數(shù)千接入節(jié)點(diǎn)，其針對(duì)不同市場(chǎng)網(wǎng)路與終端復(fù)雜性進(jìn)行算法調(diào)優(yōu)與技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合自研的最優(yōu)鏈路調(diào)度算法，幫助開(kāi)發(fā)者攻克“最后一公里”的通信技術(shù)難題，確保產(chǎn)品擁有低時(shí)延、高可靠的體驗(yàn)，即便是在全球化出海這樣的高度復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，也能保障通信體驗(yàn)的順暢。

今年2月，基于出海業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)帶來(lái)的業(yè)務(wù)需求，融云正式上線了全新一代全球通信網(wǎng)SD-CAN V4，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、體驗(yàn)優(yōu)化上均有突出表現(xiàn)，比如針對(duì)TCP和UDP進(jìn)行加速，連接時(shí)長(zhǎng)降低了30%；再比如實(shí)現(xiàn)了全球主流手機(jī)適配，設(shè)備崩潰率低于0.02%……這些指標(biāo)的提升都可以實(shí)實(shí)在在助力出海開(kāi)發(fā)者提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。融云“專業(yè)、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定”的品牌關(guān)鍵詞，更加名副其實(shí)。

寫在最后：

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)，融云在持續(xù)8年鎖定IM一哥位置的同時(shí)，還能積極向RTC、出海等新市場(chǎng)延展，原因至此已經(jīng)很清晰：“天賦異稟”做好擅長(zhǎng)的事情，選正確的點(diǎn)位再集中資源形成“壓強(qiáng)”，圍繞客戶需求“讓產(chǎn)品跑在研發(fā)前”，融云三部曲對(duì)企業(yè)服務(wù)賽道所有玩家乃至所有創(chuàng)業(yè)者，都不無(wú)啟發(fā)。

放眼未來(lái)，正如艾瑞《2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》所言，“新興市場(chǎng)國(guó)家正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利期，加之元宇宙等新應(yīng)用形態(tài)的出現(xiàn)”將驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)?？梢源_定的是，不論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)走向何方，不論什么新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)都離不開(kāi)底層的通信云服務(wù)特別是IM和RTC的支持，融云們面前的路，正在變得越來(lái)越寬闊。

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