客戶破萬，美團(tuán)強(qiáng)勢入局企業(yè)服務(wù)市場！需要警惕哪些對手？

作者：Hernanderz 監(jiān)制：羅超

繼進(jìn)駐香港、開拓新市場之后，美團(tuán)近日又祭出一個重大政策：發(fā)力B端企業(yè)服務(wù)。

3月31日，多家媒體報道稱美團(tuán)將推出企業(yè)版，聚合外賣、商務(wù)宴請、商旅出行等功能，打造面向企業(yè)客戶的一站式服務(wù)平臺。隨后美團(tuán)官方證實(shí)，美團(tuán)企業(yè)版將在4月13日正式上線，幫助企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)管理。

消息顯示，美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理康凱全面統(tǒng)籌該項目，直接向美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中匯報。根據(jù)界面新聞的報道，目前和美團(tuán)達(dá)成合作的企業(yè)客戶已經(jīng)破萬，其中不乏愛奇藝、元?dú)馍趾晚権S等大廠。

事實(shí)上，這不是美團(tuán)第一次嘗試企業(yè)服務(wù)。早在2015年美團(tuán)便開通商企通服務(wù)，但早期主要服務(wù)內(nèi)部員工，提供用餐福利、差旅和商務(wù)用車等基礎(chǔ)功能。直到2020年，商企通才積累了數(shù)百家外部客戶，逐步形成氣候。全新升級后，美團(tuán)企業(yè)版的功能顯著增加，客戶體驗(yàn)相信也會不斷優(yōu)化。

從美團(tuán)的業(yè)務(wù)模式來看，做B端業(yè)務(wù)有一定優(yōu)勢：比如擁有餐飲、酒旅、出行完整服務(wù)鏈條，還有強(qiáng)大的數(shù)字化系統(tǒng)和豐富的商家資源。

雖然尚未上線，但美團(tuán)企業(yè)版的功能已經(jīng)被媒體扒了個遍。其中，既包括員工外賣、堂食、團(tuán)餐預(yù)訂和打車、出行機(jī)票/火車票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等基礎(chǔ)功能，也有面向企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)審批系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能?？梢哉f，美團(tuán)企業(yè)版將承包企業(yè)員工的日常生活和商務(wù)差旅的各種需求，功能十分強(qiáng)大。

此外，根據(jù)美團(tuán)財報中透露的數(shù)據(jù)，平臺目前共擁有930萬家活躍商家，餐飲、酒店、景區(qū)資源十分豐富。對于時常擔(dān)心搶不到票、訂不到酒店的差旅人士來說，是一個重要的工具。而受繁瑣的報銷、審批流程困擾的企業(yè)財務(wù)、行政人員，也可以解放雙手，提高工作效率。

由于應(yīng)用尚未正式上線，使用效果如何還需時間檢驗(yàn)。不過可以肯定的是，美團(tuán)此番野心勃勃，必定不會打沒把握的仗。

能被美團(tuán)看中，企業(yè)服務(wù)市場的潛力自然不容輕視。

以差旅服務(wù)為例。根據(jù)同程商旅和比達(dá)咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2022年度中國商旅行業(yè)發(fā)展白皮書》，在后疫情時代，國內(nèi)商旅管理市場持續(xù)反彈，2022年市場規(guī)模約為2100億元，同比增長14.1%。其中，一二線城市的酒店、機(jī)票預(yù)訂量快速恢復(fù)至接近疫情前的水平。

企業(yè)差旅需求激增，美團(tuán)企業(yè)版自然不用擔(dān)心客戶。但隨著市場復(fù)蘇，更多玩家涌入該賽道，也會加劇彼此的競爭。比如滴滴就在不久前宣布升級企業(yè)服務(wù)功能，此外還有早就落子商旅服務(wù)的賽道的同程、攜程等OTA平臺。

企業(yè)服務(wù)仍是一條朝氣蓬勃的賽道，誰都有上位的機(jī)會?，F(xiàn)在就看這些平臺誰能揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢了。

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