客戶破萬，美團強勢入局企業(yè)服務市場！需要警惕哪些對手？

作者：Hernanderz 監(jiān)制：羅超

繼進駐香港、開拓新市場之后，美團近日又祭出一個重大政策：發(fā)力B端企業(yè)服務。

3月31日，多家媒體報道稱美團將推出企業(yè)版，聚合外賣、商務宴請、商旅出行等功能，打造面向企業(yè)客戶的一站式服務平臺。隨后美團官方證實，美團企業(yè)版將在4月13日正式上線，幫助企業(yè)進行消費管理。

消息顯示，美團企業(yè)業(yè)務部總經(jīng)理康凱全面統(tǒng)籌該項目，直接向美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中匯報。根據(jù)界面新聞的報道，目前和美團達成合作的企業(yè)客戶已經(jīng)破萬，其中不乏愛奇藝、元氣森林和順豐等大廠。

事實上，這不是美團第一次嘗試企業(yè)服務。早在2015年美團便開通商企通服務，但早期主要服務內(nèi)部員工，提供用餐福利、差旅和商務用車等基礎功能。直到2020年，商企通才積累了數(shù)百家外部客戶，逐步形成氣候。全新升級后，美團企業(yè)版的功能顯著增加，客戶體驗相信也會不斷優(yōu)化。

從美團的業(yè)務模式來看，做B端業(yè)務有一定優(yōu)勢：比如擁有餐飲、酒旅、出行完整服務鏈條，還有強大的數(shù)字化系統(tǒng)和豐富的商家資源。

雖然尚未上線，但美團企業(yè)版的功能已經(jīng)被媒體扒了個遍。其中，既包括員工外賣、堂食、團餐預訂和打車、出行機票/火車票預訂、酒店預訂等基礎功能，也有面向企業(yè)內(nèi)部的消費審批系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能?？梢哉f，美團企業(yè)版將承包企業(yè)員工的日常生活和商務差旅的各種需求，功能十分強大。

此外，根據(jù)美團財報中透露的數(shù)據(jù)，平臺目前共擁有930萬家活躍商家，餐飲、酒店、景區(qū)資源十分豐富。對于時常擔心搶不到票、訂不到酒店的差旅人士來說，是一個重要的工具。而受繁瑣的報銷、審批流程困擾的企業(yè)財務、行政人員，也可以解放雙手，提高工作效率。

由于應用尚未正式上線，使用效果如何還需時間檢驗。不過可以肯定的是，美團此番野心勃勃，必定不會打沒把握的仗。

能被美團看中，企業(yè)服務市場的潛力自然不容輕視。

以差旅服務為例。根據(jù)同程商旅和比達咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2022年度中國商旅行業(yè)發(fā)展白皮書》，在后疫情時代，國內(nèi)商旅管理市場持續(xù)反彈，2022年市場規(guī)模約為2100億元，同比增長14.1%。其中，一二線城市的酒店、機票預訂量快速恢復至接近疫情前的水平。

企業(yè)差旅需求激增，美團企業(yè)版自然不用擔心客戶。但隨著市場復蘇，更多玩家涌入該賽道，也會加劇彼此的競爭。比如滴滴就在不久前宣布升級企業(yè)服務功能，此外還有早就落子商旅服務的賽道的同程、攜程等OTA平臺。

企業(yè)服務仍是一條朝氣蓬勃的賽道，誰都有上位的機會。現(xiàn)在就看這些平臺誰能揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢了。

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