進(jìn)入2023年,疫情陰霾逐漸消散,全力拼經(jīng)濟(jì)成為各界共識(shí),推動(dòng)廣大中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,更是在今年3月的全國兩會(huì)中被多次提及。
中小微企業(yè)是民營經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分,但由于自身體量、能力有限,數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型往往力有不逮。比如置辦IT辦公設(shè)備和IT系統(tǒng)的成本,就難倒了不少企業(yè)。
順應(yīng)時(shí)代要求,IT服務(wù)行業(yè)在最近幾年加速成長,冒出了許多具備高增長潛力的獨(dú)角獸和上市公司,也吸引了大量機(jī)構(gòu)、投資者下場。
新一輪尋寶游戲已經(jīng)開啟,誰能押中那塊萬里挑一的璞玉?
(圖片來自UNsplash)
各路資本紛紛入局,IT服務(wù)賽道風(fēng)起云涌
和國外相比,國內(nèi)IT服務(wù)市場起步不算早,此前并沒有引發(fā)太多關(guān)注。
最開始,IT服務(wù)市場以硬件設(shè)備租賃為主。較早進(jìn)入中國市場的富士施樂等國際巨頭,讓辦公設(shè)備租賃理念在國內(nèi)得到普及。后來隨著電腦、顯示器、投影儀等辦公設(shè)備租賃需求持續(xù)增長,IT服務(wù)市場逐漸成型。
不過2019年之后,數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口持續(xù)發(fā)酵,中小企業(yè)IT服務(wù)支出顯著增長,行業(yè)也迎來新轉(zhuǎn)機(jī),成長為集IT辦公技術(shù)服務(wù)、IT設(shè)備售后及運(yùn)維、資產(chǎn)管理SaaS軟件及服務(wù)等多種服務(wù)模式于一體的新型賽道。賽迪研究院的報(bào)告則指出,預(yù)計(jì)到2023年底國內(nèi)IT服務(wù)市場規(guī)模將突破2000億元,是一片不容忽視的新藍(lán)海。
眼看市場不斷擴(kuò)容,嗅覺靈敏的資本當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。經(jīng)緯中國、源碼資本、騰訊、京東等巨頭陸續(xù)下場,向IT服務(wù)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的拋棄橄欖枝,易點(diǎn)云、小熊U租、機(jī)密企租等企業(yè)都在這段時(shí)期收獲融資。
作為一個(gè)新興熱門賽道,IT服務(wù)行業(yè)自然會(huì)吸引很多新玩家。但林子大了,成分難免會(huì)變得復(fù)雜。要在龍蛇混雜的賽道上挑選一個(gè)優(yōu)質(zhì)投資標(biāo)的,并不是一件容易的事情。
什么樣的IT服務(wù)商才算得上優(yōu)秀?通過分析業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的成長經(jīng)歷、業(yè)務(wù)模式,我們或許能找到答案。
白手起家到行業(yè)最佳,易點(diǎn)云全靠三大競爭壁壘
和熱鬧的一級(jí)市場不同,有實(shí)力登陸二級(jí)市場接受投資者檢閱的IT服務(wù)商并不多。前文提及的易點(diǎn)云,就是那個(gè)萬里挑一的勇士。
成立于2014年的易點(diǎn)云主要面向中小型企業(yè)提供一站式IT服務(wù),包括隨用隨還辦公設(shè)備訂閱、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及巡檢、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等。今年3月易點(diǎn)云通過港交所上市聆訊,擬發(fā)行5857.5萬股,發(fā)售價(jià)為每股10~12港元,計(jì)劃于5月25日在港交所上市。
從此前披露的招股書來看,易點(diǎn)云業(yè)績過硬,財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)得起市場考驗(yàn)。2020-2022年,其營收分別為8.13億、11.84億和13.72億元,近兩年經(jīng)調(diào)整凈利潤分別錄得9348.1萬元和1.35億元。
最近幾年,能帶著盈利赴港IPO的科技企業(yè)鳳毛麟角。業(yè)績穩(wěn)定的易點(diǎn)云,則是妥妥的低風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的,健康的財(cái)務(wù)狀況足以令投資者高看一線。
(圖片來自易點(diǎn)云招股書)
成立短短8年就能取得這樣的成績,易點(diǎn)云必然有自己的過人之處。通過拆解其業(yè)務(wù)模式可以發(fā)現(xiàn),易點(diǎn)云至少構(gòu)筑了三重競爭壁壘。
第一,形成規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力壓低采購價(jià)格和運(yùn)營成本。
根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告,截止2021年底易點(diǎn)云在中國IT綜合解決方案市場的占有率為19.6%,位居首位并超過二至五名之和。從招股書也能看到,過去三年易點(diǎn)云的設(shè)備數(shù)量、客戶數(shù)量均持續(xù)增長。
(圖片來自易點(diǎn)云官網(wǎng))
任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段后,都會(huì)出現(xiàn)頭部效應(yīng),實(shí)力越強(qiáng)的企業(yè)越能贏得用戶信賴。易點(diǎn)云就實(shí)現(xiàn)了這種良性循環(huán):以規(guī)模經(jīng)營優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),給客戶提供更實(shí)惠的產(chǎn)品、服務(wù),不斷壯大客戶群。
第二,提供一站式IT訂閱服務(wù)解決客戶痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)高客戶留存率。
目前,易點(diǎn)云形成了以隨用隨還辦公I(xiàn)T綜合解決方案、設(shè)備銷售、SaaS及其他服務(wù)為主的業(yè)務(wù)模式,基本覆蓋企業(yè)IT辦公的所有環(huán)節(jié)。尤其是隨用隨還辦公I(xiàn)T綜合解決方案業(yè)務(wù)具備靈活性、人性化等特點(diǎn),支持用戶靈活訂閱及取消,竭力保障客戶權(quán)益。
過去三年易點(diǎn)云平均客戶留存率達(dá)到72%,凈現(xiàn)金留存率則分別錄得110.6%、128.5%和101.6%,平均達(dá)113.6%,客戶留存度極高。為了第一時(shí)間響應(yīng)客戶要求,易點(diǎn)云還建立了24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)臺(tái),提供系統(tǒng)日常巡查、硬件問題診斷等服務(wù)。較高的凈現(xiàn)金留存率和客戶留存率不僅為業(yè)務(wù)增長提供強(qiáng)力保障,也可以印證客戶對(duì)其業(yè)務(wù)的認(rèn)可。
第三,用技術(shù)說話:易點(diǎn)云是國內(nèi)唯一家擁有規(guī)模化再制造能力的IT服務(wù)廠商,并掌握了芯片級(jí)的修復(fù)技術(shù)。
辦公I(xiàn)T服務(wù)說到底是一項(xiàng)技術(shù)活,服務(wù)商不是把產(chǎn)品租賃、出售給客戶就萬事大吉了,還要承擔(dān)后續(xù)運(yùn)維、監(jiān)測和應(yīng)急處理事務(wù)。沒有過硬的技術(shù),很難贏得客戶信任。易點(diǎn)云則有大規(guī)模設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)和再制造技術(shù),以其引以為豪的芯片級(jí)修復(fù)能力為例,技術(shù)人員通過更換必要的故障部件而不是整個(gè)組建,既可以將設(shè)備壽命從3年延長至7-10年,也能將單臺(tái)設(shè)備的平均再制造成本壓縮到100元以內(nèi)。
除了成本,效率也是易點(diǎn)云的一大優(yōu)勢。官方資料顯示,易點(diǎn)云PC再制造工廠網(wǎng)絡(luò)年產(chǎn)能超過60萬臺(tái),是國內(nèi)唯一一家達(dá)到這個(gè)水平的IT服務(wù)商。從再制造效率來看,易點(diǎn)云平均耗時(shí)不超過10天,比傳統(tǒng)IT服務(wù)商節(jié)省了一半時(shí)間,盡最大限度保障客戶權(quán)益。
業(yè)績經(jīng)得起考驗(yàn),還有三大競爭壁壘護(hù)體,易點(diǎn)云登陸港交所可以說是水到渠成。
展望后市,易點(diǎn)云還有多大成長空間?
對(duì)于易點(diǎn)云來說,上市肯定是一個(gè)重要的里程碑。通過公開募資增強(qiáng)實(shí)力,也為日后的發(fā)展大計(jì)打好基礎(chǔ)。但上市肯定不是終點(diǎn),易點(diǎn)云及其開創(chuàng)的辦公I(xiàn)T綜合解決方案市場仍處在藍(lán)海賽道早期。
同樣來自弗若斯特沙利文的報(bào)告指出,目前美國辦公I(xiàn)T綜合解決方案市場的滲透率高達(dá)60%,中國只有約3.2%,未來還有很大提升空間。弗若斯特沙利文預(yù)計(jì),2026年中國市場滲透率為16.9%,對(duì)應(yīng)的五年年均復(fù)合增長率將高達(dá)47.9%。
(圖片來自UNsplash)
行業(yè)紅利不斷釋放,能抓住機(jī)會(huì)突圍的無疑還是易點(diǎn)云這種的頭部、優(yōu)質(zhì)企業(yè),主要原因有三點(diǎn)。
第一,辦公I(xiàn)T服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻不低,需要一定的資金實(shí)力。特別是以硬件租賃為主的企業(yè),走重資產(chǎn)運(yùn)營模式,抗風(fēng)險(xiǎn)能力本就較差。但和剛萌芽那會(huì)兒不同,行業(yè)發(fā)展到一定階段后,資本也會(huì)向頭部企業(yè)聚攏,初創(chuàng)企業(yè)很難再收獲大筆融資。像易點(diǎn)云這種占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢、已經(jīng)跑通盈利模式的企業(yè),自然是資本的最愛。
數(shù)據(jù)顯示,截止IPO前易點(diǎn)云累計(jì)完成了10輪融資,背后的股東包括連續(xù)五輪參投的經(jīng)緯中國,雷軍創(chuàng)立的順為資本等知名VC。有資本保駕護(hù)航,其他新玩家想追趕易點(diǎn)云只會(huì)越來越難。
(圖片來自天眼查)
第二,鑒于當(dāng)前國內(nèi)IT服務(wù)市場滲透率較低,想形成規(guī)模優(yōu)勢難度很大。易點(diǎn)云則有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)、成熟的服務(wù)體系和穩(wěn)定的客戶群,并借此不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
第三,技術(shù)也是一個(gè)關(guān)鍵的門檻。近十年的技術(shù)沉淀,為易點(diǎn)云打造了一條穩(wěn)固的護(hù)城河,比如前文提及的芯片級(jí)修復(fù)技術(shù),以及高效的后端架構(gòu)、自主開發(fā)的星云系統(tǒng)等。
展望后市,IT綜合服務(wù)解決方案業(yè)務(wù)仍是易點(diǎn)云最可靠的現(xiàn)金牛,如今業(yè)務(wù)量已非常穩(wěn)定。易點(diǎn)云接下來要做的,是穩(wěn)住基本盤、利用IT設(shè)備這個(gè)流量入口,探索多元營收模式——特別是上升潛力巨大的SaaS業(yè)務(wù)。
在定制化產(chǎn)品興起,垂直領(lǐng)域需求迸發(fā)的情況下,易點(diǎn)云擁有的海量設(shè)備資源,是其最大王牌——軟件和硬件相互依存,易點(diǎn)云可以憑借自己的設(shè)備優(yōu)勢打造軟硬件一體化服務(wù)體系,從安裝、調(diào)試到后期維護(hù)一手包辦,既延長了服務(wù)鏈條也省卻了中間環(huán)節(jié)、節(jié)省了客戶時(shí)間和金錢,實(shí)現(xiàn)雙贏。
正如上文所說,數(shù)字化是大勢所趨,所有企業(yè)都在跑步上云。對(duì)于實(shí)力有限的中小企業(yè)來說,易點(diǎn)云提供的垂直類SaaS產(chǎn)品價(jià)格合理,也能幫助其提高資產(chǎn)管理、庫存盤點(diǎn)效率,創(chuàng)建可視化數(shù)據(jù)庫,可以說是最合適的選擇。
相對(duì)于IT綜合解決方案業(yè)務(wù)和設(shè)備銷售業(yè)務(wù),易點(diǎn)云的SaaS服務(wù)起步時(shí)間不算早,目前還在爬坡階段。未來的易點(diǎn)云能達(dá)到什么高度,這個(gè)明星項(xiàng)目的表現(xiàn),將起到重要作用。
寫在最后
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,IT服務(wù)已經(jīng)成為無數(shù)行業(yè)、企業(yè)成長的基石,成長空間毋庸置疑。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,易點(diǎn)云已形成規(guī)模優(yōu)勢、業(yè)務(wù)模式十分成熟。隨著時(shí)間推移及行業(yè)馬太效應(yīng)加劇,最終會(huì)走向強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面。
易點(diǎn)云和中國IT服務(wù)市場最終能達(dá)到什么高度?現(xiàn)在下定論還為時(shí)尚早。但可以肯定的是,坐擁三大競爭壁壘和穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基本盤,同時(shí)不斷增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)、探索新業(yè)務(wù)的易點(diǎn)云,前面還有更大成長空間。
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