最近偶然發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)官方在支付寶小程序平臺(tái)上做起了生意，還做得不錯(cuò)。
美團(tuán)核心業(yè)務(wù)上架支付寶
前幾天在外面和人談事兒，想還充電寶，到支付寶一搜有了意外發(fā)現(xiàn)。
在支付寶上竟然有了美團(tuán)的官方小程序！還不止一個(gè)：
美團(tuán)點(diǎn)餐，300萬(wàn)+人最近使用；美團(tuán)充電寶，也有300萬(wàn)+人最近使用。每個(gè)小程序打開(kāi)后，使用起來(lái)跟美團(tuán)在微信九宮格的小程序都沒(méi)太大區(qū)別，用戶很容易上手：
從小程序開(kāi)發(fā)者的公司信息“三快公司”信息來(lái)看，這是美團(tuán)官方在支付寶運(yùn)營(yíng)的小程序。各地名為“三快”的相關(guān)公司基本都是美團(tuán)的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體，比如美團(tuán)總部的公司主體就叫“北京三快科技網(wǎng)絡(luò)有限公司”。
點(diǎn)餐、共享充電寶在美團(tuán)“吃、喝、玩、樂(lè)”所覆蓋的眾多業(yè)務(wù)中只占一小部分，但不容忽視的是，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都屬于其核心的“到店”生活服務(wù)場(chǎng)景。美團(tuán)將核心業(yè)務(wù)放到了支付寶上。
從使用量來(lái)看，單個(gè)小程序在一段時(shí)間內(nèi)有幾百萬(wàn)人使用是很可觀的數(shù)據(jù)。雖然相較于美團(tuán)超3億（iiMedia Ranking最新數(shù)據(jù)）的月活來(lái)說(shuō)幾百萬(wàn)不算什么，但過(guò)百萬(wàn)級(jí)的活躍用戶入口卻足以撐起一項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為對(duì)比，怪獸充電最近使用人數(shù)是500萬(wàn)+人，搜電充電、小電等頭部共享充電寶平臺(tái)在支付寶小程序的最近使用人數(shù)也在300萬(wàn)+的水平。
在互聯(lián)網(wǎng)存量階段“人口紅利”消失后，大幾百萬(wàn)的活躍用戶任誰(shuí)都不能忽視。
美團(tuán)與支付寶的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，不打了？
這件事情為什么值得說(shuō)道呢？因?yàn)槊缊F(tuán)和支付寶曾是“宿敵”，當(dāng)年美團(tuán)想做支付做錢(qián)包做金融，支付寶也在布局本地生活等高頻消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸侵入美團(tuán)腹地。2020年雙方關(guān)系更是劍拔弩張，從當(dāng)年的一些新聞就能一窺端倪：
“美團(tuán)與支付寶的大戰(zhàn)，從生活服務(wù)蔓延到了支付領(lǐng)域?！?/p>
“支付寶這次改版引發(fā)熱議，改版后的支付寶強(qiáng)化了生活服務(wù)業(yè)務(wù)，新增外賣(mài)到家、果蔬、商超、醫(yī)藥等便民生活版塊，支付寶想要再造一個(gè)美團(tuán)?！?/p>
“美團(tuán)與支付寶終有一場(chǎng)大戰(zhàn)! ”
“王興終于動(dòng)手了！支付大戰(zhàn)即將爆發(fā)！”
“美團(tuán)和支付寶，正在變得越來(lái)越像。 不僅僅是形式上的相像，從內(nèi)核邏輯來(lái)看，支付寶和美團(tuán)也在無(wú)限接近對(duì)方。 ”
結(jié)果現(xiàn)在美團(tuán)用行動(dòng)表明，吃瓜群眾的愿望可能要落空了。雙方到底有沒(méi)有握手言和我不知道，但從美團(tuán)在支付寶做生意這個(gè)事實(shí)來(lái)看，美團(tuán)和支付寶?；鹆?。企業(yè)開(kāi)門(mén)做生意，但在有些事情上它們還是很慎重的。評(píng)價(jià)美團(tuán)去支付寶以及支付寶接納美團(tuán)這件事，“定性”比“定量”更重要。
在商言商來(lái)看，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)擁抱支付寶，有百利而無(wú)一害：
支付寶跟微信是唯二的流量入口。月活高達(dá)8億的支付寶，本就是最早的“國(guó)民級(jí)app”之一。最新的數(shù)據(jù)顯示，支付寶平臺(tái)有近400萬(wàn)的小程序。美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)是服務(wù)供應(yīng)鏈和同城履約能力，雖然本身靠高頻外賣(mài)等具備一定的流量入口屬性，但它對(duì)站外流量同樣是十分渴求的，不論是微信九宮格還是支付寶，對(duì)它來(lái)說(shuō)都是增量。
第二，小程序已成為國(guó)民習(xí)慣的服務(wù)載體。當(dāng)年行業(yè)在爭(zhēng)論到底是Native App還是Web App才是未來(lái)時(shí)，張小龍發(fā)明了小程序，接著支付寶、百度、抖音、美團(tuán)等等超級(jí)App跟進(jìn)推出小程序平臺(tái)，眾人抬柴火焰高，如今小程序已成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，憑借著不需安裝、快捷注冊(cè)、極速使用的“所見(jiàn)即所得”優(yōu)勢(shì)得到用戶青睞。
對(duì)于本地生活、出行、酒旅、共享充電等交易類(lèi)服務(wù)而言，支付寶有先天優(yōu)勢(shì)。相較于一些平臺(tái)因?yàn)閮?nèi)容太多打開(kāi)要等待而言，支付寶最大優(yōu)勢(shì)是“輕便極速”。前幾天IT之家還報(bào)道，支付寶將推出“極小版本安裝包”，進(jìn)一步滿足用戶“極速輕便”的需求。
用戶在借用充電寶、共享單車(chē)、點(diǎn)餐等“急用”場(chǎng)景下，網(wǎng)絡(luò)不好、時(shí)間緊張，這時(shí)候輕便的小程序就是最適合的服務(wù)載體。所以像共享單車(chē)這樣的業(yè)務(wù)，雖然美團(tuán)官方尚未入駐，但也有第三方將美團(tuán)單車(chē)搬到了支付寶小程序。而從用戶搜索記錄來(lái)看，在支付寶確實(shí)有對(duì)應(yīng)的剛需：
美團(tuán)官方入駐支付寶小程序，還是為了順應(yīng)用戶需求。
第三，支付寶越來(lái)越開(kāi)放也讓昔日對(duì)手“放心”。2022年以來(lái)，支付寶持續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放力度、建設(shè)商業(yè)開(kāi)放生態(tài)，越來(lái)越多的品牌與商家借力支付寶開(kāi)放的流量和數(shù)字化工具做生意、求增長(zhǎng)。在2022支付寶合作伙伴大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明宣布，小程序月活提升三成，支付寶持續(xù)加大開(kāi)放。支付寶明確“只做裁判，不做運(yùn)動(dòng)員”后，美團(tuán)也不再提防，畢竟對(duì)于所有品牌和商家來(lái)說(shuō)，擁抱支付寶得到的就是純純的增量，而增長(zhǎng)點(diǎn)是當(dāng)前市場(chǎng)普遍緊缺的。
沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有共同的用戶
不只是美團(tuán)和支付寶化干戈為玉帛，頭部科技企業(yè)之間流行的關(guān)系都不再是“競(jìng)爭(zhēng)殺伐”，而是“競(jìng)合共生”，這既是頭部企業(yè)順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展階段的舉措，也是商業(yè)發(fā)展規(guī)律的使然，這種合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的商業(yè)矛盾狀態(tài)，在全球科技行業(yè)也有先例。汽車(chē)行業(yè)“奔馳奧迪大鬧寶馬100歲生日”的名場(chǎng)面，在科技行業(yè)也在不斷上演。
在2015年 Salesforce 的年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上，微軟CEO薩提亞·納德拉從口袋里拿出了一部iPhone，驚愕全場(chǎng)，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)人見(jiàn)過(guò)微軟CEO公開(kāi)展示過(guò)蘋(píng)果產(chǎn)品，蘋(píng)果與微軟是世紀(jì)宿敵——盡管1982年以來(lái)微軟就一直在兼容Mac。比爾·蓋茨也公開(kāi)宣稱(chēng)其拒絕使用iPhone。
在現(xiàn)場(chǎng)觀眾安靜下來(lái)后，薩提亞·納德拉表示：“這是一部非常獨(dú)特的iPhone，我喜歡把它稱(chēng)為iPhone Pro，因?yàn)樗惭b了微軟的所有軟件和應(yīng)用。”
“今天，我的首要任務(wù)之一就是滿足我們的數(shù)十億客戶的需求，而無(wú)論他們選擇何種手機(jī)或平臺(tái)。唯有如此，我們才能持續(xù)成長(zhǎng)。為此，我們有時(shí)候會(huì)和長(zhǎng)期對(duì)手握手言和，追求出人意料的伙伴關(guān)系，重振長(zhǎng)期關(guān)系。這些年來(lái)，我們更專(zhuān)注于客戶需求，因而也就學(xué)會(huì)了共存與競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
薩提亞·納德拉的“致敬對(duì)手宣言”對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都有啟發(fā)意義，他認(rèn)為“多元化和包容性讓微軟處于最佳狀態(tài)?！?/strong>在薩提亞·納德拉執(zhí)掌下，微軟不只是順利應(yīng)對(duì)了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)浪潮沖擊，也靠投資OpenAI等擁有了未來(lái)，成為跟蘋(píng)果“旗鼓相當(dāng)”的頂尖科技巨頭（最新市值分別為2.59萬(wàn)億美元和2.93萬(wàn)億美元）。
任何公司的原點(diǎn)都是給用戶/客戶創(chuàng)造價(jià)值。如果可以給客戶創(chuàng)造額外的價(jià)值，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手握手言和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)，何樂(lè)而不為？這樣再看美團(tuán)在支付寶做生意這事兒，就顯得絲毫不突兀了，而且可預(yù)見(jiàn)，這只是美團(tuán)的起點(diǎn)，更多業(yè)務(wù)會(huì)到支付寶小程序獲得更大規(guī)模的訂單和用戶，雙方未來(lái)的合作只會(huì)更緊密。
與對(duì)手擁抱，也將是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的必然趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)源頭的增長(zhǎng)資源已被消耗殆盡，企業(yè)可以出海在新市場(chǎng)求增長(zhǎng)，可以在自己的盤(pán)子里深挖，當(dāng)然也可以在昔日絕緣的“外部平臺(tái)生態(tài)”中進(jìn)行服務(wù)覆蓋觸達(dá)獲得增量。環(huán)境在變化，企業(yè)必須要進(jìn)化，包括思維方式。商業(yè)世界沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，有的是永遠(yuǎn)的利益。用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司利益的最大公約數(shù)，美團(tuán)、支付寶get到了。
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