4月29日，國家釋放信號，要促進平臺經濟健康發(fā)展，出臺支持平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的具體措施。消息一出，資本市場立即給出反饋，當天恒指由跌轉漲，截至收盤恒生指數漲超4%，而恒生科技指數則漲近10%，其中以阿里、京東、美團等為代表的知名科技股均漲超15%，除了互聯網巨頭之外，各類互聯網垂直平臺股價也迎來了觸底反彈。
政策利好之下，“平臺經濟”可謂柳暗花明，有望重回上升快車道。
所謂“平臺經濟”，書面化的界定是，一種基于數字技術，由數據驅動、平臺支撐、網絡協(xié)同的經濟活動單元所構成的新經濟系統(tǒng)，是基于數字平臺的各種經濟關系的總稱 。簡單翻譯則是，以互聯網技術為依托的新型的信息、服務和交易平臺，即可以支持各類參與方在平臺中完成信息和服務的獲取以及實現交易。
目前最常見的互聯網平臺從平臺模式上看，主要分為綜合性平臺和細分領域的垂直平臺，所謂綜合性平臺，即涉及到的服務及品類多而繁雜，如淘寶平臺不僅可以購買服裝美妝、生鮮蔬菜產品，也可以購買家居家裝、汽車配件等各種品類的商品，而美團不僅可以點外賣還可以預定酒店和購買機票，這些平臺都是跨行業(yè)、跨品類的產品集合體，因此可以界定為綜合性平臺。
而細分領域的垂直平臺則更聚焦，或者深耕某一行業(yè)，或者專注某一項服務，這類平臺的代表則有滴滴、汽車之家、齊家網等等。雖然這類平臺會聚焦某一領域，但提供的服務也并不是單一的，如滴滴平臺除了深度布局打車服務之外，還圍繞整個出行領域的全產業(yè)鏈進行了布局，其布局范圍甚至包括了自動駕駛和汽車后市場等領域；同樣作為家裝領域頭部平臺的齊家網也從家裝平臺出發(fā)，圍繞家裝行業(yè)進行了全產業(yè)鏈的布局，上游則包括了家裝數字化供應鏈的打造，下游則延伸至具體的裝修服務、家居產品的供給等，可以給用戶和商家提供一站式、全鏈路的家裝服務。
平臺經濟是我國數字經濟的重要組成部分，是提高全社會資源配置效率、貫通國民經濟循環(huán)各環(huán)節(jié)、提高國家治理體系和治理能力現代化水平的重要推動力量。伴隨數字經濟發(fā)展，順應技術和商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展大勢，平臺企業(yè)迅速發(fā)展壯大，推動新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現，在促進地方經濟發(fā)展、推動技術進步、帶動就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。
當然，此前平臺經濟在發(fā)展過程中走了一些彎路，有的平臺企業(yè)濫用市場支配地位、開展不正當競爭，有的偏重模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力不足等等，這些新情況、新問題掣肘了平臺經濟的向上發(fā)展。
事實上，除了4月29日釋放支持平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的信號之外，早在今年1月，國家就發(fā)布了《關于推動平臺經濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見》，提出“進一步推動平臺經濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展”，到3月份，國家再次提出“促進平臺經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，提高國際競爭力”。多措并舉之下，規(guī)范發(fā)展，內生創(chuàng)新，夯實底層技術根基，改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，扶持中小企業(yè)創(chuàng)新，挖掘市場潛力，增加優(yōu)質產品和服務供給，成為趨勢之必然。
在眾多垂直賽道中，家裝產業(yè)可以說是最后一塊尚未被互聯網充分開墾的萬億級大市場。雖然，隨著近幾年用戶不斷向線上轉移，家裝的互聯網化、數字化滲透在不斷加快，甚至整個家裝市場已經初步形成了平臺玩家搭臺、眾多產業(yè)鏈玩家唱戲的形態(tài)，但整個產業(yè)的數字化水平仍然較低，運營形態(tài)也相對傳統(tǒng)。據36氪報道，中國家裝行業(yè)目前市場規(guī)模達到3.54萬億，2015年到2020年復合增長率為11.1％，按目前的增長速度，預計到2025年我國家裝行業(yè)整體將達到6萬億。雖然行業(yè)市場規(guī)模巨大，但行業(yè)格局整體依然較為分散，裝企經營亟待提質增效，行業(yè)數字化轉型提速且提升空間仍較為充足，根據 Fastdata 的數據，參與數字化轉型的家裝企業(yè)比例由 2017 年的 10.1％上升至 2020 年的 18.3％，裝企數字化比例提升空間充足。
在這樣的產業(yè)背景下，國家釋放支持平臺經濟規(guī)范發(fā)展信號是一個重要契機，以平臺創(chuàng)新為引，盤活家裝產業(yè)的供給側活力，有望藉此撬動整個產業(yè)向數字化形態(tài)快速進化。
對于家裝產業(yè)而言，平臺玩家在行業(yè)內更多扮演著家裝信息的提供者、裝修交易的撮合者、行業(yè)數字化轉型的賦能者、供應鏈變革的推動者等多重角色，在家裝市場極度分散、服務鏈條極其復雜、服務質量參差不齊的情況下，平臺扮演的多重角色很大程度上影響了供給端的服務水平和質量，也影響著需求端的需求匹配、服務使用和售后保障，可謂牽一發(fā)而動全身。
具體來看，對家裝用戶來說，齊家網這些家裝平臺解決的是用戶輕松、放心和省錢地完成裝修的痛點問題，其提供的服務覆蓋到了用戶裝修需求的全流程，即裝修前、裝修過程中及裝修后三個階段。我們都知道，裝修跨越的周期非常長，裝修過程中涉及到的鏈條非常長，涉及到的工種和材料紛繁復雜，加上用戶普遍缺乏裝修領域的專業(yè)知識，信息不對稱的現象大量存在。這正是平臺的必要價值所在，平臺玩家通過發(fā)揮技術優(yōu)勢，運用大數據和人工智能技術精準地實現用戶需求與產品和服務之間的高效匹配，幫助用戶快速找到靠譜裝修商家和服務。而在保障端，平臺玩家嚴苛的制度管控和有效的保障手段是最后一道“防火墻”，如齊家網通過推出的齊家保產品，為用戶提供資金托管、工地驗收和相關保險服務，以此來維護用戶權益不受侵害。
而要綜合提升用戶體驗，根本上還是要從“供給側”著手，提升入駐商家的整體服務水平，從源頭上提高行業(yè)效率。齊家網對商家的賦能主要在于其推動的以SaaS為核心的數字化賦能戰(zhàn)略，協(xié)助平臺裝修公司深構競爭壁壘、提升服務能力，多年來持續(xù)為裝修公司提供數字化賦能工具、運營管理工具、標準化服務體系輸出等，賦能裝修公司降本增效、轉型升級。比如，齊家網的SaaS產品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊，為裝企商家提供了一整套高標準的運行框架，可以直接提升商家在客戶運營管理、企業(yè)管理和家裝流程管理方面的能力。同時，通過直播工具、AI人臉識別、數字化倉配系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)等數字技術的使用，真正實現了家裝全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控。在供應鏈賦能上，齊家網聯合國內外眾多優(yōu)質建材品牌，打造了涵蓋主材、輔料、軟裝的全方位家裝供應鏈體系，幫助企業(yè)進行數字化集采，極大降低后端采購成本并提升采購效率。
對于家裝行業(yè)而言，解決供給側效率和服務質量，可以說是一個正循環(huán)的開始。簡單來說，通過數字化賦能商家，全面提升平臺商家的交付能力和品質，從而提升平臺整體服務質量，而優(yōu)質的產品服務又會為平臺贏得較好的品牌口碑，吸引更多的用戶使用平臺，大量用戶涌入平臺會吸引更多的優(yōu)質商家入駐平臺，長期的漏斗效應逐漸把更多留存下來的優(yōu)質服務商匹配給用戶，在很大程度上解決了信息不對稱問題，避免家裝市場走向“檸檬市場”，加之平臺作為中立方的強力監(jiān)督和保障進行價值補缺，良性循環(huán)之下，有望推動行業(yè)往標準化、透明化和數字化的方向發(fā)展。
總而言之，在家裝這樣的垂直賽道，急需釋放供給側活力、提高供給側效率和服務水平，從而驅動整個產業(yè)升級，最終才能將更好的服務和產品反哺給用戶，在這個過程當中，平臺經濟仍然大有可為。將市場的還給市場，家裝行業(yè)這個數萬億的大蛋糕，潛力是毋庸置疑的，值得被所有身在其中的玩家，更耐心、更用心地對待。
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