生成式AI興盛，數(shù)字零售名符其實

文/孟永輝

生成式AI的興起，僅僅只是一個外在的表象，它更多地為我們傳遞出來的是一次新科技浪潮的來臨。同以往的發(fā)展模式僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)為底層的驅(qū)動力不同，新的發(fā)展模式是以人工智能為底層驅(qū)動力的。在這樣一個大背景下，僅僅只是像互聯(lián)網(wǎng)時代那樣僅僅只是做撮合和中介，僅僅只是做平臺和中心，必然是無法獲得長久發(fā)展。找到與之匹配的商業(yè)模式，才是保證玩家們可以實現(xiàn)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在這樣一個過程當(dāng)中，我們看到了不斷有玩家開始發(fā)布大模型，我們看到了不斷有玩家開始加持新技術(shù)，我們看到了不斷有玩家開始避虛就實，虛實融合。對于數(shù)字零售來講，同樣如此。可以預(yù)見的是，當(dāng)新發(fā)展的大幕徐徐開啟，我們同樣將會看到一個全新的進化在數(shù)字零售領(lǐng)域上演。

對于數(shù)字零售的這樣一種發(fā)展和蛻變，其實是有跡可循的。無論是以微盟的WOS為代表的去中心化的系統(tǒng)，還是以有贊為代表的IPass的新產(chǎn)品，我們都可以非常明顯地感受到一場新的蛻變正在數(shù)字零售領(lǐng)域上演。至此，數(shù)字零售的發(fā)展，開始真正從互聯(lián)網(wǎng)時代進入到了數(shù)字化時代。

流量，不再是數(shù)字零售的重心

事實上，數(shù)字零售的衍生和出現(xiàn)，一直都是與流量有著密不可分的關(guān)聯(lián)的。無論是對于流量的精細(xì)化的劃分，還是對于流量的各式各樣的獲取與轉(zhuǎn)化的手段，我們都可以看出，流量之于數(shù)字零售的獨特意義。可以說，正是有了基于流量的諸多需求，才衍生出來了數(shù)字零售。

然而，如果僅僅只是以流量來詮釋數(shù)字零售，甚至將流量看出是數(shù)字零售的唯一，那么，等到流量的紅利不再，所謂的數(shù)字零售的發(fā)展同樣走到了盡頭。如果對當(dāng)下數(shù)字零售的發(fā)展進行一次總結(jié)和定義的話，它更多地表現(xiàn)出來的是，流量不再是它的重心。

需要明確的是，這里所說的流量不再是它的重心，更多地表現(xiàn)出來的是，數(shù)字零售的玩家們不再將撮合和中介流量看成重心，不再將自身定義為一個游離于流量之外的存在。對于很多的數(shù)字零售的玩家們來講，它們更多地開始尋找深入到零售行業(yè)，融入到零售行業(yè)的方式和方法。

如果對現(xiàn)在的數(shù)字零售的重心進行總結(jié)的話，找到與零售行業(yè)結(jié)合的方式和方法，并且能夠給零售行業(yè)帶來真正意義上的改變，以此來吸引流量、轉(zhuǎn)化流量，讓流量與產(chǎn)品之間達(dá)成一種非撮合和中介之下的全新鏈接，或許是再合適不過的了。

在這樣一個過程當(dāng)中，哪一個數(shù)字零售的玩家們可以在底層與零售行業(yè)實現(xiàn)深度融合與改造，并且衍生出來了用戶喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，哪一個數(shù)字零售的玩家們才是可以獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。站在這樣一個角度，我們就不難理解以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售的玩家們緣何為開始更多地關(guān)注底層和基礎(chǔ)，更多地去關(guān)注縱向上的深度，而非橫向上的廣度了。

互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的底色

回顧以往的數(shù)字零售，我們可以非常明顯地看出，互聯(lián)網(wǎng)在其發(fā)展過程當(dāng)中所扮演的角色還是相當(dāng)重要的。因此，如果對以往的數(shù)字零售進行一次總結(jié)的話，與其說其實數(shù)字零售，還不如說是互聯(lián)網(wǎng)零售。很顯然，以互聯(lián)網(wǎng)來定義數(shù)字零售的底色，是無論如何都無法獲得長久發(fā)展的。

這是以往我們看到了那么多的基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具、推廣方式不斷地出現(xiàn)，又不斷地退場的根本原因。說到底，以互聯(lián)網(wǎng)為底色，并不能夠真正改變零售行業(yè)，而僅僅只能讓零售行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的機制下運行和發(fā)展。當(dāng)大數(shù)據(jù)開始成熟，特別是當(dāng)人工智能為代表的新技術(shù)開始衍生和出現(xiàn)，我們看到的是，數(shù)字零售開始告別互聯(lián)網(wǎng)的牽絆，真正用數(shù)字科技來定義自己。

同互聯(lián)網(wǎng)僅僅只是做撮合和中介不同，數(shù)字科技更多地是對零售行業(yè)進行一場深度且全面的改造。在這樣一個過程當(dāng)中，我們將會看到數(shù)字科技將會改造零售行業(yè)的底層元素，我們將會看到數(shù)字科技將會重塑零售行業(yè)的運行機制，我們將會看到數(shù)字科技將會重新詮釋零售行業(yè)的角色和定位。

當(dāng)數(shù)字科技對零售行業(yè)進行了這樣一場深度而全面的改造之后，數(shù)字零售才能夠成為名符其實的數(shù)字零售，而非僅僅只是一個互聯(lián)網(wǎng)的外衣，更不是一個簡單的營銷方式和推廣手段。當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展進入到這樣一個全新的階段，它的發(fā)展才能徹底跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。更為確切地說，數(shù)字零售才能真正成為數(shù)字零售。

中心，不再是數(shù)字零售的形態(tài)

如果我們對互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字零售的表現(xiàn)形態(tài)進行一個總結(jié)的話，它其實就是一個中心，其實就是一個平臺。在這樣一個中心下，零售行業(yè)的各式各樣的B端用戶，是構(gòu)成這樣一個中心的主要成分。這是我們看到的那么多的數(shù)字零售的玩家們之所以將關(guān)注的焦點聚焦在B端用戶身上的關(guān)鍵原因所在。

然而，當(dāng)數(shù)字化發(fā)展的大幕徐徐拉開，特別是當(dāng)數(shù)字化浪潮所帶來的B端用戶的蛻變的發(fā)生，數(shù)字零售玩家們開始不再僅僅只是一個平臺和中心，而是開始成為了一個與B端融合一體的存在。這樣一種狀態(tài)，便是我們經(jīng)常所提及的「數(shù)實融合」。很顯然，當(dāng)數(shù)實融合開始發(fā)生，數(shù)字零售玩家們不再是一個中心和平臺，而是成為了一個全新的存在。

那么，現(xiàn)在的數(shù)字零售究竟是什么樣的形態(tài)呢？我更加愿意將其定義為一個化整為零，深入到零售行業(yè)的細(xì)枝末節(jié)的「基礎(chǔ)設(shè)施」式的存在。對于數(shù)字零售的玩家們來講，誰能夠與零售行業(yè)建立足夠多的聯(lián)系，誰能夠?qū)α闶坌袠I(yè)進行一次深度而全面的改造，誰就能夠在這樣一個全新的發(fā)展階段內(nèi)獲得繼續(xù)的發(fā)展。

這個時候，數(shù)字零售的玩家們不再是一個中心，不再是一個平臺，而是貫穿于零售行業(yè)的發(fā)展始終，深入到零售行業(yè)的每一個毛細(xì)血管，并且真正能夠以一種由內(nèi)而外，自下而上的方式重新建構(gòu)起供求兩端聯(lián)系的全新的存在。以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展將會真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

結(jié)語

生成式AI僅僅只是一個外在的表象，它更多地投射出來的是，新技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)的替代。在這樣一個大背景下，我們同樣將會看出，一場全新的蛻變將會在數(shù)字零售的身上衍生和出現(xiàn)。自此，數(shù)字零售將不再僅僅只是一個互聯(lián)網(wǎng)的外衣，而是真正成為了一個有著自身特有標(biāo)簽與內(nèi)涵的存在。從某種意義上來講，這才是真正意義上的數(shù)字零售，這才是一場數(shù)字零售的真正意義上的回歸。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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