今時今日,體驗店是一種越來越常見的門店形式。
它們通常開在商場、鬧市里,以龐大的空間、豐富的商品和富麗堂皇的裝修吸引著來來往往的潛在顧客。相較于傳統(tǒng)門店,銷售不是體驗店的唯一功能,它們更大的左右在于商品的展示和體驗,讓用戶近距離接觸到產(chǎn)品。在體驗店的建設(shè)方面,大部分品牌的思路都是規(guī)劃更大的占地面積、陳列更加多的商品、容納更大的客流。
但現(xiàn)在,有一家品牌卻反其道而行之,把體驗店開在了一位用戶的家中,它就是三翼鳥。不久之前,三翼鳥在毛坯房里開了一場發(fā)布會,讓整個行業(yè)眼前一亮?,F(xiàn)在,把店開進用戶家,又是一個極具想象力的大動作。作為主打智慧家庭的場景品牌,三翼鳥再一次拉近了與用戶之間的距離。
迷你版的001體驗店,麻雀雖小五臟俱全
在用戶家里開店會是怎樣的景象?普通家庭場景中的產(chǎn)品陳列,能滿足體驗者的需求嗎?帶著這些問題,我們來一起揭開三翼鳥這家迷你版001體驗店的真面目。
我們來到這個家庭式體驗店,在玄關(guān)處就能體驗到幾個場景。首先是開門抓拍,這個場景下,家人回家可以用事先設(shè)置好的指紋或面部識別開門,訪客則可以用臨時密碼開門,門打開后室內(nèi)攝像頭會拍攝照片提醒家庭某位成員到家,信息會發(fā)送到所有家庭成員的賬號App中。這個場景中,涉及到了智能門鎖、智能攝像頭、手機App等多個設(shè)備或應(yīng)用,它們共同聯(lián)動配合完成了這一場景的設(shè)置。
同時,玄關(guān)這里還配備了門鈴可視通話場景,訪客按響門鎖上的門鈴,手機、電視等設(shè)備會同時響鈴,家庭成員在任何一個設(shè)備上接聽都可以,同時其他設(shè)備會自動掛斷,這項功能可以說非常智能和便捷。
進入整個體驗店,能感受到,智能家居產(chǎn)品覆蓋了這個家庭中幾乎所有的區(qū)域,包括玄關(guān)、客廳、臥室、廚衛(wèi)等,每一處都能感受到智慧場景的布置。比如,使用者想看電影,觸發(fā)“沉浸式觀影”場景后,燈光氛圍、窗簾開閉狀態(tài)、空調(diào)模式和溫度,都會自動切換到用戶事先定制的效果。而觸發(fā)的方式也很簡單,只要對電視說一句“我要看電影”即可。
而“掃洗聯(lián)動”這個場景也很有趣,洗衣機啟動后,掃地機會跟著啟動,主動清掃洗衣機周邊的水漬。這個場景的設(shè)計很符合日常生活中的大家容易遇到的情況,并且的確能幫助用戶解決問題。臥室里,我們還能體驗到“起床喚醒”等場景,其中關(guān)聯(lián)到的設(shè)備很多,到了起床時間時,空調(diào)會自動關(guān)閉、窗簾會自動打開,智能音箱準時播放設(shè)置好的起床音樂,同時燈光也會緩緩打開,帶給用戶更好的起床體驗。
對于三翼鳥的這家迷你版001體驗店,我的感受是“麻雀雖小,五臟俱全”。雖然說開在家庭里,它的面積和能展示的產(chǎn)品數(shù)量會更有限,但對于大部分常見的家庭場景,它都有智能化的覆蓋,能夠為想要進行智慧家庭升級的用戶提供范例和靈感。
而且,相較于開在商場里的體驗店,這家迷你版001更沒有距離感,畢竟它是一位用戶自己的家,我們所體驗感受到的產(chǎn)品和場景,都是有人在真正使用的。這種零距離接觸,更能給人以親切感。
三翼鳥為何要在用戶家中開體驗店?
首先我了解到的是,這家迷你版體驗店始于一段和三翼鳥粉絲的緣分。作為新聞工作者的用戶張先生,是三翼鳥忠實粉絲,家里三翼鳥的智慧場景方案覆蓋了衣食住娛的方方面面。
換句話說,在正式掛牌前,張先生的家就已經(jīng)儼然是一間三翼鳥“樣板房”了。不得不說,張先生對于三翼鳥產(chǎn)品的喜愛,是這家體驗店能夠誕生的前提條件。
其次,這家迷你版001的出現(xiàn),和三翼鳥的品牌理念也分不開。張先生在翼友會上分享了自己家的情況,三翼鳥了解后就在他家完成了“最小001”的掛牌。
坦率說,做出這個決定,需要一定的勇氣。畢竟,對于很多品牌來說,產(chǎn)品展示很忌諱“翻車”,因此往往要讓一切產(chǎn)品的展示場景都處于自己的牢牢控制下。對于普通的體驗門店,品牌擁有更強的掌控力,展示著華麗的“賣家秀”。而把體驗店開進用戶家中,則意味著要把“買家秀”展示給更多人看。
從中能看到三翼鳥的實力和自信,海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌曾表示,三翼鳥是為用戶定制智慧生活的場景品牌。三翼鳥利用自己的產(chǎn)品、技術(shù)和方案幫助用戶實現(xiàn)智慧場景的落地,這個過程中,最核心的部分是用戶。而以用戶為本,以用戶需求為出發(fā)點,則是三翼鳥自誕生以來被用戶認可的最核心的原因。
而這家開進用戶家中的迷你體驗店,無疑是三翼鳥品牌理念生動的鮮活案例。用戶走進這家體驗店,就好像步入了自己未來的家,身在其中的每一處體驗,都像是理想智慧家庭生活的提前演練。更加貼近普通人的真實生活、更接地氣的迷你體驗店,背后是三翼鳥品牌和用戶零距離接觸的決心。
推進“智慧家”,三翼鳥已然領(lǐng)先行業(yè)
和之前的“毛坯房”發(fā)布會一樣,這次的迷你版001體驗店,都是三翼鳥以用戶為本、推進“智慧家”落地的表現(xiàn)。官方數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥目前落地觸點1773家,2023年將布局3300+智慧生活體驗館,覆蓋304個核心城市。三翼鳥的筑巢設(shè)計工具應(yīng)用到近7000家小區(qū),有超過3200位設(shè)計師入駐,通過它能快速實現(xiàn)智慧場景落地。
三翼鳥的“智慧家”理念得到了市場和用戶的認可,現(xiàn)在,三翼鳥線上場景用戶日活達到了385萬、網(wǎng)器日活327.9萬,分別增長78%、59%,高活智慧場景有77個。海爾財報披露數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥Q1場景訂單同比增長40.9%、交互用戶數(shù)同比增長33%。
三翼鳥體驗店的建設(shè),也給三翼鳥帶來了回報。重慶的三翼鳥體驗店,通過家電全場景方案和數(shù)字化能力,實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化提升107%、整體銷售提升108%的成績;沈陽的三翼鳥體驗店,通過定制全屋智慧場景方案,帶動了71.2萬全屋家電方案銷售。相較于傳統(tǒng)門店和傳統(tǒng)家電銷售方案,三翼鳥體驗店無論是客單價、還是整體銷售數(shù)據(jù),都遙遙領(lǐng)先。
總的來說,三翼鳥在場景、生態(tài)、定制能力等方面都具有優(yōu)勢,能夠幫助用戶快速實現(xiàn)智慧場景需求的落地,從家電定制設(shè)計,到場景覆蓋,再到交互體驗,三翼鳥實現(xiàn)了全鏈路的閉環(huán)。更重要的,三翼鳥把用戶需求和利益作為了最核心的著力點,讓用戶在使用三翼鳥的產(chǎn)品和服務(wù)時,能切實獲得生活體驗的提升。
這間開進用戶家中的迷你版001體驗店,本質(zhì)上也是用戶和品牌的互相成全。三翼鳥的理念和產(chǎn)品吸引到了忠實粉絲,讓自己家變成三翼鳥產(chǎn)品“收藏室”;三翼鳥對自己產(chǎn)品實力的自信,對拉近用戶距離的認可,促使了這家特殊體驗店的掛牌。
在智能家居大潮席卷而來的今天,我們期待看到行業(yè)里出現(xiàn)更多迷你版體驗店、更多都用戶真心認可的智慧場景品牌。
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