搶奪AI數(shù)字人百億蛋糕，快手、謙尋的攻與防

過去幾年，元宇宙蔚然成風催生了虛擬主持人、虛擬偶像、虛擬記者等許多新興職業(yè)，AI數(shù)字人產(chǎn)品層出不窮。而今元宇宙逐漸降溫但沒有影響AI數(shù)字人的熱度，同時新技術(shù)（AIGC技術(shù)）的崛起讓AI數(shù)字人產(chǎn)業(yè)繼續(xù)升溫。

8月8日，謙尋控股旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布最新人工智能應用成果——AI數(shù)字人直播解決方案和一站式AI智能直播綜合服務平臺。無獨有偶，8月10日，快手發(fā)布了全模態(tài)、大模型AIGC解決方案和AIGC數(shù)字人產(chǎn)品快手智播。

其實，AI主播不是新鮮事物，早在多年前各大視頻平臺就出現(xiàn)了真假難辨的AI主播，而今互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、人工智能企業(yè)、短視頻平臺、直播電商企業(yè)加碼AI數(shù)字人直播市場，使得越來越多虛擬數(shù)字人涌入直播間，市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。

配圖來自Canva可畫

AI數(shù)字人涌入直播間

不得不說，AI主播在社交直播領(lǐng)域越來越受歡迎了。在直播平臺刷一刷，十個直播間就有一個是AI數(shù)字人主播，特別是在凌晨這樣的時間段，AI主播替代真人直播帶貨逐漸成為市場常態(tài)。

究其原因，AI數(shù)字人大批量涌入直播間的不外乎，AI數(shù)字人技術(shù)的進步、商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛以及資本的追捧。

首先，人工智能、元宇宙、AIGC等科技不斷發(fā)展，AI數(shù)字人的智能水平和擬人化水平顯著的提升。和前幾年的AI數(shù)字人相比，現(xiàn)在的AI數(shù)字人更逼真、更智能，生動的動作、表情和語言帶來沉浸購物體驗，能刺激消費者的購買欲。

其次，真人直播間組建成本高、人工成本高，AI數(shù)字人直播直接省去培養(yǎng)主播的成本，是商家降本增效的有效途徑。對于商家來說，AI數(shù)字人不需要支付巨額的薪水，還可以24小時直播，極大程度節(jié)省人工成本和運營費用，提高了銷售效率。

據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，京東“言犀虛擬主播”產(chǎn)品可幫助商家直播帶貨降低成本高達95%，平均銷售額提升30%以上；百度智能云曦靈平臺測試的帶貨場景顯示，AI數(shù)字人連續(xù)開播33小時銷售額就達到1萬3千元，平均算下來，這33小時的總成本還不到一百塊。

更重要的是，AI數(shù)字人直播效果并不比真人差，甚至有直播案例表明，AI數(shù)字人直播可以比擬或超越真人直播效果。

據(jù)媒體報道，抖音鋒味派意面數(shù)字人直播間直播成交金額在 16.31 萬元左右，而真人直播間成交金額平均在 15.15 萬元左右，數(shù)字人直播比真人直播效果好；同樣的，拼多多特步數(shù)字人直播間日均 GMV 約為 4.1 萬元，登上運動服飾類小時榜。

或許是出于降本增效的考慮，亦或者是為了加速數(shù)字化升級，平臺和商家不約而同地選擇 AI 直播帶貨，更多虛擬數(shù)字人涌入直播間，謙尋、快手等平臺在再次加速探索 AI 直播技術(shù)、工具和解決方案。

謙尋探索新路徑

直播電商誕生初期，謙尋文化依靠超級達人薇婭的影響力獲得了長足的增長，不只名氣和業(yè)績攀升，還積累了一大批直播帶貨達人，為其可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。不過隨著薇婭“直播一姐”的光環(huán)的褪去，失去“主心骨”的謙尋文化不得不探索新的增長支柱。

近兩年，謙尋文化除了試圖再造“二代薇婭”之外，還嘗試自建服飾品牌“VIYANIYA”、化妝品牌“四季日記”等品牌矩陣，積極打造多平臺、探索多元化業(yè)務以及搭建數(shù)字化供應鏈，試圖利用數(shù)字化手段賦能上下游企業(yè)，挖掘更多商業(yè)機會。

日前，謙尋文化公布了AI數(shù)字人直播解決方案和一站式AI智能直播綜合服務平臺，從這些階段性成果，可以看出謙尋文化探索AI直播的道路相對穩(wěn)健。

一方面，謙尋文化積極研發(fā)AI數(shù)字人技術(shù)，為品牌商和中小型商家提供多元化的數(shù)字化服務。傳統(tǒng)直播電商運營、布景、直播等環(huán)節(jié)都依賴人工處理，整體運營成本高、效率低，商家謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型又苦于技術(shù)和經(jīng)驗的缺失。

謙尋文化洞察中小型商家數(shù)字化需求，推出AI數(shù)字人直播解決方案，并開發(fā)了產(chǎn)品圖智能生成、企業(yè)家IP打造、AI數(shù)字人客服、智能化知識輸出等功能，幫助商家組建AI直播間，提高產(chǎn)品推廣效率，降低人力成本。

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬透露，傳統(tǒng)品牌直播間需要的運營成本包括人力、設(shè)備、場地等，每月投入達15到25萬元。使用AI數(shù)字人后，十幾人的直播團隊大約可以減少到1-2人，品牌方的花費是每月數(shù)千元。

另一方面，謙尋文化“內(nèi)里外里”大力推廣 AI 數(shù)字人直播技術(shù)，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在直播電商領(lǐng)域，謙尋文化擁有優(yōu)越的直播資源，在AI 數(shù)字人直播技術(shù)的應用和推廣方面，具有先天優(yōu)勢。

謙尋文化持續(xù)開放技術(shù)、連接生態(tài)合作伙伴，快速應用AI 數(shù)字人直播技術(shù)，在AI直播電商市場站穩(wěn)腳跟。對于謙尋來說，AI數(shù)字人可以“自足”提高直播業(yè)務數(shù)字化水平，也有利于加深和品牌、商家之間的聯(lián)系。

據(jù)了解，謙語智能AI數(shù)字人業(yè)務已有的合作案例包括蘇寧易購、特步、貝因美、鋒味派等，并且在與品牌的店播服務中取得了不錯的成績。據(jù)媒體報道，平均每個謙尋 AI 數(shù)字人每年的 GMV 可達 100 萬元，創(chuàng)造稅收約 15 萬元，1000 個謙尋 AI 數(shù)字人即可創(chuàng)造 1.5 億稅收。

數(shù)字化時代，人工智能、元宇宙、AIGC等新技術(shù)被廣泛運用于直播電商中，謙尋積極探索AI數(shù)字人技術(shù)為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務的新路徑，但市場競爭激烈，謙尋能否借助直播生態(tài)優(yōu)勢從AI數(shù)字人市場中脫穎而出，需要時間去驗證。

快手解鎖新玩法

得益于直播電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及“信任電商”戰(zhàn)略的成功，電商業(yè)務成為快手業(yè)績增長的重要引擎之一。

財報數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，快手電商交易總額同比增長28.4%至2248億元。本季度月均入駐品牌數(shù)量同比提升約30%，品牌自播GMV同比提升約70%。另外，快手3月的月均新入駐企業(yè)商家數(shù)量及月均新動銷企業(yè)商家數(shù)量均有超50%的同比增長。

在此背景下，快手趁熱打鐵針對商家和達人提供多種數(shù)字賦能服務，其基于短視頻和直播領(lǐng)域的技術(shù)積累，推出數(shù)字人解決方案和工具，試圖以數(shù)字化服務吸引和留住商家和達人，從而將電商業(yè)務做大做強。

早前，快手推出一款面向PGC（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)）的虛擬人驅(qū)動及開播工具——快手虛擬演播助手（KVS），為用戶提供3D虛擬人和虛擬場景一站式服務。近期，快手又發(fā)布AIGC數(shù)字人解決方案——快手智播，支持用戶快速制作自己的孿生數(shù)字人。

從元宇宙技術(shù)到AIGC技術(shù)，快手的數(shù)字人服務緊跟新技術(shù)升級，其擁護數(shù)字人直播的態(tài)度不言而喻。那么在這場AI數(shù)字人戰(zhàn)局中，快手有何競爭優(yōu)勢？

一來，快手擁有海量的用戶數(shù)據(jù)和豐富的內(nèi)容，在以AIGC為主導的數(shù)字人解決方案中擁有先天的數(shù)據(jù)優(yōu)勢；二來，快手有強大的技術(shù)支持，依托先進的算法和技術(shù)，能夠提供高效、智能的人工智能交互體驗；三來，快手AIGC數(shù)字人可應用于多種場景，為各類品牌商提供全方位的支持。

當然，快手智播產(chǎn)品本身的便捷性和低成本也很有優(yōu)勢。

快手生產(chǎn)、社交業(yè)務負責人肖新攀表示：“按業(yè)內(nèi)普遍的水平，數(shù)字分身形象復刻一般要7天時間，花費萬元，而基于自研語言大模型的數(shù)字人解決方案只需要3天，成本千元左右。在音色復刻方面，目前用戶只需提供3至30 分鐘的語音，上述方案就可生成20個預設(shè)音色供選擇?！?/p>

也就是說，快手AI數(shù)字人的優(yōu)勢在于厚實的用戶基礎(chǔ)和本地生活、電商直播等平臺資源，其最大化地利用自身生態(tài)資源，保證了AI數(shù)字人解決方案的可執(zhí)行和可擴散。未來，越來越多短視頻平臺、直播平臺、MCN機構(gòu)加碼AI數(shù)字人直播，AI數(shù)字人直播大戰(zhàn)將愈演愈烈。

AI數(shù)字人直播：抓機會，攻難點

從市場數(shù)據(jù)來看，中國AI數(shù)字人市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，市場一片藍海。據(jù)IDC發(fā)布《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機會分析》報告顯示，到2026年中國AI數(shù)字人市場規(guī)模將達到102.4億元人民幣。

與之相對應的現(xiàn)象是，直播間里的娛樂型數(shù)字人和功能服務型數(shù)字人的價值越來越被認可，AI數(shù)字人在直播電商領(lǐng)域的應用率正逐漸提高。在此背景下，“抓AI數(shù)字人機會，攻AI數(shù)字人難點”成為各大直播電商謀求新增長的業(yè)務重心之一。

一方面，除了快手、謙尋之外，抖音、B站、京東、阿里同樣對數(shù)字人直播市場虎視眈眈，各大平臺群雄逐鹿，專注新技術(shù)研發(fā)、推新品、拓渠道，化身成驅(qū)動AI數(shù)字人直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。

虛擬數(shù)字人技術(shù)蘊含巨大的潛力和商機，引來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、人工智能企業(yè)、短視頻平臺布局。越來越多資金流入AI數(shù)字人市場，將進一步促進AI數(shù)字人技術(shù)的研發(fā)和應用，推動AI數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

另一方面，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AI數(shù)字人價值攀升，市場滲透率會隨之水漲船高，直播電商市場或?qū)⑦M入“數(shù)字人直播時代”。

對于用戶來說，AI數(shù)字人直播帶貨不僅提供更加智能、個性化、更便捷的購物體驗，節(jié)省了時間和精力，還帶來更多娛樂和互動的樂趣。對于商家來說，AI數(shù)字人直播操作門檻低、成本低、變現(xiàn)效果好是降本增效的有效方式之一。

不過，AI數(shù)字人產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初期，仍有諸多問題亟待解決。例如：數(shù)字人產(chǎn)品的品質(zhì)參差不齊、缺少統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范與制度、用戶的隱私和個人信息安全保障、虛假信息和不良內(nèi)容傳播等等問題。

總而言之，隨著AI數(shù)字人技術(shù)的不斷進步和用戶需求的變化，數(shù)字人直播帶貨會更普遍，也會制造更多的商業(yè)機會，為直播電商平臺彎道超車提供新機會。而面對越來越白熱化的競爭場，快手、謙尋也需要專研新技術(shù)，推出更實用的工具和更低價的解決方案，才有機會在AI數(shù)字人直播競賽中脫穎而出。

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