在11月11日舉辦的京東11.11媒體開放日上,京東宣布,截至目前,京東采銷直播累計觀看人數(shù)已突破3.2億。同時,今年京東11.11累計已有約300個品牌銷售破億元,新商家成交單量環(huán)比上月同期增長超5倍,且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態(tài)勢。
京東零售CEO辛利軍在開放日上表示,京東的低價,始終是在為消費者提供更豐富的低價商品的同時,更有品質(zhì)和服務(wù)作為支撐。京東采銷直播通過“不收坑位費、不收達(dá)人傭金”的方式,希望能夠讓品牌廠商、讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游都能夠賺到錢,也讓消費者可以最大程度的享受到實惠。
憑借最具誠意的價格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù),今年京東11.11充分點燃了全國消費者的購物熱情。京東百億補貼頻道的商品數(shù)量較618時提升2倍,頻道用戶規(guī)模也較6月增長近5倍;京東9.9包郵頻道內(nèi),上百個產(chǎn)業(yè)帶的海量源頭好物銷量突破百萬單;京東秒殺頻道成交額較9月環(huán)比增長近10倍。
在京東11.11一連串的亮眼成績背后,是消費者對京東低價舉措的認(rèn)可,是廣大品牌、商家收獲增長的喜悅,更是消費市場彰顯出來的澎湃活力。經(jīng)過今年京東11.11,京東的低價策略已經(jīng)取得了階段性進展,京東的低價更加深入人心!
小標(biāo)題1:無坑位費、無達(dá)人傭金,京東采銷直播火爆出圈
今年京東11.11,京東采銷直播成為全行業(yè)關(guān)注的焦點。
“剛開始直播的時候,沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器,就是拿著盤出來的商品PPT直接上,但就是這樣一個看起來很‘潦草’的直播間,在第二天再開播的時候卻吸引了近千萬用戶觀看?!?/p>
作為今年京東11.11京東采銷直播首個開播團隊的成員,開放日上,京東家電家居洗衣機品類采銷猛哥分享了他的上播初體驗。
在他看來,京東采銷是連接品牌方與消費者之間的橋梁,不僅要了解用戶的需求,通曉產(chǎn)品和品牌,更要及時把握住行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過直播這種形式,他可以更好地發(fā)揮自身的專業(yè)特長,把更多價廉質(zhì)優(yōu)的商品推薦給消費者,為消費者做出最專業(yè)的講解。
“我們的直播間沒有坑位費、沒有達(dá)人傭金,也沒有彎彎繞繞的套路。”京東3C數(shù)碼電子教育品類采銷小徐則表示,雖然他現(xiàn)在直播還不能像專業(yè)主播那樣熟練,但之所以仍有大量消費者涌入直播間,在他看來,這依靠的是京東采銷直播給消費者帶來實打?qū)崈?yōu)惠的真誠。
猛哥和小徐只是京東數(shù)千名普通采銷中的兩位代表,為了給消費者找到更多價廉物美的商品,他們白天忙著選貨、盤品,從下午輪番地直播到晚上12點。正是因為這群熱情、真誠、謙遜,又十分專業(yè)的年輕人,京東采銷直播的臺子搭起來了,并在今年京東11.11成為了全行業(yè)關(guān)注的焦點。
隨著京東采銷直播受到更多消費者的關(guān)注,大量品牌廠商主動找到京東采銷,希望能夠在京東采銷直播上架,并愿意給出更大幅度的優(yōu)惠讓利。京東11.11期間,京東采銷直播推薦的3C數(shù)碼、家電家居、日用快消、服飾美妝、汽車、健康等眾多品類的大牌好物都是以5折價格上架銷售,并瞬間就消費者搶購一空。對于這樣的成果,用猛哥的話說“很苦很累,但是很開心!”
小標(biāo)題2:有低價更有品質(zhì)和服務(wù),京東11.11掀起消費新熱潮
除了京東采銷直播之外,今年以來,京東推出了多項低價舉措。今年京東11.11,包括百億補貼、9.9包郵、秒殺等頻道,也都實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。
在10月31日晚8點開啟的京東11.11百億補貼日,開賣不到4分鐘,頻道成交額即破億;在11月2日啟動的“9.9包郵日”,京東9.9包郵頻道全天訂單量較今年京東618當(dāng)天增長超35倍,購物用戶數(shù)提升超28倍。
除了京東采銷為廣大消費者精心挑選的低價好物,今年京東11.11超200項精細(xì)化服務(wù),以及超80項行業(yè)首創(chuàng)、獨有的服務(wù)保障,也讓消費者更加放心地“閉眼買”。
其中,京東自2008年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的價保服務(wù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗,拓展商品覆蓋范圍,目前已累計為用戶節(jié)省了近90億元,僅在今年京東11.11期間,就節(jié)省了5.64億元。此外,“只換不修”服務(wù)同樣受到廣大消費者青睞,換新商品價值達(dá)1.6億元;使用“閃電退款”服務(wù)的用戶數(shù)超533萬;3C數(shù)碼“以舊換新”訂單量同比增長達(dá)5倍,家電家居“以舊換新”累計為消費者節(jié)省了3億元。
在低價、正品、好服務(wù)的帶動下,京東11.11亮點紛呈。尤其是隨著越來越多的年輕人展現(xiàn)出極強的文化自信,今年京東11.11期間,大量優(yōu)質(zhì)國貨銷售火爆,其中90后及00后國貨消費金額占比達(dá)到62%,成為了國貨消費的絕對主力。
與此同時,進口商品也呈現(xiàn)出供需兩旺態(tài)勢。其中,京東國際通過國家館、買手店、全球超市等創(chuàng)新模式持續(xù)豐富進口好物供給。今年京東11.11期間,買手店商品數(shù)量同比增長10倍,國家館和全球超市成交額同比增長均超3倍。而隨著中歐班列的高位運行,大量歐洲進口產(chǎn)品被中國消費者收入囊中,其中來自法國、德國、荷蘭、意大利和西班牙的商品位列消費者下單量最高TOP5。
小標(biāo)題3:與實體經(jīng)濟同行,助力合作伙伴健康、可持續(xù)增長
在滿足消費者多元化需求的同時,京東作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、先進數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè),也始終積極發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能,帶動各類實體零售商家和廣大品牌獲得實實在在的增長。
今年京東11.11,大量品牌實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。10月23日晚8點開場10分鐘,Swisse、同仁堂、海爾等多個健康品牌成交額超去年同期全天;10月31日晚8點開場10分鐘,Apple、小米、榮耀、華為、OPPO等眾多大牌手機成交額同比增長100%。京東11.11首周,超薄平嵌冰箱、新風(fēng)空調(diào)、凈熱一體凈水器等家電家居好物成交額同比增長超300%;包括波司登、海藍(lán)之謎、哥倫比亞等超6000個時尚品牌成交額同比增長超100%,珀萊雅、OLAY、TIFFANY等美妝及奢品品牌分別實現(xiàn)了10倍、4倍、3倍的增長;易車鯊殼、小牛電動車等汽車用品及電動自行車品牌也分別實現(xiàn)了近9倍、超2倍的增長。
商家增長表現(xiàn)同樣搶眼。今年,參與京東11.11的商家數(shù)量再破紀(jì)錄,較去年同期增長超1.5倍。更多的產(chǎn)業(yè)帶好物也在今年京東11.11熱銷,其中,來自全國超2000個農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)特產(chǎn)好物,如宿遷霸王蟹、新疆阿克蘇100%冰糖心蘋果、錫林郭勒盟的羊肉被送往千家萬戶,不僅滿足了消費者對源頭好物的需求,而且也幫助更多的農(nóng)民兄弟鼓起了錢袋子。京東健康也助力長白山人參、亳州中藥材、青海枸杞等產(chǎn)業(yè)帶特色好物持續(xù)熱銷。
京東自有品牌“京東京造”和“惠尋”累計攜手國內(nèi)超70%的核心產(chǎn)業(yè)帶,通過爆品打造能力,以更多的品質(zhì)源頭好物,助力消費者的美好新生活。
京東11.11火熱的氛圍同樣延續(xù)到了線下,京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市也分分推出了擊穿底價活動,特別是民生商品如豬肉、牛肉和部分蔬菜更是同類商品“最低價”,帶動線下整體消費熱情提升。京東到家也攜手超40萬家線下實體門店,不僅為消費者提供了小時達(dá)、最快分鐘達(dá)的送貨上門服務(wù),更帶動山姆、麥德龍、美的、洋河等線下實體合作伙實現(xiàn)了爆發(fā)式增長,并助力超10萬新店成交額環(huán)比上月同期增長近8成。
此外,京東物流通過發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈的物流服務(wù)優(yōu)勢,幫助很多合作伙伴實現(xiàn)了運營效率提升。如面向商家提供的倉配一體產(chǎn)品“商務(wù)倉”,通過211運營線路優(yōu)化和倉庫運營升級,不斷提升配送時效和區(qū)域覆蓋率,帶動了包括健康、圖書、服飾等多品類外部客戶銷量增長。
京東云作為京東11.11的技術(shù)基石,在全鏈路保障用戶購物體驗的同時,進一步支持海量商家,尤其是中小商家實現(xiàn)了降本提效。京東官方服務(wù)與營銷一體化平臺京小智服務(wù)了超36萬商家;京東供應(yīng)鏈金融科技推出“助微倍增11.11特別行動”,為廣大中小微提供了上億級的息費補貼;京東白條聯(lián)合6000余個品類、40萬品牌和商家,推出商品先享后付服務(wù),提升用戶體驗,助力消費提振。
京東還面向企業(yè)客戶推出了“企業(yè)超省月”,幫助企業(yè)客戶有效降低商品采購顯性成本,并充分優(yōu)化倉儲、配送、人力、流程成本等隱性成本。京東面向商家的一站式運營數(shù)據(jù)開放平臺——京東商智,通過向POP商家推出“1元購”政策,累計幫助商家節(jié)省運營成本超12億元,服務(wù)商家數(shù)量同比增長77%。
京東工業(yè)通過供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化“讓數(shù)據(jù)多流動、讓商品少跑動”,減少供應(yīng)鏈大量的中間環(huán)節(jié)成本,將可持續(xù)的健康低價帶給了更多的工業(yè)企業(yè)。同時,京東工業(yè)的采銷也加入直播隊伍,為廣大中小企業(yè)提供了豐富的低價機電五金產(chǎn)品。
在開放日上,清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院副院長李東紅表示,京東倡導(dǎo)和實踐的低價,本質(zhì)上是以數(shù)智化社會供應(yīng)鏈賦能價值鏈網(wǎng)絡(luò)體系降本增效,以高度嵌入社會生產(chǎn)流通消費體系的數(shù)智供應(yīng)鏈促進了生產(chǎn)、流通、消費的正循環(huán)。
一直以來,京東推崇的低價,不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸?;?,換來的“假低價”;而是靠誠信經(jīng)營,持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”,把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴,能夠真正促消費,激發(fā)消費市場活力的“真低價”。今年京東11.11,憑借實實在在的低價,不僅廣大消費者享受到了真便宜,而且包括實體商家在內(nèi)的更多合作伙伴也真正實現(xiàn)了健康、可持續(xù)的增長。
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