行業(yè)首個(gè)數(shù)字化增長白皮書 ：韌性增長的“道”與“術(shù)”

每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

今年，在國家密集頒布一系列促進(jìn)消費(fèi)的利好政策下，給行業(yè)帶來了難得的增長機(jī)遇。與此同時(shí)，一場沒有發(fā)令槍、沒有終點(diǎn)的數(shù)字分化新賽道也在此時(shí)開啟。

一方面，技術(shù)進(jìn)步日益加速，掌握數(shù)字化技術(shù)手段的企業(yè)一騎絕塵，傳統(tǒng)企業(yè)卻面臨供需裂縫不斷加寬加大；另一方面，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)發(fā)展階段，高端品質(zhì)化和極致性價(jià)比同時(shí)并存，消費(fèi)行業(yè)進(jìn)入到了極度分化時(shí)代。

回顧過去40年中國消費(fèi)行業(yè)發(fā)展歷程，曾依靠人口、政策、資源等紅利而成功的企業(yè)開始掉隊(duì)，面對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)變得脆弱和不解，亟須一套數(shù)字化增長力建設(shè)指南，以確定其未來的發(fā)展方向。

近日，云徙科技發(fā)布了今年行業(yè)首個(gè)數(shù)字化增長白皮書——《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》。集合行業(yè)最權(quán)威的內(nèi)外部顧問力量，及客戶合作伙伴智慧，從中窺見了數(shù)字化增長力建設(shè)的清晰脈絡(luò)。從“道”到“術(shù)”，總結(jié)出了消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)的思路、經(jīng)驗(yàn)和措施。

啟動(dòng)韌性增長引擎的方法論

保持增長無疑是一個(gè)永恒的話題。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)增長，前提是需要有一套清晰的發(fā)展邏輯框架，用以打破現(xiàn)有的發(fā)展格局，開辟新的市場空間。

在此次發(fā)布會(huì)上，云徙科技正式提出了消費(fèi)企業(yè)數(shù)字化增長力方法論——“數(shù)字化增長力魔方”（Digital Growth Cube），將企業(yè)數(shù)字化增長力分解成“一核三層四梁八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構(gòu)，作為企業(yè)未來數(shù)字化增長力建設(shè)的基本思考框架。

云徙科技COO、副總裁毛健介紹：將業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、數(shù)字運(yùn)營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅(qū)動(dòng)”關(guān)系，可以讓企業(yè)以立體化思考增長驅(qū)動(dòng)力、提升增長效率、穩(wěn)健性和自驅(qū)式實(shí)現(xiàn)增長等問題。

以增長價(jià)值核心軸為中心，構(gòu)建八個(gè)能力柱，可以幫助企業(yè)形成從“能力指標(biāo)定義、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程、業(yè)務(wù)結(jié)果反饋、策略和計(jì)劃調(diào)整”數(shù)字運(yùn)營閉環(huán)機(jī)制，通過數(shù)字運(yùn)營平臺(tái)賦能內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域及整體數(shù)字化運(yùn)營能力提升，賦能各個(gè)外部增長源的組織動(dòng)力。

值得注意的是，《指南》中特意指出，數(shù)字化增長力模型和方法論要被應(yīng)用到企業(yè)自身實(shí)際現(xiàn)狀，根據(jù)自身的發(fā)展階段和特點(diǎn)，思考核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，從而制定出符合企業(yè)自身的目標(biāo)、可落地建設(shè)規(guī)劃和路徑才是根本。

為此，云徙科技在《指南》中專門做了一系列企業(yè)數(shù)字化增長指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，旨在幫助企業(yè)評(píng)估企業(yè)的技術(shù)狀況，以確定其未來的發(fā)展方向。

報(bào)告從企業(yè)整體增長財(cái)務(wù)視角和消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，定義增長業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)，再按照四個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力分解成二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力建設(shè)的評(píng)價(jià)指引。在一個(gè)完整的研究框架下對(duì)消費(fèi)行業(yè)企業(yè)增長的眾多要素進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，有助于企業(yè)以動(dòng)態(tài)的視角，揭示不同階段增長目標(biāo)。

可以說，掌握這套數(shù)字化增長力方法論的最大價(jià)值，不僅有助于企業(yè)理性認(rèn)知世界，重塑發(fā)展邏輯，還在于能夠穿越不同的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)周期，在充滿不確定性的激烈競爭中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的韌性增長。

數(shù)字化增長力建設(shè)路徑

數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來臨，無論是人、貨、場，還是進(jìn)、銷、存，無不在“數(shù)字世界”以全新路徑進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

然而，目前絕大部分消費(fèi)品企業(yè)處于節(jié)點(diǎn)在線化階段，通過單體系統(tǒng)滿足了單個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和管理需求。

伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設(shè)，采購生產(chǎn)供應(yīng)鏈基本實(shí)現(xiàn)了一體化管理運(yùn)營，而前端泛營銷領(lǐng)域業(yè)務(wù)相對(duì)滯后，基本全部是單體系統(tǒng)散落在價(jià)值鏈的各個(gè)階段，難以支撐業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營和公司級(jí)一體化協(xié)同。

站在當(dāng)前歷史時(shí)間點(diǎn)上，需要思考的核心是如何邁進(jìn)業(yè)務(wù)一體化和運(yùn)營數(shù)字化階段，為決策智能化奠定基礎(chǔ)，而不是固守以往建設(shè)成果，甚至想通過新建和修補(bǔ)單點(diǎn)系統(tǒng)來滿足業(yè)務(wù)一體化需求。

因此，時(shí)代呼喚新一代數(shù)字化平臺(tái)的出現(xiàn)。新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)，支撐起業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和數(shù)字運(yùn)營力的構(gòu)建。

而當(dāng)下要做的，就是先要設(shè)計(jì)富有遠(yuǎn)見且切實(shí)可行的演進(jìn)路線，通往運(yùn)營數(shù)字化和決策智能化階段。

正如“拿著舊地圖永遠(yuǎn)找不到新大陸”，云徙科技在《指南》提出了全新的10大數(shù)字運(yùn)營力，并將供應(yīng)鏈、訂單、經(jīng)銷商、終端、小b等10大增長數(shù)字運(yùn)營力從觸點(diǎn)在線化、業(yè)務(wù)一體化、運(yùn)營數(shù)字化以及決策智能化四個(gè)數(shù)字化能力建設(shè)階段進(jìn)行了能力目標(biāo)、解決問題和組織要求的拆解。

通過區(qū)分企業(yè)數(shù)字運(yùn)營力建設(shè)的合理路徑，云徙科技希望能為從業(yè)者提供各個(gè)領(lǐng)域的能力現(xiàn)狀對(duì)比、未來目標(biāo)的設(shè)定參考，明確不同階段的目標(biāo)、焦點(diǎn)問題和核心動(dòng)作。

節(jié)點(diǎn)在線化：基于單體業(yè)務(wù)建設(shè)單體系統(tǒng)應(yīng)用，積累數(shù)據(jù)，但由于業(yè)務(wù)流割裂造成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，數(shù)據(jù)可分析性不高，運(yùn)營更多體現(xiàn)在宏觀報(bào)表層面，較難形成鉆取和追溯；

業(yè)務(wù)一體化：完成業(yè)務(wù)一體化閉環(huán)，打通貨物流、單據(jù)流和資金流，基于業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建一體化應(yīng)用，解決數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)原生問題，基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)形成領(lǐng)域級(jí)運(yùn)營和協(xié)同能力；

運(yùn)營數(shù)字化：基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，增長運(yùn)營指標(biāo)關(guān)聯(lián)到整體資源效率和效率最優(yōu)化方面的算法模型，支撐業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，并對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)銷售、價(jià)格和品類策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，逐步逼近最優(yōu)增長模式；

決策智能化：基于數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，對(duì)增長和效率策略和焦點(diǎn)問題的影響因素彈性分析和根因探察，進(jìn)行微范圍策略調(diào)整測試、短周期反饋，提高策略調(diào)整的有效性和及時(shí)性，尋求資源效率最大化基礎(chǔ)上的最優(yōu)增長模式。

云徙科技認(rèn)為，基于數(shù)字化運(yùn)營力建設(shè)的后三個(gè)階段要求，定義數(shù)字化時(shí)代下的新一代企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)，其定位在服務(wù)化，不僅僅是以流程為導(dǎo)向的管控系統(tǒng)，而是要支撐各個(gè)領(lǐng)域數(shù)字運(yùn)營力不斷迭代提升，以最高效的資源賦能和服務(wù)前端增長源。

可見，通過將10大能力對(duì)應(yīng)在四個(gè)階段需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行清晰定義，消費(fèi)企業(yè)可以借此來評(píng)價(jià)自身企業(yè)所處階段，以及下一步動(dòng)作、及未來目標(biāo)。并且，《指南》還配以短篇幅的客戶案例來解釋四個(gè)階段的顯著區(qū)別。

未來指引

那么，為什么企業(yè)需要這份指南？

云徙科技發(fā)布《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》的背后，是其對(duì)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的深入洞察和對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)知識(shí)。

該指南全視角、多維度地闡釋了企業(yè)應(yīng)該如何抓住新消費(fèi)時(shí)代，通過數(shù)字化啟動(dòng)韌性增長引擎，全速制勝數(shù)字未來，總結(jié)出了消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)的思路、經(jīng)驗(yàn)和措施。

云徙科技是近年來消費(fèi)行業(yè)市場變化的見證者的實(shí)踐者。自2016年成立以來，云徙科技一直聚焦如何幫助品牌企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代中實(shí)現(xiàn)增長。

此次發(fā)布的《指南》編委團(tuán)隊(duì)陣容強(qiáng)大，是云徙科技集合了內(nèi)部和外部顧問的力量，以及客戶合作伙伴的智慧，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間編撰，內(nèi)容全面，路徑清晰，可以說是一本消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長指南的指導(dǎo)性手冊(cè)。

《指南》從外部環(huán)境入手，探討環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化趨勢，以及對(duì)消費(fèi)行業(yè)的影響。這也顯示了云徙科技在消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長領(lǐng)域的專業(yè)能力和影響力，為其提供了發(fā)布這樣一份權(quán)威指南的實(shí)力。

此外，為了讓企業(yè)能領(lǐng)略先行者的數(shù)字化切入點(diǎn)、推進(jìn)底層思路和階段性效果，《指南》還集結(jié)了來自酒飲食品、創(chuàng)新家電等行業(yè)11個(gè)頭部企業(yè)數(shù)字化增長燈塔案例，剖析了在消費(fèi)行業(yè)中成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長的先行者。

這些先行者無不是通過結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的態(tài)度，探索出了數(shù)字化增長的獨(dú)特路徑。他們的經(jīng)驗(yàn)可以為其他企業(yè)提供借鑒和啟示，使企業(yè)能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

雖然這些案例企業(yè)來自不同的行業(yè)，有著不同的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營特點(diǎn)，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)數(shù)字化增長的深刻理解和堅(jiān)定信念。他們不追求短期內(nèi)的大幅增長，而是通過持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

韌性不僅是一種抵御危機(jī)的能力，更具有與動(dòng)態(tài)變化相調(diào)適與不斷進(jìn)化的特征。

無論是消費(fèi)行業(yè)企業(yè)掌舵人、業(yè)務(wù)和數(shù)字化負(fù)責(zé)人，還是研究學(xué)者、管理和技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)，均可從這本指南中獲得面向未來構(gòu)建數(shù)字化增長力的思路、方法和措施，跑贏這場韌性耐力賽。

毛健稱：“這也是云徙科技編撰這本《指南》的意義所在?！?/p>

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