滴滴發(fā)布給司機(jī)的十大承諾：堅(jiān)決打擊作弊 改善司乘關(guān)系

11月20日，第五屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在杭州舉辦，來自滴滴快車、專車、出租車等400多名司機(jī)師傅來到現(xiàn)場(chǎng)共同慶祝這一節(jié)日，40多名來自全國(guó)的優(yōu)秀司機(jī)獲得榮譽(yù)表彰。對(duì)于司機(jī)師傅普遍關(guān)心的口碑值、派單、司乘糾紛、司機(jī)安全等問題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人也與師傅們面對(duì)面溝通并做出回答。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)展研究中心、全國(guó)總工會(huì)中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)、交通運(yùn)輸部相關(guān)部屬單位、杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心、杭州市公安局交通治安分局領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人的共同見證下，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽字，鄭重宣讀給司機(jī)師傅的十大承諾。

承諾一：滴滴承諾司機(jī)賬單公開透明，抽成單單可查，保障司機(jī)收入權(quán)益。

承諾二：滴滴承諾持續(xù)投入車費(fèi)墊付、空駛補(bǔ)償、節(jié)假日服務(wù)費(fèi)等收入保障，并根據(jù)不同場(chǎng)景探索更多司機(jī)費(fèi)用保障機(jī)制。

承諾三：滴滴承諾派單規(guī)則統(tǒng)一透明，持續(xù)完善技術(shù)能力，3公里內(nèi)就近派單，減少空駛，提升司機(jī)接單體驗(yàn)。

承諾四：滴滴承諾平臺(tái)絕無(wú)任何用于接單的"內(nèi)部軟件/輔助/賬號(hào)"，堅(jiān)決抵制并積極聯(lián)合警方調(diào)查、打擊黑產(chǎn)作弊行為。

承諾五：滴滴承諾持續(xù)改善司乘關(guān)系，對(duì)虛假發(fā)單、高頻取消等不文明乘車行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，保障司機(jī)和乘客權(quán)益。

承諾六：滴滴承諾升級(jí)安全駕駛預(yù)警系統(tǒng)，輔助司機(jī)及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，豐富司機(jī)用于緊急情況的安全工具和措施，守護(hù)司機(jī)出車安全。

承諾七：滴滴承諾暢通意見反饋渠道，持續(xù)通過懇談會(huì)和多種線上渠道，傾聽司機(jī)意見，定期公布改進(jìn)進(jìn)展。

承諾八：滴滴承諾為新司機(jī)提供豐富的新手獎(jiǎng)勵(lì)和收入保障，并提供培訓(xùn)、客服專線等全面服務(wù)。

承諾九：滴滴承諾加大養(yǎng)老和醫(yī)療保障，每位參與司機(jī)每年最高補(bǔ)貼2200元，并覆蓋更多城市和人群。

承諾十：滴滴承諾2024年投入上百億司乘補(bǔ)貼，吸引乘客多打車，讓司機(jī)訂單更多。

2023年6月，滴滴通過“橙意保障計(jì)劃”升級(jí)三大保障，以賬單清晰透明、完善分配機(jī)制來夯實(shí)收入保障；在安全、誤工、醫(yī)療、養(yǎng)老等方向上豐富權(quán)益保障；從福利關(guān)懷、職業(yè)服務(wù)、組織歸屬、協(xié)商溝通來探索發(fā)展保障。此次“橙意保障計(jì)劃”再添給司機(jī)師傅的十大承諾，覆蓋司機(jī)師傅切實(shí)關(guān)心的問題，也表明了平臺(tái)為司機(jī)師傅做好服務(wù)的決心。未來，滴滴也會(huì)持續(xù)探索更多方式，為司機(jī)師傅提供更多權(quán)益保障。

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