再造攜程，梁建章的新課題

用「在線旅游平臺」再來定義現(xiàn)在的攜程，早已不再貼合時(shí)宜。

這并不僅僅只是體現(xiàn)在以O(shè)2O為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式，正在落幕的大趨勢上，同樣也體現(xiàn)在旅游行業(yè)，正在發(fā)生著的深度變革上。

對于以研究人口學(xué)見長的梁建章來講，或許需要用同樣的視角來看待攜程，并且給攜程一場深度而全面的改造。

這，或許是梁建章需要研究的「新人口學(xué)」。

從本質(zhì)上來看，現(xiàn)在的攜程最需要做的，或許是需要來一場與互聯(lián)網(wǎng)的深情告別。

提及攜程，我們通常會將它和在線旅游平臺聯(lián)系在一起。

可以說，攜程是千帆爭流、你死我活的互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長年代里的勝利者。

無論是從把握了旅游互聯(lián)網(wǎng)化的大趨勢上來看，還是從成為了在線旅游O2O市場的最后勝利者來看，攜程都是名符其實(shí)的贏家。

縱然是在以線上線下的深度融合為主導(dǎo)的發(fā)展階段，抑或是是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，我們都可以看到攜程的身影。

從這個(gè)方面來看，梁建章是勝利的。

然而，雖然攜程進(jìn)行了諸多的嘗試和探索，雖然攜程把握了一次又一次的行業(yè)發(fā)展新方向，但是，從本質(zhì)上來看，攜程依然是一家在線旅游平臺，依然是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，依然是一家以O(shè)2O模式為主導(dǎo)的公司。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，特別是當(dāng)以數(shù)字科技為主導(dǎo)的新發(fā)展浪潮開啟之際，攜程需要的，或許是一場與互聯(lián)網(wǎng)的徹底訣別。

再造攜程，成為了梁建章的新考題。

單純意義上的O2O模式，已無法定義攜程

我們都知道，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，正在發(fā)生一場深刻而又徹底的改變。

無論是以BAT為代表的頭部平臺，開始以TMD為代表的新生代玩家，幾乎都在尋找一種告別互聯(lián)網(wǎng)的新方式和新方法。

觀察它們的探索和實(shí)踐，我們可以看出，它們無一不再用新技術(shù)和新模式來優(yōu)化和重塑互聯(lián)網(wǎng)模式，無一不再通過自我革命的方式來實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

但凡是那些在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依然有著強(qiáng)大的增長潛能和發(fā)展活力的企業(yè)，無一不是一個(gè)適應(yīng)了新環(huán)境，找到了新模式，滿足了新需求的玩家。

拼多多的崛起，抖音的橫空出世，百度的蛻變……無一不再為我們說明這一點(diǎn)。

可以說，只有那些實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)模式的嬗變和升級的玩家，才是真正可以穿越周期的玩家。

對于攜程來講，同樣如此。

一直以來，在很多人的印象里，攜程就是一個(gè)在線的O2O平臺，它和美團(tuán)、滴滴等平臺并無本質(zhì)的區(qū)別。

然而，我們同樣要看到的是，現(xiàn)在的O2O平臺，早已不再是以往我們所看到的，僅僅只是做線上撮合和對接的平臺，而是成為了一個(gè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生越來越多的深度聯(lián)系的平臺。

現(xiàn)在的攜程，同樣發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。

我們看到的攜程線上門店和線下門店的結(jié)合，我們看到的攜程農(nóng)莊助力共同富裕，我們看到的梁建章親自下場的攜程線上直播。

無一不再告訴我們，現(xiàn)在的攜程，早已不再是一個(gè)單純意義上的O2O平臺，而是成為了一個(gè)全新的存在。

因此，單純意義上的O2O平臺，早已無法定義攜程。

正是在這樣一個(gè)大背景下，我們需要用新的概念來定義攜程，我們需要用新的模式來詮釋攜程。

只有這樣，攜程才能抵消外界對于攜程的質(zhì)疑，真正讓攜程與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生著的新趨勢實(shí)現(xiàn)「合流」。

只有這樣，攜程才能真正掙脫互聯(lián)網(wǎng)的泥淖，真正讓攜程打破互聯(lián)網(wǎng)的枷鎖，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

簡單意義上的流量模式，已難以支撐攜程

作為一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長和發(fā)展起來的公司來講，攜程從一開始就與流量之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。

可以說，攜程應(yīng)流量而生，因流量而發(fā)展。

然而，我們同樣需要看到的是，現(xiàn)在的流量正在迫近天花板，以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，正在遭遇越來越多的困境和難題。

欲要找到新的發(fā)展機(jī)會，必然需要拋棄以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，找到新的突破口。

對于以研究人口學(xué)著稱的梁建章來講，自然是非常了解這樣一件事情的。

如果攜程僅僅只是以流量模式來支撐自身發(fā)展的話，那么，它必然會遭遇到其他以流量為主導(dǎo)的玩家一樣所遭遇到的困境和難題。

欲要破解這樣一種發(fā)展困境，必然需要告別傳統(tǒng)意義上的以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而去尋找一種全新的發(fā)展模式。

同C端流量的見頂不同，以B端為代表的新產(chǎn)業(yè)的崛起，為攜程的發(fā)展找到了新的突破口。

我們看到的，以騰訊、百度為代表的玩家們，對于B端的深度賦能和改造，以及由此釋放出來的巨大的發(fā)展新機(jī)會，不僅讓騰訊、百度實(shí)現(xiàn)了自身從C端時(shí)代向B端時(shí)代的轉(zhuǎn)變，同樣重啟了外界對于它們的想象力。

透過騰訊、百度的嘗試，我們可以看出，通過賦能B端，改造B端，實(shí)現(xiàn)與B端的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)玩家們依然會找到新的發(fā)展紅利，并且B端市場本身產(chǎn)業(yè)的深度和廣度，足以可以支撐互聯(lián)網(wǎng)玩家們下一個(gè)十年，乃至更長時(shí)間的發(fā)展。

用B端市場主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)模式來代替以C端用戶為主導(dǎo)的流量模式，才是真正讓攜程重新找到新的增長點(diǎn)的關(guān)鍵所在。

上文我們提到的攜程實(shí)現(xiàn)的線上和線下的融合，攜程與實(shí)體旅游地的合作，正是這樣一種以B端為主導(dǎo)的發(fā)展模式的開始。

未來，攜程只要能夠沿著以B端為主導(dǎo)的發(fā)展模式，找到B端市場的新金礦，同樣可以找到擺脫互聯(lián)網(wǎng)的正確方式和方法。

傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)動能，已難以驅(qū)動攜程

互聯(lián)網(wǎng)，作為一種驅(qū)動行業(yè)發(fā)展動能，正在失去原有的效力。

這一點(diǎn)，同樣也體現(xiàn)在攜程的身上。

當(dāng)阿里開始擁抱AI，當(dāng)京東開始投身到數(shù)字科技的洪流里，當(dāng)元宇宙的概念在不同的行業(yè)和場景里落地生根。

對于攜程來講，或許真的需要告別互聯(lián)網(wǎng)，尋找新的增長動能了。

如果我們將攜程看成是一種互聯(lián)網(wǎng)模式在旅游行業(yè)落地的代表的話，那么，在與之相類似的玩家們都在布局AI，布局?jǐn)?shù)字科技，布局元宇宙的時(shí)刻，攜程如何找到與這些新動能的結(jié)合點(diǎn)，而非僅僅只是將目光停留在互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的動能上，或許才是保證它可以實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展的關(guān)鍵所在。

換句話說，攜程應(yīng)當(dāng)像當(dāng)初擁抱直播帶貨那樣去擁抱AI，擁抱數(shù)字科技，擁抱元宇宙，讓它們成為攜程的新動能，才能讓攜程的發(fā)展進(jìn)入到全新的階段。

事實(shí)上，攜程是具備這樣一種實(shí)力的。

攜程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了大量的數(shù)據(jù)自然是不必說的，最為重要的一點(diǎn)在于，攜程本身所處的旅游行業(yè)可以與數(shù)字科技、AI和元宇宙為代表的新技術(shù)、新模式產(chǎn)生諸多的關(guān)聯(lián)。

試想一下，如果攜程具備了數(shù)字科技、AI和元宇宙的能力，并且能夠用它們來為旅游行業(yè)賦能，那么，它改變的，并不僅僅只是旅游產(chǎn)業(yè)本身，更重要的是可以激活業(yè)已沉寂的流量，讓攜程重新可以成為聯(lián)通B端和C端的「樞紐」。

這是和攜程對于自身的旅游行業(yè)「樞紐」定位相契合的，同樣是和當(dāng)下正在發(fā)生著的技術(shù)革命和模式革命相聯(lián)通的。

當(dāng)這些新的技術(shù)取代了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為了攜程的新動能，并且真正讓攜程在新的發(fā)展階段找到了新的「樞紐」的定位，那么，這必然將會帶動攜程新的增長，必然將會實(shí)現(xiàn)攜程新的發(fā)展和突破。

結(jié)語

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠(yuǎn)，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)模式暴露出越來越多的弊端，生于斯長于斯的攜程，需要來一場與互聯(lián)網(wǎng)的告別。

透過攜程過往的發(fā)展，我們同樣可以看到這一點(diǎn)。

攜程對于線上店線下店融合的嘗試，攜程農(nóng)莊對于數(shù)實(shí)融合的探索，攜程對于直播帶貨的熱情擁抱，我們都可以看到它對于新的技術(shù)和模式的一次次實(shí)驗(yàn)。

然而，僅僅只是以此來妝點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)模式的舊房子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，攜程需要的是一場與互聯(lián)網(wǎng)的徹底告別，以新的元素、新的技術(shù)、新的模式來重塑自身。

只有這樣，攜程，才不再是以往的攜程，實(shí)現(xiàn)一次涅槃重生。

再造攜程，或許是梁建章需要研究的「新人口學(xué)」。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，行業(yè)研究專家，知名KOL，數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)者。

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