多方媒體報(bào)道指某運(yùn)營商為了增加收入,將取消8元套餐,此舉是為了提升用戶ARPU、增加收入,對(duì)此消費(fèi)者紛紛表示憤怒,認(rèn)為運(yùn)營商這是割韭菜,將采取銷號(hào)舉措,顯然運(yùn)營商如此做非常不得人心。
手機(jī)號(hào)對(duì)于消費(fèi)者來說,已不僅僅是通話,而是捆綁了諸多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及非常重要的銀行短信,因此使用了很長時(shí)間的消費(fèi)者輕易不會(huì)舍棄手機(jī)號(hào)碼,畢竟那樣做會(huì)帶來許多麻煩。
正是因?yàn)橄M(fèi)者輕易不愿舍棄原來的手機(jī)號(hào)碼,運(yùn)營商也僅僅抓住了這一點(diǎn),如今運(yùn)營商給予老用戶的優(yōu)惠已幾乎沒有了,許多優(yōu)惠套餐以及充值優(yōu)惠都只給新用戶,如此老用戶普遍感到不公平。
為了享受到這些優(yōu)惠,不少用戶就采取老號(hào)碼選擇保號(hào)套餐--8元套餐,而另外購買一個(gè)新手機(jī)號(hào),獲取優(yōu)惠的低價(jià)套餐,從而形成了如今中國的手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)到16億,遠(yuǎn)超中國整體人口14億的現(xiàn)實(shí)。
如今傳出運(yùn)營商計(jì)劃取消8元套餐,這些使用保號(hào)套餐的消費(fèi)者自然非常憤怒,因?yàn)槟菢右馕吨M(fèi)者得使用更高價(jià)的套餐,付出更多的費(fèi)用,這是相當(dāng)不劃算的,而運(yùn)營商又顯然抓住了這部分消費(fèi)者不愿舍棄舊手機(jī)用戶的心理,面對(duì)如此情況,消費(fèi)者會(huì)如何做呢?
對(duì)于消費(fèi)者來說,舊手機(jī)號(hào)碼也并非完全不能舍棄,隨著工信部給出的指引,消費(fèi)者可以輕易將手機(jī)號(hào)碼與眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一鍵解綁,由此迅速擺脫了這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的牽絆,而銀行如今也對(duì)于修改接收短信的手機(jī)號(hào)提供了方便,可以通過網(wǎng)上快速辦理,舊手機(jī)號(hào)碼的重要性下降了。
其次許多消費(fèi)者選擇多個(gè)手機(jī)號(hào),是為了享受優(yōu)惠套餐,獲得更多低價(jià)的流量,對(duì)于這部分手機(jī)號(hào)碼來說,舍棄更是毫無心理負(fù)擔(dān),如果舊手機(jī)號(hào)碼被迫升級(jí)套餐,獲得了一定的流量,而如今WiFi無處不在,與手機(jī)流量相結(jié)合,消費(fèi)者對(duì)手機(jī)流量的需求有所下降,舊手機(jī)號(hào)獲得了一定的流量之后,舍棄這些新手機(jī)號(hào)有很大的可能性。
還有部分消費(fèi)者為了從不同的運(yùn)營商購買新手機(jī)號(hào)碼,獲取低價(jià)流量,如今第三方手機(jī)套餐流量充沛,某電商銷售的第三方手機(jī)套餐,29元就有150GB流量,一張手機(jī)號(hào)得到的流量遠(yuǎn)超多個(gè)手機(jī)號(hào),如此情況下,消費(fèi)者更是可以從網(wǎng)上買第三方手機(jī)套餐,而將多張手機(jī)號(hào)銷號(hào)。
如此情況下,或許將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的銷號(hào)熱潮,大幅減少手機(jī)用戶數(shù),某運(yùn)營商在2月份就已出現(xiàn)用戶凈流失50多萬,隨著消費(fèi)者銷號(hào)熱潮的到來,或許將會(huì)出現(xiàn)更多用戶凈流失,另外兩家運(yùn)營商恐怕也會(huì)出現(xiàn)用戶減少的情況,畢竟中國的手機(jī)用戶數(shù)比人口數(shù)多出了2個(gè)億,這些多出的用戶數(shù)完全是當(dāng)前不合理的套餐造成的。
運(yùn)營商試圖利用消費(fèi)者不愿輕易舍棄手機(jī)號(hào)的心理,試圖借此賺取更多利潤,然而他們沒想到此前就是因?yàn)樗麄儾缓侠淼奶撞蛯?dǎo)致用戶不得不同時(shí)使用多個(gè)手機(jī)號(hào),如今有意取消保號(hào)套餐而收取更多費(fèi)用,讓本來就已忍無可忍的消費(fèi)者痛下決心拋棄手機(jī)號(hào),最終只會(huì)造成搬起石頭砸自己的腳的結(jié)果。
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