多方媒體報道指某運營商為了增加收入,將取消8元套餐,此舉是為了提升用戶ARPU、增加收入,對此消費者紛紛表示憤怒,認為運營商這是割韭菜,將采取銷號舉措,顯然運營商如此做非常不得人心。
手機號對于消費者來說,已不僅僅是通話,而是捆綁了諸多互聯(lián)網(wǎng)服務以及非常重要的銀行短信,因此使用了很長時間的消費者輕易不會舍棄手機號碼,畢竟那樣做會帶來許多麻煩。
正是因為消費者輕易不愿舍棄原來的手機號碼,運營商也僅僅抓住了這一點,如今運營商給予老用戶的優(yōu)惠已幾乎沒有了,許多優(yōu)惠套餐以及充值優(yōu)惠都只給新用戶,如此老用戶普遍感到不公平。
為了享受到這些優(yōu)惠,不少用戶就采取老號碼選擇保號套餐--8元套餐,而另外購買一個新手機號,獲取優(yōu)惠的低價套餐,從而形成了如今中國的手機用戶數(shù)已達到16億,遠超中國整體人口14億的現(xiàn)實。
如今傳出運營商計劃取消8元套餐,這些使用保號套餐的消費者自然非常憤怒,因為那樣意味著消費者得使用更高價的套餐,付出更多的費用,這是相當不劃算的,而運營商又顯然抓住了這部分消費者不愿舍棄舊手機用戶的心理,面對如此情況,消費者會如何做呢?
對于消費者來說,舊手機號碼也并非完全不能舍棄,隨著工信部給出的指引,消費者可以輕易將手機號碼與眾多互聯(lián)網(wǎng)服務一鍵解綁,由此迅速擺脫了這些互聯(lián)網(wǎng)服務的牽絆,而銀行如今也對于修改接收短信的手機號提供了方便,可以通過網(wǎng)上快速辦理,舊手機號碼的重要性下降了。
其次許多消費者選擇多個手機號,是為了享受優(yōu)惠套餐,獲得更多低價的流量,對于這部分手機號碼來說,舍棄更是毫無心理負擔,如果舊手機號碼被迫升級套餐,獲得了一定的流量,而如今WiFi無處不在,與手機流量相結合,消費者對手機流量的需求有所下降,舊手機號獲得了一定的流量之后,舍棄這些新手機號有很大的可能性。
還有部分消費者為了從不同的運營商購買新手機號碼,獲取低價流量,如今第三方手機套餐流量充沛,某電商銷售的第三方手機套餐,29元就有150GB流量,一張手機號得到的流量遠超多個手機號,如此情況下,消費者更是可以從網(wǎng)上買第三方手機套餐,而將多張手機號銷號。
如此情況下,或許將會導致消費者的銷號熱潮,大幅減少手機用戶數(shù),某運營商在2月份就已出現(xiàn)用戶凈流失50多萬,隨著消費者銷號熱潮的到來,或許將會出現(xiàn)更多用戶凈流失,另外兩家運營商恐怕也會出現(xiàn)用戶減少的情況,畢竟中國的手機用戶數(shù)比人口數(shù)多出了2個億,這些多出的用戶數(shù)完全是當前不合理的套餐造成的。
運營商試圖利用消費者不愿輕易舍棄手機號的心理,試圖借此賺取更多利潤,然而他們沒想到此前就是因為他們不合理的套餐導致用戶不得不同時使用多個手機號,如今有意取消保號套餐而收取更多費用,讓本來就已忍無可忍的消費者痛下決心拋棄手機號,最終只會造成搬起石頭砸自己的腳的結果。
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