近日,中國移動發(fā)布了上半年業(yè)績報告,期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入5467億元,凈利潤超過800億元。從營業(yè)收入來看,中國移動平均每天收入高達(dá)30億元,這種速度,恐怕連印鈔機(jī)都趕不上。
中國移動是全球最大的移動運(yùn)營商,也是全球最賺錢的運(yùn)營商,去年的營收超過1萬億元,凈利潤超過1300億元。目前,中國移動擁有超過10億用戶,市值高達(dá)2.19萬億元(截止8月9日收盤),是A股市值最高的公司,超過工商銀行、建設(shè)銀行、貴州茅臺、農(nóng)業(yè)銀行、中國石油。在國內(nèi)三大運(yùn)營商當(dāng)中,中國移動無論是營收,還是凈利潤,都遙遙領(lǐng)先中國電信、中國聯(lián)通。
流量,新的搖錢樹
早在十多年前移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起之時,還有人擔(dān)心運(yùn)營商會淪為管道,錢都被騰訊、阿里這種互聯(lián)網(wǎng)公司賺走了?,F(xiàn)在看來,這種擔(dān)心是多余的。抖音、快手等短視頻平臺的興起,游戲用戶的增多,微信的高頻度使用,它們成為流量的消耗大戶。尤其是大家喜歡刷短視頻,發(fā)布短視頻,打游戲,這些都會消耗很多流量,導(dǎo)致用戶的套餐流量捉襟見肘。為了滿足娛樂、工作所需,很多用戶不得不升級套餐,或者每個月購買流量包,這成為中國移動新的增長點。
不僅僅是中國移動的用戶為流量焦慮,中國電信、中國聯(lián)通的用戶同樣如此,一旦你成為老用戶,綁定的賬號以及聯(lián)系人越來越多,你離不開它們之后,運(yùn)營商就會想方設(shè)法讓你升級套餐,客服電話不?!稗Z炸”你。一旦你那天接聽客服電話稍微猶豫一下,你就中了圈套。套餐升級之后,再想回到原來的套餐,運(yùn)營商會告訴你——原來的套餐沒有了。
套餐,升級容易下調(diào)難
網(wǎng)友上大量的人抱怨,套餐上調(diào)很容易,下調(diào)套餐會比較麻煩。這是事實,很多人也經(jīng)歷過。王權(quán)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的程序員,他告訴我,他有兩張卡,一張移動卡,一張聯(lián)通卡,都用了很多年了,綁定了很多賬號,已經(jīng)離不開它們。但是,經(jīng)過多次套餐升級后,他覺得太浪費了,流量用不完,電話打不完,他想下調(diào)套餐,結(jié)果處處碰壁。
為什么下調(diào)套餐很難呢?一是人工客服很難打進(jìn)去,總是繁忙中,讓人崩潰,久了打不進(jìn)去,你就會自動放棄了;二是客服會進(jìn)行各種阻撓,對你勸退,比如客服會說:你現(xiàn)在的套餐最實惠,換了之后,就再也沒有這么優(yōu)惠的套餐了;三是更換套餐,意向登記之后,還要需要審核??傊?,下調(diào)套餐操作起來會比較麻煩。不過,這兩年,一些地方的運(yùn)營商的服務(wù)有改善,至少廣東這邊的運(yùn)營商有改善,不會拒絕你下調(diào)套餐,只是繁瑣一點。
競爭力,實力決定地位
《財富》公布的2024年世界500強(qiáng)榜單顯示,一共有15家電信運(yùn)營商上榜,其中中國移動位居世界500強(qiáng)第55位,在所有電信運(yùn)營商當(dāng)中排名第一。中國移動去年的營收超過1萬億元,超越Verizon(68位)、AT&T(74位)、康卡斯特(76位)、德國電信(77位)、日本電報電話公司(122位)。在世界500排名中,中國移動相對去年前進(jìn)了7名,而AT&T、康卡斯特、德國電信、日本電報電話公司均出現(xiàn)排名下滑。
那么,為什么中國移動能成為全球營收最大、最賺錢的運(yùn)營商?其一,主要得益于中國龐大的消費市場。中國有14億人,巨大的人口紅利,成了中國移動的“搖錢樹”。截至今年6月,中國移動的移動用戶數(shù)已超過10億,當(dāng)月凈增181.6萬用戶。另外,中國移動的5G用戶數(shù)已突破5億,寬帶用戶突破3億。相對而言,歐美和日韓的運(yùn)營商要發(fā)展用戶,就困難得多,成本代價也高昂得多。比如,在歐洲,很多國家的人口,還不及我們一個二線城市人口多。
其二,中國移動的自身實力,決定了它的地位。從國內(nèi)市場來看,有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家運(yùn)營商共用戶選擇,中國移動之所以能脫穎而出,在于它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更好,用戶口碑更好。相對而言,中國電信、中國聯(lián)通的在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面,與中國移動有一定的差距。比如,在地下車庫、電梯里、隧道里以及偏遠(yuǎn)山區(qū)等,中國移動的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢較為明顯,這也是很多人雖然抱怨,卻離不開中國移動的原因所在。
當(dāng)然,中國移動的競爭力不只是這些,還有很多普通用戶看不見的競爭力。中國移動是全球營收最多、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多的運(yùn)營商,創(chuàng)新能力、品牌價值、公司市值以及盈利能力等也處于全球領(lǐng)先。
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