支付寶走入「AI互聯(lián)網(wǎng)」的死胡同

如果尋找今年的外灘大會的主題的話，AI，無疑是當仁不讓的那一個。

作為外灘大會的主角，支付寶同樣推出了一系列的基于AI的新應用。

「支小寶」，便是支付寶的這一系列AI新應用的一個。

不得不說，當蔡崇信、吳泳銘為代表的「阿里元老」們開始回歸阿里，阿里業(yè)已開始了一場積極擁抱AI的狂奔。

支付寶在擁抱AI上的一系列動作，無疑正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

然而，當基于AI的智能對話業(yè)已成為了幾乎所有玩家們的標配的時候，支付寶在這樣一個時候推出「支小寶」，除了展示了其在AI上的雄心之外，或許更多地讓我們看到的是，它的亦步亦趨。

無論是文心一言的成熟，還是ChatGPT的不斷升級與進化，乃至是國內(nèi)外其他玩家們開始將AI的應用帶入到一個全新的階段，無一不在告訴我們，AI的落地和應用業(yè)已進入到一個全新的階段。

正是在這樣一個時刻，支付寶卻拿著一個上一個周期里玩家們競爭的焦點——AI對話來彰顯自己在AI上的布局和應用，未免有些太過遲鈍了。

可以預見的是，如果支付寶依然還在延續(xù)這樣一種亦步亦趨，而缺少了其像互聯(lián)網(wǎng)時代的引領者的姿態(tài)，那么，支付寶在金融科技領域的領先優(yōu)勢，或許將會被微信支付、京東支付這樣的玩家們超越。

因此，透過支付寶推出「支小寶」，我們并不能夠僅僅只是看到支付寶在AI上的布局，而是應當更多地看到支付寶在AI應用上的滯后與遲鈍。

AI的流量時代早已過去

透過支付寶推出的「支小寶」，我們可以非常明顯地看出，它有一條清晰的脈絡。

即，支付寶想要借助AI的新體驗，激活用戶，乃至獲取到新的用戶，從而讓支付寶保持現(xiàn)有的體量。

然而，我們同樣要看到的是，以AI為出發(fā)點的C端流量時代早已過去，無論是國內(nèi)的文心一言，還是國外的ChatGPT，以C端流量為主導的流量增長模式，業(yè)已進入到瓶頸期。

對于支付寶來講，它選擇在這樣一個時刻，推出「支小寶」這樣的人機對話的應用，除了能夠在激活自身的用戶上有一定的作用之外，對于拓展用戶和流量，幾乎是沒有任何裨益的。

從這個角度來看，支付寶推出的「支小寶」更像是一個在支付寶原有的流量體系之下進行的一場自嗨，缺少了與整個行業(yè)當中的頭部玩家們進行競爭的底氣。

從短期來看，支付寶推出的「支小寶」可能會對其生態(tài)內(nèi)部的流量起到一定的激活作用，但是，等到用戶對于支小寶的新鮮感已過，特別是當用戶感受到支小寶的體驗，并不及其他的應用的時候，人們對于支付寶在AI上的布局，或許將會像以往人們對支付寶的感受一樣歸于平淡。

說到底，支付寶在布局AI的問題上，僅僅只是以流量為主打，顯然是與當下AI發(fā)展的大趨勢相違背的。

對于支付寶來講，如果還僅僅只是以C端流量的角度來看待AI，而沒有找到AI與支付寶所處的金融科技之間的聯(lián)系，那么，支付寶在AI上的布局，或許將會和它以往在社交、內(nèi)容等方面的布局一樣，敗走麥城。

AI的B端時代業(yè)已來臨

當大模型開始如同雨后春筍般地開始出現(xiàn)，當各式各樣的AI機器人開始成為了幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)玩家們的標配，僅僅只是以AI為切入點來獲取C端流量的時代早已過去，而真正以AI來改造B端，賦能B端的時代，正在來臨。

說到底，AI還是要與B端的產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，才能真正將它的功能和作用發(fā)揮到最大。

正是因為如此，我們開始看到了越來越多的人開始將今年看成是AI落地和應用的元年。

對于現(xiàn)在的AI玩家們來講，它們不再比拼大模型布局的能力，而是開始比拼將AI落地和應用的現(xiàn)實商業(yè)與場景的能力。

對于支付寶這樣的玩家們來講，它真正應當思考的一個重要方面，便是如何借助AI的力量來改造金融科技行業(yè)，從而讓金融科技的運行更加安全和高效。

然而，支付寶卻在這樣一個B端時代已然來臨的時刻，將關注的焦點聚焦在了C端，很顯然，它業(yè)已與時下AI發(fā)展的大趨勢相違背。

這一點，我們可以從騰訊、京東為代表的玩家們在AI的落地和應用上，看出一絲端倪。

同支付寶一味地將關注的焦點聚焦在C端不同，我們看到了以騰訊、京東為代表的玩家們，更多地將關注的焦點聚焦在了B端，更多地想要通過對于B端的深度賦能來尋找新的發(fā)展機會。

比如，目前騰訊云已經(jīng)構(gòu)建了包括數(shù)據(jù)庫TDSQL、操作系統(tǒng)TencentOS、專有云TCE、大數(shù)據(jù)TBDS等在內(nèi)的全棧國產(chǎn)軟件體系，全面適配主流國產(chǎn)軟硬件生態(tài)系統(tǒng)，并在銀行、保險、證券、金控等金融領域積累了豐富的落地實踐。

在AI大模型方面，騰訊云搭建了HCC高性能算力集群、推出一站式的大模型訓練平臺TI平臺，并在混元通用大模型的基礎上訓練出了金融行業(yè)大模型，可以為金融機構(gòu)提供覆蓋前、中、后臺和綜合運營等多個關鍵領域的應用。

比如，自上半年運用京東云言犀自研AI驅(qū)動大姿態(tài)數(shù)字人技術(shù)，首次在業(yè)內(nèi)推出互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)始人數(shù)字人直播后，在2024京東云峰會上，京東云又有新動作，一口氣推出企業(yè)大模型服務、言犀智能體平臺、智能編程助手JoyCoder、言犀數(shù)字人3.0等8大產(chǎn)品，為行業(yè)展示京東在大模型“最后一公里”的探索。

可以說，現(xiàn)在以騰訊、京東為代表的玩家們，更多地探索的是，AI與金融科技行業(yè)的深度融合，而非僅僅只是將AI看成是一種營銷工具來獲取流量。

如果支付寶依然還看不到AI對于B端的改造和賦能所釋放出來的發(fā)展?jié)撃?，而僅僅只是將AI看成是一個外衣，而沒有從最底層的邏輯上對金融科技進行一次深度改造，那么，支付寶或許將會像失去一個移動互聯(lián)網(wǎng)的「后半程」一樣，失去一個AI落地和應用的「前半程」。

支付寶走入到「AI互聯(lián)網(wǎng)」的死胡同

無論是從支小寶，還是從螞小財，我們都可以看出，支付寶在投身到AI的問題上，有著一股濃濃的互聯(lián)網(wǎng)的味道。

說到底，支付寶依然還在用互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯來進行AI相關的布局。

說到底，支付寶想要借助AI，其實還是想要打造一個互聯(lián)網(wǎng)式的平臺，還是想要構(gòu)建一個流量聚合的中心，而沒有真正借助AI化有形為無形，將自身隱沒在千行百業(yè)之中。

無論是AI跑腿，說話就能買咖啡訂票，還是AI推薦用戶所需要的產(chǎn)品和服務，乃至是AI健康管家，我們都可以看出，支付寶在布局AI的問題上，還是在延續(xù)著以往的互聯(lián)網(wǎng)的套路和打法。

說到底，支付寶依然還在走入到「AI互聯(lián)網(wǎng)」的迷霧里。

可想而知，如果支付寶僅僅只是想要借助AI來維持互聯(lián)網(wǎng)的模式和地位，如果支付寶僅僅只是將AI看成是一個噱頭和營銷工具，卻沒有真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式和俗套，那么，縱然是支付寶高喊著要擁抱AI，但是，卻依然還是僅僅只是將AI看成是一個幌子，卻沒有真正去用AI改造自身。

對于支付寶來講，如果缺少了徹底與互聯(lián)網(wǎng)模式訣別的勇氣，如果僅僅只是用AI來維護自身的互聯(lián)網(wǎng)地位，那么，等到AI徹底與產(chǎn)業(yè)融合,特別是當AI真正成為新型基礎設施，并且孵化出新的商業(yè)模式的時候，支付寶或許將會進一步失去其在互聯(lián)網(wǎng)時代所確立下來的優(yōu)勢。

如何借助AI來打破支付寶的互聯(lián)網(wǎng)模式的問題和弊端，特別是借助AI為支付寶找到新的解決方案，或許才是真正可以將自身的發(fā)展帶入到一個全新階段的關鍵。

反之，如果支付寶依然將對于AI的布局聚焦在互聯(lián)網(wǎng)的模式和規(guī)程上，非但會失去阿里積極擁抱AI的新機會，甚至還將會進一步拉大其與其他競爭對手之間的差距。

到了那個時候，支付寶想要穿越「AI互聯(lián)網(wǎng)」的迷霧，或許將會面臨更大的問題和挑戰(zhàn)。

結(jié)語

對于支付寶來講，其實在布局AI的問題上，早已慢了半拍。

然而，更加不幸的是，支付寶依然還將AI看成是一個獲取C端流量的方式和方法，依然還將AI看成是一個維持自身互聯(lián)網(wǎng)模式的工具。

如果在AI落地和應用業(yè)已進入到深水區(qū)的時候，支付寶還抱有對于流量的迷戀，缺少了對于自身所處的金融科技行業(yè)的深度理解，那么，支付寶擁抱AI或許依然僅僅只是一句口號。

跳出僅僅只是將AI看成是一種噱頭和營銷手段的做法，真正將AI看成是一個可以給自身的商業(yè)模式、運行邏輯帶來徹底改變的存在，或許才是支付寶可以在AI上打一個翻身仗的關鍵。

如果支付寶依然執(zhí)迷于互聯(lián)網(wǎng)的迷夢，缺少對于AI的正確認識，或許，AI非但不會成為支付寶的啟航之地，還會成為它的滑鐵盧。

—完—

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