零工經(jīng)濟(jì)叩開高質(zhì)量發(fā)展大門，支付寶扮演了什么角色？

（題圖）

文 | 智能相對論

作者 | 胡靜婕

越來越多的打工人，正在面臨一場工作領(lǐng)域的重大變革。

以往大部分求職者都希望成為全職員工，做著穩(wěn)定的工作，拿著持續(xù)增長的收入和福利待遇。然而，近年來，以靈活就業(yè)為核心的新業(yè)態(tài)、新模式，如即時(shí)出行服務(wù)、在線送餐平臺、互聯(lián)網(wǎng)家政等，展現(xiàn)出了驚人的發(fā)展?jié)摿?，促使“零工?jīng)濟(jì)”以空前的速度蓬勃發(fā)展。

在海外市場，根據(jù)歐盟委員會統(tǒng)計(jì)，歐盟目前有超過2800萬人通過數(shù)字平臺工作；日本內(nèi)閣府公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年，日本臨時(shí)就業(yè)者人數(shù)已經(jīng)超過了2100萬人。

在國內(nèi)，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，早在2021年底我國的靈活就業(yè)人員就已經(jīng)突破了2億大關(guān)，約占我國總?cè)丝诘钠叻种?，并且按照?022中國零工經(jīng)濟(jì)行業(yè)研究報(bào)告》的預(yù)測，到2036年，這一數(shù)字可能會達(dá)到4億人左右。

“零工經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)勢崛起，如同一股巨浪，正不斷沖擊著傳統(tǒng)就業(yè)模式的堅(jiān)固堤岸，同時(shí)也為全球“打工人”帶來了更多的可能性。

零工經(jīng)濟(jì)，悄然崛起

所謂“零工”，主要用來指代那些短工、臨時(shí)工、靈活用工等非標(biāo)準(zhǔn)的就業(yè)形態(tài)。

這一就業(yè)形態(tài)的崛起，絕非偶然。

一方面，逐漸摒棄了傳統(tǒng)的“工作即全部生活”模式，轉(zhuǎn)而追求更加多元與靈活的生存方式。相較于全職工作，零工為他們提供了按需工作與休息的便利，以及在不同零工崗位間自由切換的靈活性，這無疑更符合現(xiàn)代年輕人的生活理念。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的普及使得人們更容易建立聯(lián)系和合作，為零工經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展提供了肥沃的“土壤”。

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授謝富勝也曾在其研究中指出，“零工經(jīng)濟(jì)”是在數(shù)字平臺推動下“計(jì)件工資”的再現(xiàn)，而“零工經(jīng)濟(jì)”之所以短短數(shù)年在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，是因?yàn)閺墓┙o端到需求端，都同時(shí)按下了關(guān)鍵的啟動按鈕。

從供給端看，2023年9月，智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023中國新型靈活就業(yè)報(bào)告》顯示，隨著時(shí)間的推移，求職總?cè)藬?shù)中新型靈活就業(yè)求職者數(shù)量占比不斷提高，由2020年第一季度的18.6%上升至2023第一季度的23.2%。

從需求端來看，得益于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新型消費(fèi)企業(yè)的崛起和服務(wù)型消費(fèi)需求的不斷增長，零工需求近年來也在持續(xù)攀升。

供需兩旺，自然也就推動了零工市場的繁榮。

隨著零工市場和零工經(jīng)濟(jì)不斷壯大，學(xué)界將零工大體分為以下三類：

第一類是擁有穩(wěn)定主業(yè)但以零工為興趣愛好的從業(yè)者；第二類是主動尋求自我實(shí)現(xiàn)、可能因無法兼顧本職與零工而選擇辭職，全職從事零工的自由職業(yè)者；第三類則是缺乏穩(wěn)定主業(yè)的零工從業(yè)者，他們多從事體力型勞動，如外賣配送、快遞服務(wù)、網(wǎng)約車駕駛、家政服務(wù)及建筑施工等。

在我國，零工市場主要由第三類從業(yè)者主導(dǎo)，即主要由低技能體力勞動者構(gòu)成。這些從業(yè)者普遍受教育程度較低，缺乏專業(yè)技能，沒有穩(wěn)定的主業(yè)，且工作強(qiáng)度大，超過半數(shù)的人每日工作時(shí)間超過12小時(shí)，收入水平又相對較低。

我國零工從業(yè)者的大體畫像，也決定了，我國“零工經(jīng)濟(jì)”崛起后，在提供更多就業(yè)機(jī)會的同時(shí)，一些風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露出來。

解鎖數(shù)字化“新技能”，零工經(jīng)濟(jì)還有多大想象空間？

由于在資金、技術(shù)、勞動力素質(zhì)等方面的進(jìn)入門檻相對較低，且具有低成本優(yōu)勢，零工經(jīng)濟(jì)在吸納就業(yè)和改善民生方面扮演著重要角色。

然而，零工經(jīng)濟(jì)的興起是一個多維度的現(xiàn)象，既孕育著機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)。

牛津大學(xué)莫德林學(xué)院教授杰里米亞斯·普拉斯在《零工經(jīng)濟(jì)的未來》一書中就曾明確指出，“零工經(jīng)濟(jì)”確實(shí)為一些勞動者提供了更多的靈活工作機(jī)會，但“不穩(wěn)定性”和“不安全性”也是這種高度靈活性的代價(jià)。

在傳統(tǒng)雇傭模式下，員工通常享有穩(wěn)定的薪資與福利待遇，相比之下，零工勞動者的權(quán)益保障往往顯得力不從心。許多零工并未簽訂正式的勞務(wù)合同，有的甚至僅憑口頭約定，尤其是線上交流而無線下接觸的工作模式，使得不少人在交付工作成果后，直至結(jié)算薪資時(shí)才驚覺已無法聯(lián)系到雇主。

此外，零工市場因秩序混亂、管理缺失而頻發(fā)哄抬價(jià)格、惡意競爭等問題，加之人員流動性大，進(jìn)一步加劇了市場管理的難度與信息掌握的不對稱性。

在這樣的背景下，該如何確保零工工作者能夠享有基本的權(quán)益和福利，減輕不穩(wěn)定性和不平等的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化改革或許就是那個“最優(yōu)解”。

首先，隨著靈活就業(yè)模式的滲透率逐漸加深，數(shù)字化改革能夠充當(dāng)零工從業(yè)者與用人單位之間的“連接器”。

比如，支付寶首次發(fā)布了一套安心就業(yè)數(shù)字化解決方案，主要包括提供“安心求職”“安心用工”“安心領(lǐng)薪”“安心保障”等四大能力的各類數(shù)字化促就業(yè)產(chǎn)品功能。

其中，安心日結(jié)能為求職者提供真實(shí)可靠的崗位，安心就業(yè)碼則能幫助更多中小微企業(yè)免費(fèi)便捷發(fā)布招聘信息。截至目前匯聚就業(yè)崗位超8000萬，官方就業(yè)保障服務(wù)超600多種，累計(jì)服務(wù)用戶也已超過9800萬。

此外支付寶還在長沙市人社局指導(dǎo)下，聯(lián)合當(dāng)?shù)?家人資產(chǎn)業(yè)園以及市人資協(xié)會和20多個人資服務(wù)商，智聯(lián)招聘平臺、10家本地名企業(yè)等多方伙伴，共同發(fā)起了首個安心就業(yè)共建計(jì)劃。

不僅成功打破了時(shí)間和空間限制，增加了就業(yè)市場對于勞動用工信息發(fā)布和獲取的便利性，還進(jìn)一步降低供需雙方的匹配成本和溝通成本。

其次，數(shù)字化改革也可以成為降本增效的“放大器”。

以支付寶安心就業(yè)數(shù)字化解決方案中的“安心用工”能力為例，其包含信任牽和電子健康證核驗(yàn)等功能。

支付寶信任簽可以為企業(yè)提供安全、高效的一站式電子合同服務(wù)，包含電子合同簽署、存儲和管理等；電子健康證功能則提供在線體檢結(jié)果驗(yàn)證與健康證明服務(wù)，用戶可以便捷展示健康狀況。

通過這一數(shù)字化解決方案產(chǎn)品，既能提升用工平臺的靈活用工效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，還能有效杜絕無證上崗或假證上崗的現(xiàn)象。

再者，一直以來，零工從業(yè)者在社會保障方面相對弱勢，部分平臺企業(yè)因不明確的勞動關(guān)系而拒絕為零工群體提供充分的勞動保障，也經(jīng)常不為零工從業(yè)者提供最低工資標(biāo)準(zhǔn)、帶薪休假及其他福利保障，零工從業(yè)者往往需要自行承擔(dān)工作中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)。

針對零工勞動者在社會保障方面的弱勢地位，支付寶在安心領(lǐng)薪與安心保障環(huán)節(jié)提供了薪資日結(jié)秒到賬、發(fā)薪提醒以及保險(xiǎn)購買、智能法律咨詢等服務(wù)，有力保障了勞動者的合法權(quán)益。

同時(shí)螞蟻集團(tuán)還充分發(fā)揮科技企業(yè)在人才培育和認(rèn)證市場的主體作用，推出了支付寶技能認(rèn)證業(yè)務(wù)，還提供智慧學(xué)習(xí)平臺和配套教學(xué)資源等，充分發(fā)揮了“就業(yè)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)減震器”作用，既幫助勞動者提升技能水平，從某種意義上來說，還賦予了他們更多的發(fā)展可能性，包括增加收入、改善生活等等。

總而言之，零工經(jīng)濟(jì)在推動我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化大發(fā)展中做出了重要貢獻(xiàn)，2億零工從業(yè)群體更是促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需與推動經(jīng)濟(jì)增長的中堅(jiān)力量。

想要推動零工經(jīng)濟(jì)乃至國民經(jīng)濟(jì)的更高質(zhì)量發(fā)展，我們或許還需要更多像支付寶安心就業(yè)數(shù)字化解決方案這樣的產(chǎn)品。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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