靠臉吃飯，一句聽起來不太親民的口號。
一般情況下，我們是用來形容那些容貌俊美，憑借高顏值征服大眾的明星和演員，不過，以后要是說起靠臉吃飯，我們每個人也都能做到。
不知道大家還有沒有印象，去年 9 月，肯德基在杭州上線了一家有些特別的概念餐廳 KPRO，除了一些在平時的肯德基不容易出現(xiàn)的限定食物，真正讓這家餐廳絡(luò)繹不絕的，還有它與螞蟻金服合作的非常特別的支付體驗(yàn)——刷臉支付。
不用走到柜臺，不用拿出錢包，甚至你連手機(jī)都不用掏出來，點(diǎn)餐和支付一條龍完成，這種方式不但極大提高了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的效率，同時也在嘗試用新技術(shù)去尋找零售服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)，時隔一年之后，這樣的場景即將更進(jìn)一步進(jìn)入我們的生活。
即將普及的新體驗(yàn)
毫無疑問，刷臉支付的體驗(yàn)過程之簡單，在很多人嘗試之后會有一種回不到過去的流暢感，還記得我們?nèi)ツ暝诳系禄虾唵蔚膸撞讲僮鲉幔?/p>
在點(diǎn)餐機(jī)上選擇自己想要的食物；
點(diǎn)擊確認(rèn)付款，跳轉(zhuǎn)支付頁面，進(jìn)入支付寶刷臉支付；
攝像頭直接掃描到你的臉，屏幕跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)頁面；
輸入 11 位手機(jī)號進(jìn)行驗(yàn)證，匹配成功，自動完成支付。
簡單的幾步，購物和支付的流程就全部完成，這在過去似乎是很難想象的事情。當(dāng)它第一次出現(xiàn)，就有人在問，這是不是只是一種宣傳展示？
看技術(shù)是否只是展示最好的做法是觀察它，在過去的一年時間里，我們的確在不同場合看到了演示的操作，比如在造物節(jié)亮相的無人超市，或者概念中的無人便利店等，但實(shí)際上，在不斷試水后，這套系統(tǒng)早已不只是單純的演示。
自去年 9 月的肯德基 KPRO 試點(diǎn)之后，螞蟻金服這套人臉支付系統(tǒng)就開始進(jìn)一步落地在更多觸手可及的場景中，阿里巴巴的盒馬鮮生超市和卜蜂蓮花超市是最早嘗鮮的線下點(diǎn)。如果你在盒馬鮮生嘗試過刷臉支付就會感知到，靠臉吃飯不僅僅只是一句口號，它比傳統(tǒng)的支付的確快捷多了。
在這一年的線下小范圍嘗試之后，8月15日，螞蟻金服對外正式宣布，在未來一年內(nèi)將向各種商業(yè)場景普及自助收銀＋刷臉支付的解決方案，藥店、超市、便利店都將會加入這一支付方式，這就意味著，未來在你身邊更多地方，你都能親自體驗(yàn)到這種刷臉支付。
大規(guī)模商用一方面意味著你可能會在更多地方體驗(yàn)到這種便捷的支付方式，另一方面也意味著，未來只要條件允許，帶有攝像頭的地方，刷臉這種方式會讓很多事情變得更加簡單。
但是想到這里也許大家都會有疑問，為何過去這些場景沒有大量規(guī)模實(shí)現(xiàn)？它的安全能不能得到保證？最終我們的生活會有哪些改變？
邁上最后一步臺階
不論線上線下，刷臉支付在過去這兩年已不再讓我們感到陌生，一個原因在于，技術(shù)正逐漸成熟，并從線上帶給人們更多認(rèn)知。
在手機(jī)上，面部識別不論是硬件還是軟件都已經(jīng)開始讓面部識別走進(jìn)千家萬戶。以 2017 年 iPhone X Face ID 為代表的面部識別，讓人們體會到刷臉不僅可以用來解鎖手機(jī)，還能用來玩 Emoji，甚至是金融領(lǐng)域的支付。而在軟件層面，金融和支付應(yīng)用支付寶也很早就上線了刷臉驗(yàn)證和支付功能，可以說，經(jīng)過這兩年的技術(shù)進(jìn)步和普及，刷臉支付已經(jīng)初步達(dá)成了用戶的體驗(yàn)升級。
而到了線下場景中，這種體驗(yàn)不僅聽上去更具未來感，嘗試之后你也能感受到它帶來的方便，我們曾經(jīng)和大家介紹過人臉識別技術(shù)演進(jìn)的五個階段就是如此：
第一階段是輔助核身，是在非金融場景中進(jìn)行人身份的驗(yàn)證，比如我們在手機(jī)上刷臉解鎖，或者打開某個應(yīng)用，需要人工干預(yù)；
第二階段是實(shí)人認(rèn)證，在非金融場景下，做到識別和匹配個人身份信息，比如火車站刷臉進(jìn)站或酒店刷臉入住，需要人工干預(yù)；
第三階段是智能核身，在個人設(shè)備的金融支付場景中，不需要人工干預(yù)，就可以完成用戶的刷臉支付，刷臉轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，但需要用戶配合，比如支付寶刷臉轉(zhuǎn)賬；
第四階段是支付核身，要做到在公用設(shè)備上完成金融支付場景，不用人工干預(yù)，就可以完成支付業(yè)務(wù)，但需要用戶配合，比如肯德基 KPRO 餐廳的刷臉點(diǎn)餐；
第五階段是萬物互聯(lián)，要做到在公用設(shè)備上，無需人工干預(yù)，也無需用戶配合，完成刷臉支付過程，比如無人超市。
可以看到，第四階段和第五階段之間，需要的不僅僅是技術(shù)成熟，還要能在大量場景中適配，所以對任何一家公司來說，不僅僅是考慮到安全性的問題，還要面對現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行測試，因此在人流量較大的商業(yè)場景，比如餐廳（肯德基 KPRO），超市（盒馬鮮生等）才顯得如此重要。
在安全性上，螞蟻金服的人臉識別采用的是 3D 人臉識別技術(shù)，與蘋果在 iPhone X 上的嘗試有所區(qū)別的是，在進(jìn)行人臉識別前，這套系統(tǒng)會通過軟硬件結(jié)合的方式，即硬件基礎(chǔ)＋智能算法＋風(fēng)控體系的方式進(jìn)行活體檢測，判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，而不單單是硬件和算法的識別。這樣，最終準(zhǔn)確率比我們正常的人眼識別更高，現(xiàn)階段達(dá)到 99．99％，這就為線下商用奠定了一個基礎(chǔ)前提。
第五階段的另一個前提是技術(shù)能否具有通用性，即人們能否達(dá)成共識標(biāo)準(zhǔn)。比如 Wi－Fi、藍(lán)牙通訊等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)之所以能夠在全球推廣，正是由于擁有統(tǒng)一的規(guī)定，才能成為通行標(biāo)準(zhǔn)。
為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，螞蟻金服已經(jīng)加入電器和電子工程師協(xié)會（IEEE），我們熟悉的 Wi－Fi 國際標(biāo)準(zhǔn)就由 IEEE 主導(dǎo)制訂，這一協(xié)會也包括 Apple、Google 等眾多成員，作為會員的螞蟻金服，會推動刷臉支付技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)制定，從這一方向看，中國在刷臉支付的線下場景應(yīng)用中會走在非?？壳暗奈恢?。
打通新零售的拼圖
如果說網(wǎng)上購物已經(jīng)是人們生活方式中的一種習(xí)慣，那么傳統(tǒng)的線下購物和消費(fèi)場景還有必要存在嗎？
答案是肯定的。即便年輕人的生活習(xí)慣如今更傾向于線上，但線下的真實(shí)體驗(yàn)和隨挑隨看的購物方式依然有著自身價值，這也是線上購物無法取代的地方，但以人臉支付為例，這種更新的方式會將線下的優(yōu)勢提升到一個新的高度。
一個很容易理解的是技術(shù)升級帶來的效率提升，原本需要排隊(duì)購物的情況，現(xiàn)如今通過更方便更快捷的刷臉支付輕松搞定，不但提升了購物的體驗(yàn)，也極大節(jié)約了過去的人力成本。
而大規(guī)模商用人臉識別的另一個意義在于那個理想中的數(shù)字化時代正和我們越來越近。如你所了解的，線上購物的爽快來自于對數(shù)據(jù)的整理分析，它能在海量商品中，根據(jù)你的瀏覽習(xí)慣選出你想要的物品。刷臉支付的最終目標(biāo)，就是通過線下購物和線上支付的結(jié)合，利用日常數(shù)據(jù)為你在線下營造這種體驗(yàn)。
比如，當(dāng)你每一次進(jìn)商場，要買一件衣服，在刷臉支付時，你的購物數(shù)據(jù)為你直接關(guān)聯(lián)線上的購物積分，同時為你提供更多推薦的組合搭配。
但你也許會疑惑，這些利用手機(jī)二維碼都能做到的事情，靠刷臉支付來做，會有什么區(qū)別？
的確，刷臉支付和二維碼支付具有一些相似之處。但無論是安全性還是體驗(yàn)上，前者都要進(jìn)步很多。安全性讓刷臉支付可以承擔(dān)金融級別的風(fēng)險能力，這就是你在銀行能看到有人臉校驗(yàn)卻沒有二維碼的重要原因，而相比起來，體驗(yàn)上的提升也至關(guān)重要。
你可能現(xiàn)在天天都會感受的體驗(yàn)是，買東西，拿出手機(jī)，掃二維碼，然后把手機(jī)放回口袋，拿走東西。盡管相比過去拿出錢包找到零錢來說進(jìn)步很大，但還是有些麻煩。刷臉支付的環(huán)節(jié)則是買東西，攝像頭掃描識別，確認(rèn)比對，拿走東西。你會看到甚至你出門忘帶手機(jī)也沒有問題。最好的科技是讓你感受不到科技的存在，這就是刷臉支付帶來的意義。
自 2016 年開始，無論是阿里巴巴的新零售，還是京東的第四次零售，當(dāng)線上市場漸漸日趨飽和，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都開始將目光聚焦在線下零售。毫無疑問，在這波對線下的改造升級中，誰能切中要害找到體驗(yàn)升級的秘訣，誰就能找到未來打通數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵鑰匙，刷臉支付的普及，或許正是缺失的那塊拼圖。
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