在5月18日召開的ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰會上，百度CTO王海峰在會上宣布，依托“AI中臺”和“知識中臺”，發(fā)布“智能辦公”的企業(yè)智能應(yīng)用“如流”，構(gòu)建AI時代辦公流水線，打造新一代智能辦公平臺。
而談及遠程辦公平臺，能夠發(fā)現(xiàn)，疫情的爆發(fā)客觀上刺激了遠程辦公需求激增，在企業(yè)社會責(zé)任與市場風(fēng)口的雙重驅(qū)使下，百度等科技互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛推出了各類在線辦公平臺，在滿足企業(yè)遠程辦公實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的現(xiàn)實需求時，也試圖抓住協(xié)同辦公市場背后的數(shù)字化大潮。
智能化，在線辦公的未來
隨著當(dāng)前國內(nèi)疫情已經(jīng)得到高效控制，國內(nèi)企業(yè)的整體復(fù)工復(fù)產(chǎn)率就已經(jīng)很高，疫情終將成為過去式。那么隨疫情而激增的遠程辦公需求是否會“皮之不存，毛將焉附？”
所以對于正處于巨頭混戰(zhàn)時代的在線辦公市場而言，相對于勝負或許當(dāng)下更為重要的議題是：在后疫情時代，如何讓在線辦公平臺們繼續(xù)保持活力，使得用戶形成自然使用習(xí)慣而不是因為疫情導(dǎo)致的不得已而為之。
一言以蔽之：在線辦公平臺們在后疫情時代，需要如何進化，才能不被用戶拋棄，在更大范圍內(nèi)的走進用戶生活，成為辦公標配？
對此，我們考慮一下企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷是什么？事實上，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)之所需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心驅(qū)動力在于企業(yè)需要通過數(shù)字化斬斷原本的信息阻隔、冗長流程，實現(xiàn)效率提升與成本控制，助推企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
也正因如此，鄰章認為在線辦公平臺的未來進化方向或在于對“效率”、“成本”與“知識激活”等層面持續(xù)深耕，實現(xiàn)對客戶需求更為快捷的響應(yīng)，對用戶體驗更為深刻的照顧，高效盤活積蓄在企業(yè)內(nèi)部的智力資源，從而進一步降低流程的繁復(fù)性，進一步實現(xiàn)降本增效，讓用戶在使用在線辦公平臺時，做到真正的行云流水，如在操作智能流水線一般，而不是繁瑣低效，需要進行長時間的用戶學(xué)習(xí)與探索。
這些需求，需要在線辦公平臺們更為積極的利用人工智能等技術(shù)來助推在線辦公產(chǎn)品達成更為智能化的體驗。事實上人工智能技術(shù)在過往實踐中，就已充分展現(xiàn)出了其能力，使得諸多行業(yè)和產(chǎn)品實現(xiàn)了降本增效，體驗智能化的目的。
從現(xiàn)實來看，一些在線辦公平臺也正在積極擁抱智能化，諸如微軟就在Office中添加了眾多人工智能技術(shù)，用以提升用戶體驗，實現(xiàn)高效辦公；百度也積極瞄準在線辦公智能化趨勢，推出了新一代人工智能辦公平臺——百度如流。
對應(yīng)企業(yè)內(nèi)部辦公模式，如流主打通訊流、工作流和知識流，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通訊流和工作流著眼于企業(yè)日常溝通與項目協(xié)作的需求。知識流則將結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)邏輯，滿足企業(yè)對知識的需求。
瞄準在線辦公智能化趨勢，百度如流率先為智能辦公打樣
那么被宣稱為新一代人工智能辦公平臺的百度如流，其智能化體現(xiàn)在何處，又如何為智能辦公體驗率先打樣？
鄰章認為這體現(xiàn)在三大方面：
一是AI中臺賦能基礎(chǔ)能力實現(xiàn)領(lǐng)先。
對于在線辦公平臺而言，企業(yè)通訊能力、協(xié)同辦公能力體驗等是其基本能力，也是決定其競爭力的關(guān)鍵所在。而在這些關(guān)鍵基礎(chǔ)能力上，有云計算加上人工智能技術(shù)助力的百度如流，可以說是大幅領(lǐng)先行業(yè)對手。
以通訊流為例，百度如流依托百度大腦全面、領(lǐng)先的AI能力構(gòu)建的AI中臺，帶來了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架。在該框架下，百度如流最高可支持高達520方穩(wěn)定接入的高清音視頻會議，這使其成為了目前業(yè)界支持規(guī)模最大的音視頻會議平臺。
這一能力是遠超競爭對手的存在，作為對比，騰訊會議只支持300人協(xié)同會議、釘釘會議只支持同時302人在線，這都距離百度入流的520方同時在線能力有著較遠距離。
百度如流不僅支持方最多，并且其還充分考慮了用戶體驗和場景適應(yīng)能力，為此其專門為百度如流的智能會議帶來了“多入口快速入會、會議降噪、語音輸入、弱網(wǎng)環(huán)境支持”等特性，這些特性使其大大降低了成員的參會難度與操作復(fù)雜性，讓用戶使用體驗得到了極大提升。
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