AI大模型之風(fēng),吹到了通信行業(yè)。2月26日,在MWC24 巴塞羅那期間,華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)布了通信行業(yè)首個(gè)大模型。該華大模型提供關(guān)鍵的智能化技術(shù)能力,瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)運(yùn)維提效,旨在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力革命性提升,實(shí)現(xiàn)5G-A時(shí)代的智能化目標(biāo)。
華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表主題演講
回顧波瀾壯闊的通信行業(yè)發(fā)展史,關(guān)鍵技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新,促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的不斷躍升。進(jìn)入5G-A時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)能力的躍升激發(fā)了多樣化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商商業(yè)繁榮的同時(shí),行業(yè)也提出了敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放、精準(zhǔn)用戶體驗(yàn)保障、跨領(lǐng)域高效運(yùn)維的高階智能化目標(biāo),亟需一場(chǎng)新的關(guān)鍵技術(shù)革命。
正基于此,華為基于三十余年積累的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),打造了通信行業(yè)首個(gè)大模型。楊超斌特別指出:“華為通信大模型充分發(fā)揮智能化技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供基于角色的Copilots和基于場(chǎng)景的Agents的兩類(lèi)應(yīng)用能力,幫助運(yùn)營(yíng)商賦能員工的同時(shí),提升用戶滿意度,最終將全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。”
極客網(wǎng)了解到,華為通信大模型支撐運(yùn)營(yíng)商智能化目標(biāo),面向不同角色,提供智能語(yǔ)言交互能力,提升員工知識(shí)水平和工作效率;面向不同運(yùn)營(yíng)運(yùn)維場(chǎng)景,提供智能體應(yīng)用,分析拆解復(fù)雜流程,編排操作方案,確保用戶體驗(yàn)和滿意度。
楊超斌在大會(huì)上分享了華為通信大模型的典型場(chǎng)景實(shí)踐。在敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中,通過(guò)放號(hào)助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評(píng)估,實(shí)現(xiàn)了快速用戶放號(hào);在用戶體驗(yàn)保障案例中,通過(guò)大模型的尋優(yōu)能力,實(shí)現(xiàn)了多目標(biāo)體驗(yàn)保障;在輔助排障場(chǎng)景下,跨流程的質(zhì)差分析和對(duì)話輔助處理,顯著改善了故障處理效率。這些表明,華為通信大模型正在逐步應(yīng)用中凸顯其智能化價(jià)值。
最后,楊超斌呼吁電信行業(yè)伙伴一起攜手共進(jìn),通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作推廣、人才能力培養(yǎng)和商業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新,積極運(yùn)用智能技術(shù)能力,打造通信大模型業(yè)界最佳實(shí)踐,共同邁向電信行業(yè)智能化時(shí)代。
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