4月16日消息，京東發(fā)布消息稱， 4月16日下午6點(diǎn)18分，“采銷東哥” AI數(shù)字人將開啟“直播首秀”。同時(shí)亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，為大家?guī)砭使适乱约暗蛢r(jià)好物、驚喜福利。
據(jù)了解，京東此前推出了言犀大模型，并且目前已接入到京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品。具體到言犀多模態(tài)數(shù)字人上，京東表示目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)降本增效。
言犀虛擬主播基于京東云自研電商領(lǐng)域知識增強(qiáng)模型K-PLUG，僅需在直播后臺上傳商品鏈接，便能夠智能“閱讀”商品詳情，不論是食品、飲料、電子產(chǎn)品還是美妝等品類，言犀虛擬主播都能找到關(guān)鍵的規(guī)格、賣點(diǎn)等信息，自動生成更真實(shí)、生動、可閱讀性強(qiáng)的直播文案，24h自動開播，成本不足真人的1/10。
這一裝上數(shù)智“大腦”的主播，如今已服務(wù)伊利、聯(lián)想、國臺酒業(yè)、六神、蔓迪、skg、同仁堂、Swisse等超過4000品牌，帶動超過10億元GMV。借助言犀虛擬主播，蔓迪直播銷售轉(zhuǎn)化率提升16%，平均GMV占比真人主播達(dá)25%，成本降低15%；同仁堂成交轉(zhuǎn)化率超5%，還打造多個(gè)平臺AI直播矩陣；六神初次開播，半月成交轉(zhuǎn)化率就高達(dá)39%，轉(zhuǎn)粉率達(dá)3.5%。
除直播場景，言犀數(shù)字人短視頻生成平臺也于此前上線。商家僅需5分鐘時(shí)間和兩位數(shù)制作成本，就能利用數(shù)字分身來完成短視頻創(chuàng)作。
京小智是基于言犀大模型煥新升級，為京東域內(nèi)商家提供觸達(dá)、服務(wù)、洞察一體化平臺。全新的交互觸達(dá)，更豐富、更精準(zhǔn)，千人千面在大模型的幫助下可以甚至做到“一人一面”。其中，言犀大模型大幅提升了知識庫的能力，能夠生成更專業(yè)的問答，更自然的對話，最重要的是運(yùn)營成本將大大降低。
九陽京東自營旗艦店，實(shí)現(xiàn)30秒應(yīng)答率99.42%，純機(jī)回復(fù)率高達(dá)50%以上，轉(zhuǎn)人工率僅為34.56%，還借助全鏈路跟單功能，全方位保障營銷全鏈路的轉(zhuǎn)化效果；去年11.11期間，蘭蔻通過京小智的機(jī)器優(yōu)先模式，接待人次達(dá)6萬，節(jié)省成本占比46.47%，機(jī)器參與轉(zhuǎn)化成單率達(dá)45.02%。
言犀智能外呼是基于京東云領(lǐng)先、全自研的語音語義技術(shù)，以及5.8億用戶在零售場景下產(chǎn)生的海量語音交互，打造媲美真人的語音對話互動體驗(yàn)，主動、批量地向外呼出電話，低成本精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，除零售外，還廣泛服務(wù)于金融、政務(wù)等領(lǐng)域。
這一貼近消費(fèi)者的“聲音”，助力伊利實(shí)現(xiàn)更多營銷創(chuàng)新玩法，在私域加粉活動中，數(shù)十萬粉絲接到了代言人偶像打來的真人語音節(jié)日祝福，加粉率達(dá)35%，超出品牌預(yù)期值7倍；還化身AI“新品推薦官”，通過對話種草促轉(zhuǎn)化，使科沃斯ROI高達(dá)158。（新喀鴉）
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