一項(xiàng)研究表明，在提供情感支持方面，ChatGPT 甚至可能超越人類心理治療師。
在一項(xiàng)心理治療師與ChatGPT的對決中，ChatGPT獲勝，這是一項(xiàng)新研究的結(jié)論。
研究人員設(shè)計(jì)了一些情侶治療場景，例如其中一方忽視另一方的抑郁癥，然后將這些場景交給兩個(gè)支持系統(tǒng)來回應(yīng)：一組經(jīng)驗(yàn)豐富的治療師和ChatGPT AI聊天機(jī)器人。
研究人員隨機(jī)選擇了830名參與者，其中約一半是男性，一半是女性，平均年齡45歲，大多數(shù)人處于戀愛關(guān)系中。他們接收到治療師或AI的回應(yīng)，以測試他們能否分辨出回應(yīng)的來源。
正如研究人員最初預(yù)料的那樣，包括主要作者Gabe Hatch及其同事在內(nèi)的研究人員發(fā)現(xiàn)，參與者很難分辨出回應(yīng)是由ChatGPT還是治療師撰寫的。他們正確猜出治療師是作者的概率為56.1%，而ChatGPT的概率為51.2%。
此外，在大多數(shù)情況下，參與者更喜歡ChatGPT的回應(yīng)。這基于五個(gè)因素：回應(yīng)是否理解說話者、表現(xiàn)出共情、適合治療環(huán)境、適用于不同文化背景，以及是否是一個(gè)好治療師會說的話。ChatGPT在理解說話者、表現(xiàn)共情和文化素養(yǎng)方面表現(xiàn)優(yōu)于人類治療師。
“這可能是ChatGPT有潛力提升心理治療過程的早期跡象。”研究作者在《PLOS Mental Health》雜志上發(fā)表的文章中寫道。
具體來說，這可能導(dǎo)致開發(fā)不同的方法來測試和創(chuàng)建心理治療干預(yù)措施。鑒于越來越多的證據(jù)表明，生成式AI可能很快被整合到治療環(huán)境中，作者呼吁心理健康專家關(guān)注這一點(diǎn)。
多年來，專家們一直認(rèn)為，心理學(xué)實(shí)踐可以從一些AI創(chuàng)新中受益，包括治療聊天機(jī)器人、自動化記錄和其他行政任務(wù)的工具，以及更智能的培訓(xùn)。如果臨床醫(yī)生能夠理解并信任這些工具，美國心理學(xué)會在2023年的一篇文章中寫道。
“根本問題是我們沒有足夠的服務(wù)提供者?！钡每怂_斯州的執(zhí)業(yè)心理學(xué)家和公平技術(shù)倡導(dǎo)者Jessica Jackson告訴美國心理學(xué)會，“雖然心理治療應(yīng)該人人都能享受，但并非人人都需要。聊天機(jī)器人可以填補(bǔ)這一需求?！蔽恼轮赋?，聊天機(jī)器人的培訓(xùn)可以填補(bǔ)某些心理健康問題(如睡眠問題)的空白，使心理健康支持更經(jīng)濟(jì)、更易獲取，并成為那些對人類治療師感到不適的社交焦慮患者的有力工具。
自1966年ELIZA問世以來，這個(gè)被編程成羅杰斯心理治療師的聊天機(jī)器人，研究人員一直在討論AI是否能扮演治療師的角色。
對于這種可能性，新研究的作者寫道：“盡管仍有許多重要問題未解，但我們的發(fā)現(xiàn)表明答案可能是肯定的。我們希望我們的工作能夠激發(fā)公眾和心理健康從業(yè)者在AI與心理健康治療整合的倫理、可行性和實(shí)用性方面提出重要問題，趁AI列車還未離站。”
本文譯自 Fortune Well，由 BALI 編輯發(fā)布。
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