“在此情況下，叮當(dāng)快藥‘網(wǎng)訂店送’、‘醫(yī)+療’的模式就很好的解決了用戶需求”;“醫(yī)藥新零售企業(yè)叮當(dāng)快藥成為市民采購(gòu)防疫用品和日常藥品的重要平臺(tái)”;“叮當(dāng)快藥再深圳首推線上醫(yī)保支付購(gòu)藥服務(wù)，面向市民打通遠(yuǎn)程問(wèn)診、在線購(gòu)藥、醫(yī)保支付、28分鐘送藥到家健康服務(wù)全流程”。戰(zhàn)“疫”期間，包括CCTV-2、CCTV-13、北京電視臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)等在內(nèi)的多家央級(jí)黨政媒體，頻頻對(duì)叮當(dāng)快藥進(jìn)行追蹤報(bào)道。
在2020年第一季度這一特殊的歷史時(shí)期，通過(guò)進(jìn)一步貫徹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式，叮當(dāng)快藥在本著“服務(wù)百姓健康”的宗旨，為普羅打中帶來(lái)便捷無(wú)憂的溫暖之余，也更進(jìn)一步展露了其爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)責(zé)任第一品牌的決心和信心。
據(jù)了解，疫情出現(xiàn)以后，叮當(dāng)快藥平臺(tái)用戶量和訂單量激增。在高峰期，用戶訪問(wèn)量達(dá)到平日的50倍，疫情期間累計(jì)為老百姓提供健康到家服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)次。這些數(shù)字背后，是叮當(dāng)快藥5000多名員工的晝夜奮戰(zhàn)。
其中，CCTV-2《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》就叮當(dāng)快藥通過(guò)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)+藥”模式解決用戶疫情期間尋醫(yī)購(gòu)藥難題進(jìn)行了專題報(bào)道。以前大部分人說(shuō)到遠(yuǎn)程醫(yī)療，可能只是聯(lián)想線上掛號(hào)、繳費(fèi)等，而通過(guò)這次疫情，更多人體驗(yàn)到了叮當(dāng)快藥在線問(wèn)診，送藥到家的服務(wù)。叮當(dāng)快藥為消費(fèi)者帶來(lái)疫情下遠(yuǎn)程尋醫(yī)購(gòu)藥的春天。CCTV-13《新聞直播間》在報(bào)道中強(qiáng)調(diào)叮當(dāng)快藥“線上購(gòu)藥實(shí)現(xiàn)全程物接觸配送”北京電視臺(tái)《都市晚高峰》節(jié)目走訪叮當(dāng)智慧藥房：藥房?jī)?nèi)既有專業(yè)性防護(hù)口罩，也有一次性醫(yī)用口罩。這些口罩的價(jià)格與疫情發(fā)生之前價(jià)格持平。除口罩外，洗手液、消毒液及藥品等防疫必需品也在貨架上陳列整齊，每日做到及時(shí)補(bǔ)貨更新?！侗本┤?qǐng)?bào)》在報(bào)道中直言“‘春節(jié)不打烊’是叮當(dāng)快藥4年前推出的特色服務(wù)，沒(méi)想到在這個(gè)疫情肆虐的春節(jié)，派上了大用場(chǎng)。其“網(wǎng)訂店送”的模式，幫助老百姓在足不出戶的情況下，也能買到必備的防護(hù)物資。”
叮當(dāng)快藥CEO俞雷在接受北京電視臺(tái)《都市晚高峰》節(jié)目記者采訪時(shí)表示：“我們?cè)诜e極的和原有供應(yīng)商加強(qiáng)溝通合作，同時(shí)也積極開(kāi)拓國(guó)際購(gòu)貨渠道，來(lái)保障物資的供應(yīng)”。
自疫情出現(xiàn)以來(lái)，為了全力抗疫，服務(wù)好百姓健康，叮當(dāng)快藥推出八大抗疫措施來(lái)保供應(yīng)、保價(jià)格、增服務(wù)：堅(jiān)持連續(xù)4年的“春節(jié)不打烊”服務(wù)、啟動(dòng)全球供應(yīng)鏈保障防疫物資供應(yīng)、專業(yè)醫(yī)生免費(fèi)為用戶提供慢病復(fù)診和在線審方服務(wù)的“慢病無(wú)憂保障計(jì)劃”，同時(shí)開(kāi)啟24小時(shí)“新型疫病咨詢綠色通道”，幫助市民科學(xué)防疫，減少心理壓力。同時(shí)，叮當(dāng)快藥第一時(shí)間承諾“保證商品不漲價(jià)、嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)、努力保障商品供應(yīng)”，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下成立專項(xiàng)小組、責(zé)任到人，迅速協(xié)調(diào)各個(gè)合作方增加產(chǎn)能，全力保障供應(yīng)。
此外，本次疫情中，大數(shù)據(jù)協(xié)同作戰(zhàn)發(fā)揮了重大作用。未來(lái)，叮當(dāng)快藥還將繼續(xù)加大科研力度，借助AI、大數(shù)據(jù)等科技手段優(yōu)化醫(yī)療流程，提升用戶問(wèn)診效率，有效的整合藥品供應(yīng)鏈以及專業(yè)醫(yī)生資源，促進(jìn)醫(yī)療資源供需平衡，緩解老百姓看病難的問(wèn)題。
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