跨境電子商務(wù)突破了空間的限制，有效地滿足了用戶的購(gòu)買需求，促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易。隨著市場(chǎng)需求增大、政策推陳出新、技術(shù)環(huán)境成熟，推動(dòng)用戶購(gòu)物向智能化、數(shù)字化、全球化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，使得市場(chǎng)規(guī)模、電商平臺(tái)數(shù)量不斷攀升。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》主要針對(duì)2020年第一季度中國(guó)跨境電商行業(yè)在全球疫情沖擊下市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)狀況、用戶行為研究以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)10.3萬(wàn)億元，用戶留存成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
近年來(lái)中國(guó)跨境電商行業(yè)交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)10.8萬(wàn)億元。但由于受全球新冠疫情影響，全球跨境電商市場(chǎng)將受一定程度沖擊，預(yù)計(jì)在2020年市場(chǎng)規(guī)模為10.3萬(wàn)億元。
為了緩解疫情帶來(lái)的負(fù)面影響，2020年第一季度中國(guó)政府不斷推出利好政策，完善跨境電商整體配套設(shè)施，升級(jí)國(guó)際市場(chǎng)、刺激國(guó)內(nèi)需求、優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，使得中國(guó)跨境電商整體呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
隨著2020年第一季度跨境電商市場(chǎng)紅利降低，用戶搶占、留存成為各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。隨著用戶對(duì)品質(zhì)生活、購(gòu)物體驗(yàn)的不斷重視，各主流跨境電商平臺(tái)在發(fā)展線上業(yè)務(wù)之余，應(yīng)當(dāng)加快線下新零售門店布局的步伐。線下門店提供實(shí)地購(gòu)物體驗(yàn)、線上平臺(tái)豐富產(chǎn)品購(gòu)買渠道，雙線融合發(fā)展、完善零售版圖將是跨境電商行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。
疫情下，正品保障、品類豐富成用戶選擇跨境電商平臺(tái)的主要原因
在平臺(tái)選擇偏好方面，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度時(shí)期，用戶認(rèn)為 “正品保障”“產(chǎn)品豐富度”是他們選擇平臺(tái)時(shí)所考慮的主要因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，各大跨境電商平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)紅利，應(yīng)當(dāng)提高平臺(tái)商品質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)一步提高商品正品保障，同時(shí)進(jìn)一步豐富商品種類以及消費(fèi)者提供更有吸引力的價(jià)格。
以?shī)W買家為例，奧買家基于以APP、小程序及雙線購(gòu)門店搭建起的三店一體式全場(chǎng)景購(gòu)物模式，在2020年疫情期間為行業(yè)探索出完整的雙線融合零售解決方案。雙線購(gòu)創(chuàng)新布局模式未來(lái)將突破傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景界限，實(shí)現(xiàn)不同階段的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，把握人、貨、場(chǎng)，以開放姿態(tài)助力傳統(tǒng)零售線上化。截止2020年3月，奧買家經(jīng)營(yíng)范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數(shù)萬(wàn)種進(jìn)口商品，在為平臺(tái)超3,000萬(wàn)用戶提供正品潮貨的同時(shí)，不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求、升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，在中國(guó)主流跨境電商平臺(tái)中，奧買家、京東全球購(gòu)以及速賣通在疫情期間用戶使用意愿均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。其中，在2020年2月疫情期間，奧買家三店一體雙線購(gòu)模式優(yōu)勢(shì)凸顯。線上訂單呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，App線上訂單量同比增長(zhǎng)超100%，咨詢量較往年同比增長(zhǎng)8倍，門店社群用戶單日訂單量翻番。
未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，跨境電商作為海內(nèi)外貿(mào)易交流重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年中國(guó)積極出臺(tái)各項(xiàng)政策的扶持，也顯示著鼓勵(lì)跨境貿(mào)易發(fā)展的信號(hào)。各類平臺(tái)需要緊抓政策春風(fēng)機(jī)遇，加強(qiáng)跨境海淘業(yè)務(wù)的布局以爭(zhēng)取市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)入局者增多，未來(lái)跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。
同時(shí)，在此次疫情的阻擊戰(zhàn)中各大平臺(tái)包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費(fèi)者的直播觀看熱度可以發(fā)現(xiàn)，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備天然的引流特性必將成為跨境電商發(fā)展熱點(diǎn)與趨勢(shì)。
此外，疫情之后，平臺(tái)的社會(huì)公益行為以及社會(huì)責(zé)任感對(duì)于消費(fèi)者潛在影響將會(huì)越來(lái)越明顯，以及未來(lái)跨境電商線上線下之間的“雙線購(gòu)”融合將不斷加深。平臺(tái)也將更注重平臺(tái)形象建設(shè)、購(gòu)物模式個(gè)性化，增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)感以及用戶粘度。
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