6月14日,Babycare全球首家品牌形象概念店將在上海首發(fā)亮相開始試營業(yè)。這也將是2020年Babycare品牌全新升級后的首次線下亮相。
打破傳統(tǒng):全品類一站式母嬰店
據(jù)消息人士透露,Babycare針對目前大部分線下母嬰門店業(yè)務(wù)模式及服務(wù)仍以粗放式、單品類、以導(dǎo)購業(yè)績?yōu)楹诵膶?dǎo)向等為主的情況,整合產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理、倉儲配送渠道以及用戶體驗、售后服務(wù)等多個體系,采取F2B模式,打通渠道鏈路,對已有產(chǎn)品和服務(wù)進行全品類集成化升級,不僅解決線下門店過往的產(chǎn)品品類單一、售后服務(wù)不完善的傳統(tǒng)問題,同時還通過統(tǒng)一的全鏈路管理,形成圍繞孕嬰童人群從-1到1的360°貼身服務(wù),解決門店后顧之憂。
渠道賦能:打通CRM,線上線下權(quán)益互通
電商與傳統(tǒng)線下門店的重要區(qū)別之一是電商的用戶運營更多是品牌有組織、系統(tǒng)化的與用戶進行有計劃的互動,而線下門店給更多是依靠門店服務(wù)人員個人與消費者之間的單體互動。
據(jù)了解,Babycare結(jié)合線上品牌優(yōu)勢,通過線上會員運營及私域社群運營的經(jīng)驗結(jié)合線下消費者行為數(shù)據(jù),聚焦打通不同鏈路渠道的會員體系和CRM體系,以“線下門店導(dǎo)購引導(dǎo)+線上客服陪伴+會員社群維系”的方式形成線上-線下同頻共振,有組織有目的的對消費者進行維護與開發(fā)。進而真正實現(xiàn)用戶不論是線上下單,還是線下門店購買,所有會員權(quán)益均可互通共享,不僅可以購買到高品質(zhì)高安全高顏值的“三高”產(chǎn)品,同時還可以額外享受Babycare所提供的柔性持續(xù)服務(wù),真正實現(xiàn)“門店品牌系列化,產(chǎn)品特色化,服務(wù)個性化”。
作為由設(shè)計師創(chuàng)立的母嬰品牌,Babycare近年來不斷突破自我、提升品質(zhì),已與包括SGS、intertek等國際知名第三方檢驗檢測機構(gòu),美國3M、美國萊卡、德國巴斯夫等世界知名企業(yè),以及美國、德國、日本、韓國等多個國家知名設(shè)計師和新銳設(shè)計機構(gòu)達成長期深度合作。業(yè)內(nèi)人士認為,隨著Babycare全球首家品牌形象概念店的開業(yè),母嬰行業(yè)線下門店勢必進入新一輪數(shù)字化、場景化迭代升級,行業(yè)整體發(fā)展將真正進入數(shù)字賦能快車道。
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