2020，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年。一方面，流量紅利逐漸消失，企業(yè)的獲客成本逐漸攀升，市場(chǎng)增速開始放緩，另一方面，隨著5G時(shí)代的到來，通信渠道呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)紛紛調(diào)整運(yùn)營策略，通過接入多渠道媒體進(jìn)行全域營銷服務(wù)。然而隨著企業(yè)接入的渠道媒體越來越多，企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)也越來越龐大、越來越繁雜，越來越不穩(wěn)定，現(xiàn)有不互聯(lián)互通的渠道媒體已經(jīng)不能滿足營銷需求，帶來營銷碎片化的問題。
即信Fintech智研中心表示，所謂“碎片化營銷”即指，當(dāng)企業(yè)舉辦營銷活動(dòng)時(shí)，可粗略分為“活動(dòng)策劃、活動(dòng)審核、活動(dòng)跟蹤、數(shù)據(jù)采集”四大環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)皆需對(duì)接不同的通信渠道，而通信渠道的獨(dú)立會(huì)帶來以下幾個(gè)層面的碎片化營銷。
首先，活動(dòng)策劃、審核皆需要人工進(jìn)行跨平臺(tái)的編輯和審核，不但增加了不必要地機(jī)械的操作，降低了工作效率，且有些平臺(tái)甚至還不具備審核流程，只能線下操作。其次，活動(dòng)內(nèi)容分散于各個(gè)通信渠道中，需要人工登錄不同的平臺(tái)去收集匯總，不利于活動(dòng)整體效果跟蹤分析。最后，活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集工作也極為繁瑣，且可能存在各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)展現(xiàn)維度不一的情況，不利于活動(dòng)效果的分析、活動(dòng)策略的優(yōu)化。
通信渠道互相獨(dú)立所導(dǎo)致的碎片化營銷活動(dòng)，一方面為企業(yè)的日常運(yùn)營增加了機(jī)械性操作和繁雜的流程，降低了工作效率，增加了人力成本;另一方面也使企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)無法發(fā)揮出真正的價(jià)值，無法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼馁Y產(chǎn)，導(dǎo)致了價(jià)值應(yīng)用上的損失。面對(duì)這種乏力的境況，每個(gè)企業(yè)都迫切需要有效的渠道和技術(shù)整合方案，來實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動(dòng)執(zhí)行的完整閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的目的。
而即信ICC融合通信中臺(tái)，基于通信渠道的互聯(lián)互通，進(jìn)一步把散落在各個(gè)渠道的消息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了集成，實(shí)現(xiàn)了全渠道通信內(nèi)容的統(tǒng)一管理和管控，可有效解決營銷活動(dòng)“碎片化”的問題。就營銷活動(dòng)的策劃執(zhí)行而言，即信ICC融合通信中臺(tái)可一站式支持多消息渠道營銷活動(dòng)策劃，以活動(dòng)為中心，實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)布內(nèi)容審核，自動(dòng)敏感字識(shí)別管控;就營銷活動(dòng)的跟蹤反饋而言，即信ICC融合通信中臺(tái)支持通過全渠道信息跟蹤，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，消息記錄時(shí)光軸等功能，進(jìn)行信息投放情況多維度匯總，方便進(jìn)一步的投放跟蹤分析，更全面直觀了解用戶觸達(dá)情況;就營銷活動(dòng)的策略優(yōu)化而言，即信ICC融合通信中臺(tái)更可將采集到的通信資料內(nèi)容，反哺大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善客戶畫像體系，提升活動(dòng)效果。
(圖片來源：玄武科技·即信)
營銷活動(dòng)“碎片化”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展障礙，為了解決這個(gè)問題，企業(yè)亟需ICC融合通信中臺(tái)這個(gè)有力武器武實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動(dòng)執(zhí)行的完整閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的目的，讓企業(yè)的營銷活動(dòng)管理事半功倍，省時(shí)省力省錢。
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