客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為專業(yè)的客戶管理軟件，在國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。而且銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展也從單一的客戶管理逐步擴(kuò)展，不僅限于客戶資料管理，不僅僅圍繞著客戶的售前、售中、售后，更是包含了市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、進(jìn)銷存管理、項(xiàng)目管理、審批流轉(zhuǎn)、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理等不同的功能模塊。
我們生活在工作時(shí)間碎片化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，需要花更少的時(shí)間和有效的進(jìn)行客戶管理是有效提高企業(yè)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的方法。
1.對(duì)銷售個(gè)人而言
客戶管理占據(jù)著日常工作中的大部分時(shí)間，比如：獲取客戶、客戶溝通、客戶跟進(jìn)、客戶維護(hù)等客戶管理，如果這部分客戶管理工作的效率能夠提高，銷售人員可以擁有更多的時(shí)間花在提高工作能力上。同時(shí)，高效的客戶管理讓銷售不用把工作帶回家或者減少回家工作的時(shí)間。
2.對(duì)企業(yè)而言
銷售團(tuán)隊(duì)能夠花高效率的進(jìn)行客戶管理，這意味著團(tuán)隊(duì)工作效率的提升，企業(yè)生產(chǎn)力的升級(jí)。同樣的銷售目標(biāo)，更少的銷售成本(銷售人員的成本、內(nèi)勤或其他協(xié)同人員的成本)，是未來(lái)企業(yè)的一大競(jìng)爭(zhēng)力。
Rushcrm客戶管理系統(tǒng)給大家?guī)?lái)的一些功能，能高效幫助企業(yè)節(jié)省大量成本。
1.自動(dòng)化工作流
使用RushCRM客戶管理軟件的工作流功能，能實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化。比如自動(dòng)分配客戶線索方面，來(lái)自手動(dòng)錄入、網(wǎng)站注冊(cè)等新線索，按照事先設(shè)定的分配規(guī)則，可以將客戶線索自動(dòng)分配給相應(yīng)銷售人員。既提高了工作效率，又避免手工分配客戶線索時(shí)產(chǎn)生的麻煩。使得企業(yè)管理者能夠集中精力處理核心事宜，減少浪費(fèi)時(shí)間，增加利潤(rùn)，讓公司的運(yùn)作更為迅速。
2.提醒功能
通常大多數(shù)銷售人員手里都有幾筆甚至十幾筆交易同時(shí)進(jìn)行，如果沒(méi)有合理規(guī)劃安排工作時(shí)間，以及對(duì)于交易的關(guān)注不夠，可能會(huì)導(dǎo)致訂單丟失等問(wèn)題。而使用Rushcrm企業(yè)管理系統(tǒng)的提醒功能，能夠根據(jù)條件進(jìn)行提醒功能。
提醒的方式也分很多種(短信提醒、郵件提醒、系統(tǒng)內(nèi)部彈窗提醒)。不僅可以用于銷售過(guò)程中的提醒，還可以用于企業(yè)內(nèi)部的流程流轉(zhuǎn)。只要條件滿足當(dāng)時(shí)設(shè)定的規(guī)則，就會(huì)自動(dòng)提醒對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，大幅度提升工作效率。
高效的客戶管理可以幫助企業(yè)員工有效提高工作效率和業(yè)績(jī)收入，對(duì)企業(yè)而言，這是客戶資源管理的一大目標(biāo)。高效的客戶管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，可以有效節(jié)約大量成本，提高業(yè)績(jī)。
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