當(dāng)疫情這只“黑天鵝”撞上正在收縮的全球家電市場(chǎng)，幾乎所有的家電品牌都進(jìn)入了量額齊跌的“寒冬”，許多“國(guó)際高端”品牌也不例外。此時(shí)，一直保持正增長(zhǎng)節(jié)奏的卡薩帝，反而有點(diǎn)讓行業(yè)看不懂了。
“國(guó)際高端”是很多家電品牌的發(fā)展愿景，而卡薩帝不僅抵達(dá)了這個(gè)愿景，還獲得了全球數(shù)千萬(wàn)精英用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了愿景與口碑的高度統(tǒng)一。通過(guò)緊緊抓住全球高端用戶的需求、將消費(fèi)者的主動(dòng)選擇作為品牌成長(zhǎng)的土壤，卡薩帝獲得了全球政企商界領(lǐng)袖、科研專家、名人名家的“主動(dòng)追隨”，即使2020上半年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模同比下降14.13%，卡薩帝也仍然在高端領(lǐng)域繼續(xù)保持著逆勢(shì)增長(zhǎng)。
所以，一個(gè)品牌究竟是不是“國(guó)際高端”，要看全球精英用戶的選擇。
什么是“國(guó)際高端”?口碑說(shuō)了算!
國(guó)際高端家電就一定能受到用戶認(rèn)可嗎?未必!新中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于衣、食、住、娛方式的選擇，都有著自己的個(gè)性化喜好。例如上海一位女士曾購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值1.5萬(wàn)美金的皮衣，但并不放心將其交付于干洗店，當(dāng)她偶然發(fā)現(xiàn)卡薩帝“空氣洗”可以為這件皮衣提供精細(xì)化護(hù)理后，不但自己買(mǎi)下卡薩帝洗衣機(jī)，還推薦了45位親朋好友購(gòu)買(mǎi)。對(duì)卡薩帝來(lái)說(shuō)，用戶口碑就是這樣從一個(gè)人傳遞給一群人、通過(guò)一位用戶帶動(dòng)一個(gè)圈層，從而層層積累而成。
除了這些，我們還會(huì)在很多國(guó)際重要場(chǎng)合、名家莊園以及頂級(jí)藝術(shù)展廳中看到卡薩帝的身影。瑞士商人瓦爾達(dá)斯價(jià)值近2億的莊園、法國(guó)麗芙古堡、澳洲私人家庭博物館、貝利尼博物館中都無(wú)一例外地使用了卡薩帝家電，法國(guó)駐華大使館官邸、澳大利亞駐華大使館等10國(guó)國(guó)宴御廚也曾為卡薩帝家電點(diǎn)贊，從政企商界領(lǐng)袖、科研專家，到各界明星、藝術(shù)名家，都是卡薩帝的忠實(shí)用戶，也為卡薩帝積累了覆蓋全球的用戶口碑。
如果說(shuō)“國(guó)際高端家電品牌”的判斷標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那么一定是用戶口碑。
從硬件到生態(tài)，家電風(fēng)口已變!
羅馬不是一天建成的，用戶口碑的形成也并非一日之功。要掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，就不能等用戶需求倒逼產(chǎn)品迭代，而是主動(dòng)追隨用戶需求、緊緊抓住用戶的生活動(dòng)向。
以前，高端用戶需要的是外觀大氣、技術(shù)先進(jìn)的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)。那時(shí)人們總是抱怨冰箱保鮮效果差、洗衣機(jī)洗不干凈白襯衫，而現(xiàn)在，大家抱怨更多的是不知道晚飯?jiān)摮允裁床挪粫?huì)發(fā)胖、不知道真絲襯衫該干洗還是手洗。
所以，高端家電的風(fēng)口已經(jīng)變了。在日常飲食上，高端用戶需要的不僅僅是保鮮、烹飪工具，而是符合一家人身體狀況的飲食建議、智慧烹飪，以及餐后的餐具清潔處理等一系列解決方案;在衣物洗護(hù)上，高端用戶需要的也不是一臺(tái)洗衣工具，而是能為不同面料提供個(gè)性化洗護(hù)的場(chǎng)景化解決方案;在空氣管理上，高端用戶想要的不僅僅是制冷、制熱功能，而是可以根據(jù)不同年齡、不同狀態(tài)下的用戶“定制”最合適的溫度、濕度、風(fēng)力……
這個(gè)風(fēng)口，卡薩帝已經(jīng)抓住了。圍繞用戶的進(jìn)階需求，卡薩帝構(gòu)建了覆蓋衣、食、住、娛全場(chǎng)景的高端生態(tài)方案，在用戶心目中逐漸形成了“物超所值”的印象。在卡薩帝高端生態(tài)解決方案下，所有的產(chǎn)品都是“網(wǎng)器”，冰箱、廚電等可以智慧聯(lián)動(dòng)，打造個(gè)性化的健康飲食體驗(yàn)，高端衣物的穿搭和洗護(hù)可以一站式解決，還有生態(tài)軟風(fēng)、全屋用水、全場(chǎng)景智能影音滿足著用戶方方面面的生活訴求。
顯然，依托智家體驗(yàn)云，卡薩帝已經(jīng)通過(guò)獨(dú)有的生態(tài)解決方案，將傳統(tǒng)家電升級(jí)為高端智慧網(wǎng)器，為用戶提供了全流程無(wú)縫的最佳體驗(yàn)，讓用戶的家因智慧更便捷、更舒適、更健康。
正如哈佛商學(xué)院資深教授西奧多•萊維特所說(shuō)，行業(yè)是滿足客戶的過(guò)程，而不是生產(chǎn)物品的過(guò)程。當(dāng)卡薩帝用場(chǎng)景生態(tài)滿足了用戶對(duì)“家”的一切想象，也就從此獲得了占據(jù)國(guó)際高端家電市場(chǎng)第一席位的根基。中怡康發(fā)布30周家電行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝在1.5W+冰箱市場(chǎng)占比36.3%，在1W+洗衣機(jī)市場(chǎng)占比73.8%，在1.5W+空調(diào)市場(chǎng)占比47.99%，酒柜、冰吧市場(chǎng)也分別拿下了81.8%、54.8%的份額。這正是卡薩帝以用戶為本、最終回歸用戶價(jià)值的成果。帶著數(shù)千萬(wàn)用戶的認(rèn)可，卡薩帝也將繼續(xù)深耕生態(tài)布局，將“用戶地圖”繪制到全球每一個(gè)角落。
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