經(jīng)過近20年的建設(shè)進(jìn)程，我國數(shù)字政府正在從以“網(wǎng)上政務(wù)”為核心的1.0時代向以“數(shù)據(jù)化運營”為核心的2.0時代挺進(jìn)。日前，《2020中國數(shù)字政府建設(shè)白皮書》發(fā)布，內(nèi)容顯示，目前數(shù)字政府建設(shè)的信息化階段基本完成，步入加速發(fā)展的數(shù)據(jù)化時代，圍繞政務(wù)數(shù)據(jù)的多維度創(chuàng)新方興未艾。未來，大數(shù)據(jù)和人工智能的結(jié)合將全方位加碼政府的決策、服務(wù)和治理能力，推動數(shù)字政府發(fā)展進(jìn)入智能化階段。
「政策計算器」：AI+RPA重塑企業(yè)申請政策模式
「實在智能」深耕AI+RPA領(lǐng)域多年，自主研發(fā)智能AI產(chǎn)品「政策計算器」，契合了當(dāng)下政務(wù)惠企平臺應(yīng)用熱點，可通過推理圖譜自動生成問答引導(dǎo)企業(yè)通過最少的交互次數(shù)獲得最多的匹配政策。該技術(shù)將企業(yè)申請政策模式從原來「企業(yè)找政策」向「政策找企業(yè)」轉(zhuǎn)變，幫助政府打造“數(shù)字公務(wù)員”，推動踐行“三服務(wù)”深化 ，有助于實現(xiàn)讓企業(yè)最多跑一次的改革升級。
2013年廣州市兩會上一張描繪企業(yè)投資建審批流程的“行政審批萬里長征圖”引起巨大反響，暴露出政務(wù)審批流程的不足。在傳統(tǒng)的政務(wù)系統(tǒng)里，各機(jī)構(gòu)和部門的業(yè)務(wù)網(wǎng)站處于分散狀態(tài)，企業(yè)要實現(xiàn)申報、受理、審批等流程，需輾轉(zhuǎn)多個部門，調(diào)用多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，極大影響了企業(yè)辦事效率。典型的例子，以往海外人才來華工作居留許可事項的辦理，需要企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到海關(guān)、人社局、出入境管理局等多個窗口辦理業(yè)務(wù)，不僅要重復(fù)填寫、提交相關(guān)資料，等待時間也較長，間接造成了企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)招攬海外人才成本的增加。
而現(xiàn)在，企業(yè)利用「政策計算器」可根據(jù)推理圖譜自動生成問答，通過核心技術(shù)政策推理引擎對政策文件進(jìn)行解析生成圖譜，再根據(jù)需求進(jìn)行智能決策，以最少的交互次數(shù)獲得最多的匹配政策。將原來的「企業(yè)找政策」模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在「政策找企業(yè)」，真正意義上實現(xiàn)了“一次填寫、精準(zhǔn)匹配、高效申報”，該模式得到政府部門的高度認(rèn)可。
目前，「實在智能」推出已政策計算器2.0版本，相比從前更具備三大優(yōu)勢：1.搜索入口新增支持多維搜索，方便快捷;2.通過可視化報表，展示具體政策各要素的匹配度;3.通過政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，輔助政府政策決策的制定和優(yōu)化。在前不久結(jié)束的2020 年 “創(chuàng)客中國”(浙江賽區(qū))暨浙江好項目中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，政策計算器以其自主創(chuàng)新性和突出的實用性，在企業(yè)碼應(yīng)用場景中好評如潮。
智“鏈”協(xié)同，打通政企信息路
以「政策計算器」為核心，實在智能還將其與多個智能產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行組合，構(gòu)建起了數(shù)字政務(wù)專屬智能企服平臺——“企鏈保”。平臺利用人工智能、大數(shù)據(jù)、AI+RPA技術(shù)打通政府服務(wù)企業(yè)的全流程，致力于構(gòu)建以科技手段加持的新型政商關(guān)系。實在智能創(chuàng)始人兼CWO孫林君說表示：“ ‘企鏈保’力求實現(xiàn)政策/服務(wù)/市場/供需四鏈協(xié)同，快速建鏈補鏈強(qiáng)鏈，“鏈”接企業(yè)政府;同時即享/即兌/按需/匹配實時到位，解決卡點堵點痛點，“保”障一次不跑。”
年初疫情爆發(fā)后，「實在智能」攜手衢州市柯城區(qū)政府，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)需求，及時地為轄區(qū)企業(yè)配置了“企鏈保”智能企服平臺。平臺上線后，衢州恒業(yè)汽車部件有限公司通過“企鏈保”小程序的“即享即兌”模塊一鍵獲取柯城區(qū)“省級清潔生產(chǎn)企業(yè)”政策補助20萬元，1分鐘內(nèi)實現(xiàn)了“企業(yè)精準(zhǔn)畫像——政策智能匹配——定向按需推送——一鍵兌現(xiàn)政策”的全流程。而在浙江麗水，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)碼專區(qū)在近期上線政策計算器，力求打通政企信息通路，為企業(yè)提供快捷而快速的服務(wù)支持。
未來，「政策計算器」也將成為「企業(yè)碼」的核心應(yīng)用之一，更好地優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、推動產(chǎn)業(yè)鏈合作、強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動，為基層治理中的政企互動、企業(yè)商事合作中的信息共享、社會機(jī)構(gòu)中的服務(wù)觸達(dá)等場景，提供了一個智能便捷的平臺。
「實在智能」通過AI+RPA的技術(shù)結(jié)合打造的章魚數(shù)字員工，搭配智能政務(wù)AI解決方案，完成數(shù)據(jù)的采集、匯總及初步解析，再通過智能云腦進(jìn)行數(shù)據(jù)的再處理進(jìn)行智能決策，實現(xiàn)自動化業(yè)務(wù)的處理。結(jié)合智能政務(wù)系統(tǒng)完成政府多通道政策輸送，減輕基層公務(wù)員負(fù)擔(dān)，提高百姓辦事效率，實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)到智慧政務(wù)的再升級!
為實現(xiàn)政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，我國政府一方面大力簡化各項行政審批事項、調(diào)整便民服務(wù)事項;另一方面提出“智慧政務(wù)”理念，聯(lián)合高新技術(shù)企業(yè)，利用先進(jìn)人工智能技術(shù)共同推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型。
「實在智能」通過AI+RPA的技術(shù)結(jié)合打造的章魚數(shù)字員工，搭配智能政務(wù)AI解決方案，完成數(shù)據(jù)的采集、匯總及初步解析，再通過智能云腦進(jìn)行數(shù)據(jù)的再處理進(jìn)行智能決策，實現(xiàn)自動化業(yè)務(wù)的處理。結(jié)合智能政務(wù)系統(tǒng)完成政府多通道政策輸送，減輕基層公務(wù)員負(fù)擔(dān)，提高百姓辦事效率，實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)到智慧政務(wù)的再升級!
“政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。”李克強(qiáng)總理在十三屆全國人大二次會議上鏗鏘有力的發(fā)言回響至今。民生大于天，民心重如地，實在智能積極響應(yīng)、投身于助力政府?dāng)?shù)字化化2.0轉(zhuǎn)型大潮中，基于AI+RPA技術(shù)，為社會“打造100萬個數(shù)字員工”，力求讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿，讓政府更高效。
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