跨境電商一直都是群雄逐鹿、硝煙四起，iHerb絕對是其中不可忽視的一股力量。這家知名電商品牌近年來一直致力于開拓中國市場，一路以來也是針對中國市場主動求變、動作頻頻。相比起成立更早的亞馬遜，iHerb雖然晚一年成立，但是實力可謂旗鼓相當(dāng)，相比亞馬遜，iHerb的品類更加集中、售賣模式和售后服務(wù)更加人性化，這也讓iHerb在成立24年期間一直穩(wěn)步崛起，更少的遭遇市場浮沉。
一、嚴(yán)格的質(zhì)量保證、廠商直接供貨
為什么人們喜歡海淘?很大一部分原因是外國的質(zhì)量認(rèn)證更加權(quán)威和嚴(yán)格，就像美國所獨有的GMP，是自60年代起立法強(qiáng)制實行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而iHerb除了在倉儲方面達(dá)到了GMP認(rèn)證，還自有一套質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，那就是2018年推行了iTest計劃，當(dāng)iHerb的商品擁有 iTested 標(biāo)志時，即表示它已經(jīng)通過第三方實驗室的質(zhì)量測試，它的品質(zhì)、透明度和價值得到了權(quán)威的保證，消費者可以在線查看分析證書，確認(rèn)產(chǎn)品的純度、成分、標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品詳情和品牌信息。
與亞馬遜主要采用自營商品和第三方商家入駐店鋪不同，iHerb的售賣模式為廠家直接供貨，商品由生產(chǎn)廠直接入庫 iHerb 倉庫。這樣做一方面更好地保證了正品，另一方面杜絕了中間商賺差價，保障了消費者的利益，在想要換貨或者退貨的時候，iHerb更加便捷高效的優(yōu)點也能夠體現(xiàn)出來。
二、不俗的用戶體驗、便捷購物服務(wù)
為了契合國內(nèi)消費者的支付習(xí)慣，在iHerb平臺不僅支持信用卡支付，還支持支付寶和微信直接結(jié)賬，支付方式多樣且方便快捷，像是開展信用卡返現(xiàn)活動的頻率也是很高，從1%至10%不等，可以幫消費者省下一筆小錢。
而且對于一些不懂英文的小伙伴而言，iHerb官網(wǎng)支持多語言，和其他海淘網(wǎng)站大多不支持漢化的情況不同，無論是查看商品信息還是使用說明，都讓顧客方便了不少。而且很多商品旁邊還有設(shè)置各種健康專欄，科普了健康知識的同時可以更好的幫助顧客了解自己想要購買的商品。更讓人驚喜的是，iHerb對產(chǎn)品評論區(qū)也進(jìn)行了漢化，買家們可以在里面輕易提取對自己有參考價值的信息!和一些電商平臺賣家為吸引購買編造好評不同，iHerb只有真實購買過產(chǎn)品的人才能留言評論，因此只需通過瀏覽評論區(qū)獲得更多有用的信息。
在客服方面，相比亞馬遜的自營客服和第三方客服，iHerb擁有自帶的客服服務(wù)，服務(wù)在線時間長，工作時間內(nèi)還設(shè)置有中文客服，可以幫助顧客更好的完成售前/售后服務(wù)。
亞馬遜雖然也有直郵服務(wù)，但僅支持部分產(chǎn)品且費用較高，而iHerb所有產(chǎn)品均支持直郵中國，顧客可以自行挑選順豐或者易客滿進(jìn)行運輸，采用直郵的話全程只需3-10個工作日，快到令人難以想象。當(dāng)然有寶媽們會擔(dān)心，直郵雖好，會不會特別貴?在iHerb滿279元人民幣訂單就可以免運費、包關(guān)稅，這個問題絲毫不必?fù)?dān)心。
現(xiàn)在，在上個月慶祝平臺成立24周年之后，iHerb又掀起優(yōu)惠巨浪，北京時間10月21號至12月底，新人首次購物使用折扣碼NEW15立享無門檻85折優(yōu)惠，全場嬰幼兒產(chǎn)品折扣多多。屏幕前有需要的寶媽們一定不要錯過這個黃金機(jī)會哦。
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