11月12日晚,騰訊控股(HK,00700)發(fā)布2020年三季報(bào),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1254.47億元,同比增長(zhǎng)29%,Non-IFRS凈利潤(rùn)323.03億元,同比增長(zhǎng)32%,再度高于彭博中位數(shù)預(yù)期。
其中,小程序在雜貨和服裝等零售類別的交易增加,以及在線下交易的滲透率上升帶動(dòng)微信商業(yè)支付日活躍賬戶數(shù)及每名用戶的交易額同比增長(zhǎng)強(qiáng)勁。
今年微信生態(tài)的一系列變化備受市場(chǎng)關(guān)注。1月,微信推出視頻號(hào);2月,小程序直播啟動(dòng)公測(cè);10月,視頻號(hào)釋放了多個(gè)重要功能,包括直播、1-30分鐘長(zhǎng)視頻、和微信小商店以及搜一搜打通連接等。
“社交”不再是微信的唯一標(biāo)簽,因?yàn)橛脩魧?duì)線上服務(wù)需求的激增,微信快速做成變化,通過(guò)一系列數(shù)字化服務(wù)工具,為眾多行業(yè)提供新的商業(yè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
微信以小程序?yàn)榧~帶,集結(jié)微信支付、廣告營(yíng)銷、視頻號(hào)、搜一搜等,C To B連接功能進(jìn)一步發(fā)力,且服務(wù)覆蓋的范圍更廣、更加下沉。
小程序經(jīng)濟(jì)圈繁榮加速B端商業(yè)服務(wù)能力建設(shè)
財(cái)報(bào)顯示,三季度騰訊加強(qiáng)微信內(nèi)場(chǎng)景的相互聯(lián)動(dòng)來(lái)提高用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容及服務(wù)的效率,例如讓用戶可在對(duì)話框中長(zhǎng)按信息內(nèi)的字詞以直接進(jìn)行搜索,從而查找小程序、公眾號(hào)及朋友圈的相關(guān)內(nèi)容及服務(wù)。用戶也可以在朋友圈發(fā)帖時(shí)加入話題標(biāo)簽,其朋友可在點(diǎn)擊話題標(biāo)簽后獲取公眾號(hào)、視頻信息流及H5頁(yè)面的搜尋結(jié)果。
當(dāng)初低調(diào)面世的“小程序”,如今已經(jīng)成了微信生態(tài)的核心。以小程序?yàn)榧~帶,連結(jié)微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI等能力,形成了行業(yè)與產(chǎn)業(yè)持續(xù)共建的“小程序經(jīng)濟(jì)圈”,為眾多行業(yè)商家提供商業(yè)新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
2020年,小程序圍繞數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具進(jìn)行了三大能力釋放,分別是小程序直播、微信小商店以及開放標(biāo)準(zhǔn)化電商解決方案,再加上近期打通視頻號(hào)、搜一搜等連接功能,小程序正加速完善商業(yè)服務(wù)閉環(huán)的能力。
數(shù)據(jù)顯示,小程序日活突破4億、體量超百萬(wàn)級(jí)、覆蓋200個(gè)細(xì)分行業(yè)。官方數(shù)據(jù)顯示,小程序上線至今,微信第三方服務(wù)商數(shù)量超過(guò)40000家,“小程序從業(yè)者”人數(shù)達(dá)536萬(wàn)。
截至今年8月,小程序商品交易GMV同比增長(zhǎng)115%,而品牌商家自營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)210%。其中,增長(zhǎng)最快的行業(yè)是日化、奢侈品、購(gòu)物中心和百貨等,如沃爾瑪、家樂福、完美日記等。《2020碼上經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》披露,在零售領(lǐng)域,小程序成為零售門店新線上入口,會(huì)員拉新規(guī)模提升6倍。
在微信一系列數(shù)字化營(yíng)銷工具的助力下,沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下全渠道發(fā)展。線下,沃爾瑪通過(guò)騰訊的優(yōu)屏、掃碼購(gòu)等數(shù)字化工具提升了客流數(shù)字化程度,并不斷提升用戶體驗(yàn)與營(yíng)銷效果;線上,借助直享商城,沃爾瑪搭建了到家小程序,滿足了顧客對(duì)全域的消費(fèi)需求。截至2020年7月,沃爾瑪小程序注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)突破7000萬(wàn),用戶日均登陸頁(yè)面次數(shù)同比增長(zhǎng)300%,客單價(jià)同比增長(zhǎng)22%。
微信小商店的推出進(jìn)一步降低廣大個(gè)體、中長(zhǎng)尾商家進(jìn)入小程序生態(tài)的門檻,于8月20日起全量開放后,微信小商店支持售賣的商品類目已經(jīng)超過(guò)2000個(gè)。
值得注意的是,來(lái)自C端用戶與B端商戶的雙向需求是刺激微信生態(tài)一系列功能升級(jí)的根本原因。微信的這些基礎(chǔ)工具暫無(wú)收費(fèi)化趨勢(shì),并一直保持服務(wù)工具特性不變。利用一系列數(shù)字化服務(wù)工具,諸多零售品牌乃至廣大中小商家的新活力釋放,小程序經(jīng)濟(jì)圈繁榮活躍。
在用戶體驗(yàn)至上和連接衣食住行實(shí)際需求的兩大追求下,在簡(jiǎn)與繁的取舍中,除了社交,微信被應(yīng)用于越來(lái)越多C端及B端的商業(yè)化場(chǎng)景中。而這些,對(duì)于用戶使用時(shí)間留存,無(wú)疑也將帶來(lái)正面效果。其C To B、To G優(yōu)勢(shì)盡顯,拉動(dòng)騰訊在智慧城市、智慧交通、智慧零售等多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
華創(chuàng)證券分析認(rèn)為,以“小程序”為載體,加之支付、廣告營(yíng)銷、視頻等各類內(nèi)容流量互動(dòng),直播乃至搜索入口等服務(wù)功能完善,“小程序經(jīng)濟(jì)圈”不斷爆發(fā)活力,廣告、支付等業(yè)務(wù)都將直接獲得正面拉動(dòng)。
雙維度下沉
不僅僅是頭部品牌會(huì)將小程序做為線下到線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助力,小程序經(jīng)濟(jì)圈生態(tài)價(jià)值還體現(xiàn)在服務(wù)眾多中小微商家,其加速下沉到三四線城市乃至縣域經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”中。
最新財(cái)報(bào)顯示,微信商業(yè)支付日活躍賬戶數(shù)及每名用戶的交易額同比增長(zhǎng)強(qiáng)勁,使得總支付金額同比增長(zhǎng)超過(guò)30%,主要是由于線下交易的滲透率上升,以及小程序在雜貨及服裝等零售類別的交易增加。
從微信支付最近幾年加速下沉地區(qū)線下支付發(fā)展,到小程序的低成本、低門檻,再到小商店的零成本、零門檻,都體現(xiàn)了騰訊“下沉”服務(wù)的力度不斷增加。
隨著“碼上經(jīng)濟(jì)”的興起,小到小店主、出租車司機(jī)甚至小攤小販等中小商家都在使用微信支付。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,移動(dòng)支付的普及率越來(lái)越高,并已經(jīng)打破城鄉(xiāng)界限,從城市走向鄉(xiāng)村。
數(shù)據(jù)顯示,微信支付在縣城的首選比例高達(dá)83%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的為78%,均高于城市用戶的76%。與此同時(shí),近兩年微信支付在縣域及鄉(xiāng)村的小店數(shù)量也累計(jì)增長(zhǎng)65%,日均交易筆數(shù)則累計(jì)增長(zhǎng)91%。就連國(guó)家深度貧困地區(qū)“三區(qū)三州”,在今年4月的微信支付交易筆數(shù)也創(chuàng)新高。
《2020碼上經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》顯示,2019全年,微信生態(tài)帶來(lái)的碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模已高達(dá)8.58萬(wàn)億元,微信支付個(gè)體商戶與商家占全國(guó)79.4%。筆數(shù)背后,是越來(lái)越多的中小商家們被連接、甚至被激活。
微信生態(tài)不僅帶動(dòng)了中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還成功拉動(dòng)了就業(yè)。據(jù)測(cè)算,2019年微信帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)2963萬(wàn)個(gè),其中直接帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)2601萬(wàn)個(gè),同比增長(zhǎng)16%。
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