11月26日,2020世界智能制造大會在南京開幕,蘇寧控股集團董事長張近東出席,并就消費服務(wù)助力智能制造發(fā)展作主旨演講。
張近東表示,智能制造正迎來大發(fā)展的時代,零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務(wù)用戶,是連接和協(xié)同智能制造的重要端口,“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性作用,助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展。”
(圖:張近東出席2020世界智能制造大會并演講)
當前,大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展,世界邁入萬物廣泛互聯(lián)、人機深度交互的新時代。智能制造與消費服務(wù)的強耦合性趨勢正顯著增強。
在制造端,消費零售市場的大數(shù)據(jù)資源,正在成為驅(qū)動智能制造發(fā)展的重要生產(chǎn)資料。張近東認為,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)資源的引擎作用將更加凸顯,數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的智慧零售,將是智能制造的源頭、引擎和先導,發(fā)揮重要的驅(qū)動作用。
目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景,已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
“蘇寧智慧零售的本質(zhì)是數(shù)字零售,是場景渠道的智能化。”據(jù)張近東介紹,近年來蘇寧數(shù)據(jù)資源與能力不斷向上游品牌商開放,通過大數(shù)據(jù)來牽引生產(chǎn)制造,形成數(shù)字化訂單,目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。
在用戶需求端,張近東認為:“人工智能對數(shù)據(jù)的學習與挖掘,更深層次的表現(xiàn)是對需求的創(chuàng)造,是引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造,從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個性化、智能化,做到千人千面。”
基于數(shù)據(jù)資源對生產(chǎn)制造的驅(qū)動與引領(lǐng),蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團,目前已形成近千億規(guī)模。據(jù)了解,蘇寧C2M平臺基于大數(shù)據(jù)洞察,協(xié)同供應(yīng)鏈,集IP打造、目標市場預(yù)測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體,實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)?；a(chǎn),助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)智能制造。
據(jù)悉,蘇寧通過深挖用戶需求,聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕,上市僅1個月就賣出超過10萬個。
“隨著智慧零售逐步趨向于智慧服務(wù),將驅(qū)動智能制造邁向更廣闊的市場。”在張近東看來,未來零售的發(fā)展,不僅僅是傳統(tǒng)商品的概念,而是服務(wù)的疊加,不僅僅是簡單的用戶服務(wù),而是商品與服務(wù)融合后新的形式,這將為智能制造創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇。
張近東表示,蘇寧在今年進一步戰(zhàn)略升級“零售服務(wù)商”,目的就是要將智慧零售發(fā)展的經(jīng)驗與能力向行業(yè)開放,賦能行業(yè)發(fā)展,“在助力消費升級的同時,支撐全產(chǎn)業(yè)智造和創(chuàng)造的實現(xiàn),從零售端為中國智能制造的發(fā)展提供多樣化的解決方案。”
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