年貨節(jié)作為電商行業(yè)營銷的重要節(jié)點(diǎn)，平臺(tái)、商家、機(jī)構(gòu)該如何深挖節(jié)點(diǎn)營銷，把握電商紅利呢?抖音電商給出了答案。12月3日，2020抖音電商年貨節(jié)招商大會(huì)在北京盛大開幕，為合作伙伴提供更多關(guān)于年貨節(jié)的商業(yè)新思路。
會(huì)上，抖音電商發(fā)布了年貨節(jié)的一站式商家指南，也為參與者打開眼前一亮的商業(yè)圖景。自1月4日至1月20日期間，抖音電商將集中上線新活動(dòng)，為商家和機(jī)構(gòu)帶來更多商業(yè)新體驗(yàn)。不僅依托搶新年貨特色玩法，重塑商家的營銷競(jìng)爭力，還有搶新工具，幫助各類商家進(jìn)行精細(xì)化的營銷運(yùn)營。其中，產(chǎn)品升級(jí)更是成為本次抖音年貨節(jié)的巨大亮點(diǎn)之一，吸引了眾多合作者的目光。
營銷產(chǎn)品新升級(jí)，打造內(nèi)容電商“新玩法”
活動(dòng)期間，抖音電商將通過營銷產(chǎn)品和流量產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，助力商家和機(jī)構(gòu)優(yōu)化購物體驗(yàn)，提升營銷能力。
其中，營銷產(chǎn)品升級(jí)主要體現(xiàn)在優(yōu)惠券、秒殺、店鋪滿減和定時(shí)開售四大產(chǎn)品中。在優(yōu)惠券功能中，活動(dòng)將設(shè)置承擔(dān)拉新功能的店鋪新人券、定向粉絲發(fā)放的主播粉絲券，以及提升用戶領(lǐng)取和轉(zhuǎn)化率的券后價(jià)功能;在秒殺功能中，商家報(bào)名參與平臺(tái)秒殺活動(dòng)后，可獲取好物秒殺頻道展示曝光，參與商家還可獲得外露庫存進(jìn)度、突出秒殺倒計(jì)時(shí)、展現(xiàn)秒殺價(jià)格對(duì)比等關(guān)鍵信息展示的機(jī)會(huì);在店鋪滿減功能層面，新上線的購物車將更方便用戶加購，滿額立減活動(dòng)也將促進(jìn)用戶在直播間選取商品組合下單，從而提升直播間客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)促銷目的;在定時(shí)開售功能中，參與商家可以提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱宣傳，提升品牌影響力，同時(shí)，商家還能通過商品熱度預(yù)估銷量，以精細(xì)化運(yùn)營完善線上業(yè)務(wù)布局。
綜合來看，抖音年貨節(jié)通過升級(jí)站內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)為商家和機(jī)構(gòu)破解更多增長難題，讓商家看見生意新可能。
此外，商家與機(jī)構(gòu)要追求高效地交易轉(zhuǎn)化，更需要多元流量加持。抖音年貨節(jié)推出抖音電商流量地圖，將通過三大流量產(chǎn)品，幫助商家切實(shí)把握公域流量、商域流量、私域流量所帶來的增長機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀和轉(zhuǎn)化。
首先，品牌廣告產(chǎn)品迎來新升級(jí)，抖音電商推出TopLive和FeedsLive兩種廣告投放形式，通過首位有聲視頻內(nèi)容展示及直播畫面實(shí)時(shí)展現(xiàn)，幫助商家和機(jī)構(gòu)精細(xì)化覆蓋目標(biāo)人群，為品牌強(qiáng)勢(shì)引流。其次是直播間的引流形式拓展。抖音電商既支持直播間加粉、查看購物車等多種流量轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，也會(huì)在短視頻信息流中顯示直投直播間頁面，多元化形式擴(kuò)大引流效果。最后是通過加熱流量包粉絲推送，幫助商家解決直播間人數(shù)少、冷啟動(dòng)難等問題，大力提升直播間的熱度和曝光率。
會(huì)上，抖音電商產(chǎn)品總監(jiān)向應(yīng)昌重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了帶貨口碑分、中心化流量場(chǎng)景兩大產(chǎn)品對(duì)抖音商家的重要性，驅(qū)動(dòng)電商高效成交?？梢灶A(yù)見，在多重產(chǎn)品的組合拳下，抖音年貨節(jié)將全面幫助商家實(shí)現(xiàn)高效交易，達(dá)到品效合一的經(jīng)營效果。
規(guī)范平臺(tái)規(guī)則，共建良好運(yùn)營生態(tài)
在產(chǎn)品升級(jí)之外，抖音電商也發(fā)布 了平臺(tái)治理和規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，通過規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，與商家一同營造共建、共享、共生、共榮的抖音年貨節(jié)生態(tài)。在招商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，抖音電商活動(dòng)運(yùn)營總監(jiān)付晨洋就活動(dòng)期間的發(fā)貨、收獲及違規(guī)處理等平臺(tái)治理和規(guī)則相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解答，以此幫助商家快速了解活動(dòng)規(guī)則，在年貨節(jié)大促中迎來生意增長。
對(duì)電商行業(yè)而言，規(guī)范發(fā)貨是保障客戶購物體驗(yàn)的前提。在抖音年貨節(jié)期間，抖音電商將支持“現(xiàn)貨發(fā)貨模式”和“全款預(yù)售發(fā)貨模式”兩大發(fā)貨模式，并監(jiān)督商家嚴(yán)格遵守發(fā)貨的時(shí)效承諾。此外，付晨洋會(huì)上指出平臺(tái)對(duì)攬收時(shí)效的要求，在年貨節(jié)期間發(fā)貨的訂單，需要商家在上傳訂單物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息。而商家出現(xiàn)違規(guī)發(fā)貨如虛假發(fā)貨行為，將受到平臺(tái)處罰。
在售后規(guī)范方面，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不僅展示了退貨的完整流程，也承諾進(jìn)入仲裁階段的訂單，商家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單，以此助力商家和機(jī)構(gòu)在健康的平臺(tái)環(huán)境中提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外，抖音電商還提出活動(dòng)期間的底線規(guī)則，商家一經(jīng)出現(xiàn)如隨意下架或修改活動(dòng)商品、在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)有異常行為、存在虛假交易、套取平臺(tái)補(bǔ)貼等行為，將會(huì)受到平臺(tái)相應(yīng)處罰。
如要了解更多信息，商家也可在抖店后臺(tái)自行查看相關(guān)活動(dòng)規(guī)則，以便更好地參與抖音年貨節(jié)活動(dòng)。
在約束之外，抖音電商也為商家開設(shè)了極速退款與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)兩大功能，幫助商家完善售后流程。極速退款功能將幫助商家提高處理退款售后的效率，而開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家則可以在活動(dòng)期間享受抖音電商提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。在雙重售后功能的保障下，抖音電商將與商家合力推動(dòng)有年味兒、有競(jìng)爭力的超級(jí)年貨節(jié)。
此次抖音年貨節(jié)以全新升級(jí)的營銷產(chǎn)品，豐富多元的營銷方式，為商家和機(jī)構(gòu)送上一份“年貨大禮”。12月3日起，抖音將正式開啟各類活動(dòng)的報(bào)名通道，商家和機(jī)構(gòu)可聯(lián)系行業(yè)運(yùn)營共同參與。一場(chǎng)誠意滿滿的抖音電商年貨節(jié)即將開啟，抖音電商將攜手萬千合作者，共迎新生意新年貨新品牌，探尋內(nèi)容電商新可能。
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