12月10日，以“New on”為主題的2020客如云新品發(fā)布會暨開放平臺大會將在杭州召開。除了發(fā)布重磅新品，現(xiàn)場還將迎來客如云一年一度的開放平臺大會，眾多行業(yè)大咖將圍繞“人、財、物、客、政、場、品”七大維度，展開深度交流探討。目前，銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾已確認(rèn)出席本次會議，并圍繞“場”的維度，發(fā)表《數(shù)據(jù)驅(qū)動新商場》的演講。
沉淀“新商場操作系統(tǒng)”，銀泰樹立新零售發(fā)展樣本
隨著數(shù)字化升級的加快，餐飲、零售等本地生活服務(wù)業(yè)都在發(fā)生巨大變化。2017年至2019年，銀泰百貨進行了由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能，銀泰百貨正在系統(tǒng)重構(gòu)人——數(shù)字化會員近2000萬、貨——商品和品牌全面數(shù)字化、場——通過云計算提升運營效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，成為領(lǐng)先的“新零售百貨”。更為深層的變化則體現(xiàn)在銀泰的組織內(nèi)部：走進無人區(qū)、全面擁抱數(shù)字化的戰(zhàn)略決策，顯著提升流程的數(shù)字化程度，為一線工作人員配備簡單好用的數(shù)字化分析工具，以小步迭代的方式快速引進新服務(wù)。
2020年是銀泰全面上云一周年，銀泰百貨線上迎來飛速增長，成長為“云上”百貨商場。2020雙11前夕，銀泰百貨就實現(xiàn)了全面提速，全國八成門店接入“定時達”，最快能實現(xiàn)1小時送達，這一舉措令消費體驗大大提升。雙11期間(11月1日-11日)，線上線下齊爆發(fā)，其中線上銷售尤其亮眼：增長達65%，喵街定時達訂單更是去年的3倍，呈現(xiàn)“新零售速度”。
開放平臺連接上下游，大咖碰撞賦能百萬商家
近年來，本地生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展不斷提速。為了讓商家能夠更好地應(yīng)對“人、財、物、客、政、場、品”多方面的管理痛點，快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，客如云于2017年搭建了“開放平臺”， 希望能為餐飲零售等本地生活商家與產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌搭建交流互通的橋梁，幫助商家拓寬領(lǐng)域，借助更多外部優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)自身品牌的發(fā)展壯大。
截至目前，客如云開放平臺大會已成功舉辦三屆，與客如云合作的上下游品牌也越來越多。人才管理方面有釘釘、北森、斗米、豬八戒等;財務(wù)管理方面有票通、用友、大賬房、金蝶云等;供應(yīng)鏈管理方面有餓了么有菜、蜀海等;全域營銷方面有餓了么、美團、抖音等?？腿缭崎_放平臺這一生態(tài)聯(lián)盟體系，已為超60W合作商家提供了“人、財、物、客、政、場、品”各個維度的管理和服務(wù)需求。
今年，客如云將迎來第四屆開放平臺大會，除了銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾，浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司網(wǎng)商銀行行長金曉龍，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊，阿里本地生活服務(wù)公司副總裁、客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷等也將出席大會。據(jù)了解，此次大會將迎來現(xiàn)場嘉賓及媒體近1000人。除了重磅行業(yè)盛會，客如云還將在現(xiàn)場發(fā)布3款黑科技新品及客如云“一體兩翼”全方位數(shù)智化解決方案。
除此之外，本次大會現(xiàn)場更有各種前沿的智能黑科技體驗展示，請關(guān)注12月10日2020客如云新品發(fā)布會暨開放平臺大會。想要現(xiàn)場參與，請關(guān)注客如云微信公眾號，領(lǐng)取大會門票。
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