【億邦動力訊】“跨境電商是一個無邊界的能量場，在這個場上，你可以打造多品類、多品牌。同時，跨境電商也對品牌孵化起到了加速作用，無論深度還是廣度，它幾乎是從四維空間上加速了品牌的成長。”同富特美刻家居用品董事長姚華在日前舉辦的“潮起錢塘·數(shù)字絲路”第五屆全球跨境電商峰會上如是表示。
此話既是同富作為一家老牌傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在布局跨境電商后的真實感受，相信也是大多數(shù)跨境出海玩家們的共識。
這一年來，全球在線零售獲得了爆發(fā)式增長，而作為其最大供給側(cè)的中國跨境出口電商也迎來新的窗口期。無論是工廠、貿(mào)易型賣家，還是有品牌的大賣家、國貨品牌商，都在這盤大棋局中重新尋找自己的位置。從一個中國品牌到一個全球化品牌，跨境電商提供的機會比以前更多、更大，而且更快了。
然而，當(dāng)我們用疫情所帶來的消費者購物方式及需求的變化倒推跨境電商的發(fā)展，當(dāng)我們看到跨境電商正由產(chǎn)品出海向品牌出海轉(zhuǎn)型、由制造出海向智造出海轉(zhuǎn)型，到底應(yīng)該用什么方式去做?誰又代表著未來新一輪的增長?
在第五屆全球跨境電商峰會上，數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)智能、DTC品牌、海外倉、精細(xì)化運營、產(chǎn)品創(chuàng)新、新供給等成為被多次提及的關(guān)鍵詞。圍繞這些關(guān)鍵詞我們試圖尋找上述問題的答案：
一、跨境電商進入精細(xì)化運作階段
pingpong聯(lián)合創(chuàng)始人盧帥指出，疫情給中國跨境出口電商行業(yè)做了一個極限測試，在不到兩個季度的時間里，跨境出口電商各個環(huán)節(jié)都經(jīng)歷了顛覆性的挑戰(zhàn)。這場極限測試證明了跨境出口電商這個貿(mào)易形式是代表未來的，是足夠有韌性的，但同時也給了行業(yè)一個啟示：未來，跨境賣家的業(yè)務(wù)經(jīng)營能否抵抗風(fēng)險將成為一個基礎(chǔ)的能力，必須引起重視。
此外，從粗放時代走入精細(xì)化運營時代也是跨境電商的一個必然趨勢。
eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎指出，經(jīng)歷了疫情之后，跨境電商玩家更應(yīng)看到：第一，在跨境電商行業(yè)要聚焦，先做強再做大;第二，要更加看重效率;第三，今天的跨境電商已不再是一個草根式的發(fā)展，更加推崇精細(xì)化的管理和運作;第四，品牌是能夠決勝未來五到十年的關(guān)鍵性因素。
Shoplazza店匠CEO李俊峰在談如何做DTC出海品牌時也表達了“精細(xì)化運作”的重要性。他指出，在基礎(chǔ)體系建設(shè)上，拋開IT、流量等方面的問題，企業(yè)的組織架構(gòu)非常重要;其次，賣家應(yīng)注重的不是純粹的投廣告和獲取流量，而是要通過各種海外社交媒體和核心消費群體做非常緊密的互動，因為只有獲得真實的消費者需求，才能通過和他們互動來迭代產(chǎn)品;做DTC品牌，除了自建渠道之外，還需要具備自建供應(yīng)鏈的能力。有了這些前提才能考慮品牌的事情。
YinoLink易諾CEO賈亞飛指出，企業(yè)在用DTC模式開展海外營銷時，一定要做到精細(xì)化，分階段采取不同的策劃。比如，在品牌或產(chǎn)品上線初期，應(yīng)該投放搜索廣告和購物廣告，當(dāng)已經(jīng)被消費者認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)后，可以選擇樣品贈送，挑選一些KOL做評測并在社交媒體上公開等等。
“每一個階段的投放渠道選擇也要做精細(xì)的區(qū)分。比如流量規(guī)模比較小但流量質(zhì)量非常高的渠道，應(yīng)該追加投放;流量規(guī)模非常大但對小品牌并不利的渠道，應(yīng)該慎重選擇;低質(zhì)量或者流量規(guī)模比較小的渠道可能需要放棄掉。”賈亞飛談道。
二、跨境物流企業(yè)迎來高光時刻
復(fù)旦大學(xué)特聘教授、中國金融四十人論壇學(xué)術(shù)顧問、重慶市原市長黃奇帆在演講中提到，跨境電商的發(fā)展一定要有一個高效的物流平臺。一個省、一個自貿(mào)區(qū)、一個保稅區(qū)，只要搭建了跨境電商平臺，就應(yīng)該配上綜合型、全球化的物流企業(yè)，通過招商引資把能干的物流平臺引過來，最終形成像“菜鳥”一樣的配套基礎(chǔ)設(shè)施。
縱騰集團副總裁李聰也表示，未來跨境電商的發(fā)展一定會把跨境物流大浪推上去。“我相信明年會有更多的跨境物流企業(yè)被投資，資本進入以后就意味著這個賽道不再是河面上的浮橋了，應(yīng)該開始建設(shè)大橋和高速公路，從干線、樞紐到目的地的卡車配送網(wǎng)絡(luò)這些。這樣跨境電商出海就真正有了非常堅實的基礎(chǔ)。”他談道。
佳成國際總經(jīng)理助理蔡利鋒表示，疫情讓整個跨境市場發(fā)生了很大的變化，可能是“危”，也可能是“機”。從跨境物流角度看，他認(rèn)為海外倉大有機會。
eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎也談到，如今，越來越多的賣家更加適應(yīng)的是使用海外倉的方式進行發(fā)貨。同時，海外倉的方式也越來越廣泛地被海外各個國家的消費者所接受。
三、社交媒體+獨立站呈現(xiàn)井噴式發(fā)展
SHOPLINE中國區(qū)總經(jīng)理喬冠元指出，在疫情期間，用戶使用在線娛樂互聯(lián)網(wǎng)工具時長是大大提升的。同比其他社交媒體的工具，F(xiàn)acebook的流量也是呈指數(shù)級上漲的趨勢。而社交媒體和電商從來都是不分家的。
“亞馬遜和eBay兩個平臺加起來大約占美國在線零售市場近50%的份額，另外50%發(fā)生在通過社交媒體導(dǎo)向獨立站所進行的電商交易，兩類平臺一樣實現(xiàn)了井噴式發(fā)展。”喬冠元指出，社交媒體相比較于傳統(tǒng)媒體和電商平臺更能夠承載品牌的故事。
涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO楊懿也談道通過社交媒體+獨立站的“私域新營銷”成為了一個新的趨勢。他舉例道，有一個華人公司在美國做品牌，最初在亞馬遜開店，后來逐步把很多新產(chǎn)品放在自己的獨立站，通過YouTube等渠道積累粉絲，建立自己的私域渠道，形成更好用戶強粘。
四、海外市場迅速進入消費分級階段，急需新的供給
“未來有三件事情是確定會發(fā)生的。”阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊指出，“第一，疫情情況下，中國的供給在全球范圍內(nèi)的結(jié)構(gòu)性地位會進一步加強;第二，海外的很多國家因為整體經(jīng)濟的影響會迅速地進入消費分級的階段，不同的消費群體對于新的需求、新的品牌、新的供給的要求會有一個井噴式的發(fā)展，并且所有的海外品牌會經(jīng)歷非常大的變化;第三，未來的增量一定來自于數(shù)字經(jīng)濟。”
海外市場進入消費分級階段這一觀點也體現(xiàn)在了閃拍平臺Tophatter的生意當(dāng)中。Tophatter大中華區(qū)總裁張曼表示，疫情對美國整體民眾收入水平有不小的沖擊，預(yù)計明年整個美國經(jīng)濟環(huán)境中，中低收入人群的占比會更高，而且消費者的訴求更傾向于高性價比商品，而這正是中國商品巨大的機會。因此，Tophatter選擇了聚焦美國下沉市場。
五、品牌出海未來一定靠是產(chǎn)品競爭力
亞馬遜中國副總裁宋曉俊指出，通過跨境電商做品牌出海跟傳統(tǒng)的品牌打造是不一樣的，因為跨境電商觸達消費者的模式是碎片化的，給消費者產(chǎn)生的心智影響頻次是非常高的。所以，通過跨境電商做品牌，產(chǎn)品力是根本，產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、工藝以及全套的產(chǎn)品能力都是消費者最終認(rèn)可品牌的最關(guān)鍵的一個根本。
“賣家應(yīng)該多思考如何把消費者的需求轉(zhuǎn)化成自己在產(chǎn)品研發(fā)、物流、客戶服務(wù)等方面的一系列行動來提升觸達消費者的能力。”宋曉俊建議。
在eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎看來，一個真正的品牌應(yīng)該包括12個字：看得見、認(rèn)得出、想得起、愿意說?？缇畴娚桃呀?jīng)解決了原來傳統(tǒng)貿(mào)易鋪貨的困難，就已經(jīng)解決了“看得見”的問題。那么，接下來要解決的就是怎樣讓消費者認(rèn)得出、想得起、愿意說，而這是做品牌的事。
“‘認(rèn)得出’和‘想得起’說的是消費者心智的占領(lǐng)。做品牌出海，千萬別僅限于賣貨思維，你要有準(zhǔn)確的定位，要占領(lǐng)消費者心智，把賣貨和做品牌兩件事結(jié)合起來才有出路。”林文奎談道。
洛可可設(shè)計集團董事長賈偉認(rèn)為，品牌出海未來一定會聚焦到產(chǎn)品的競爭上。對于一個品牌來說，做好產(chǎn)品應(yīng)是因需而生，并秉持長期主義，不要做所謂流行的產(chǎn)品。
賈偉分享了全球產(chǎn)品的三大趨勢：首先，個體崛起，用戶比品牌更加專業(yè)，隨著短視頻平臺、5G等技術(shù)手段的迭代，用戶已經(jīng)能夠通過這樣的平臺和技術(shù)快速且專業(yè)的了解自己究竟需要什么;其次，用戶更加自我;第三，用戶更加了解自己，對自己的了解遠(yuǎn)超品牌，如果品牌能提供比消費者更懂他自己的產(chǎn)品，必定大賣。
九陽股份國際營銷公司總經(jīng)理海楠也指出，要從用戶痛點出發(fā)才能夠真正做出好的產(chǎn)品。而這其中的關(guān)鍵問題還是要創(chuàng)新，中國商家未來真的要做創(chuàng)新產(chǎn)品才能贏得更多口碑。
大華股份應(yīng)勇從自身做品牌的角度出發(fā)指出，在做品牌出海過程中，如何準(zhǔn)確地把握用戶需求，形成產(chǎn)品定義，保證產(chǎn)品和服務(wù)被消費者認(rèn)可，搭建柔性化供應(yīng)鏈等都非常的關(guān)鍵?？偨Y(jié)起來就是，電商和產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計是一體化的，要把整個隊形調(diào)向基于電商、面向用戶、以用戶為中心的結(jié)構(gòu)，去重新組織研發(fā)、生產(chǎn)和流通。
倍輕松海外品牌負(fù)責(zé)人國地則表示，品牌最后的結(jié)局是一種快捷方式。在海外市場做DTC品牌，要把品牌當(dāng)做一個主張和態(tài)度，品牌就像一個人，有自己的個性，這樣才能夠說服消費者。
六、技術(shù)創(chuàng)新成為推動跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵力量
涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO楊懿分析稱，今年以來可以看到，技術(shù)創(chuàng)新帶來的快速敏捷的研發(fā)、生產(chǎn)、上市循環(huán)鏈路讓新型產(chǎn)品在電商上的表現(xiàn)特別突出。比如，智能產(chǎn)品就是今年是整個跨境電商增幅上非常耀眼的一環(huán)。智能球泡燈在美亞同比去年增加50%的銷量，攝頭增加了36%，掃地機器人增加了60%，體脂稱的增長接近增長。
“智能產(chǎn)品的銷售整體同比上漲了87%，從16類產(chǎn)品擴大到36類。”楊懿指出，這是因為，很多賣家快速的看到了市場需求的變化，快速投入研發(fā)，快速實現(xiàn)生產(chǎn)，以至于熱銷品GTM周期只有3-4個月。
七、數(shù)字化能力是跨境電商玩家實現(xiàn)新增長的基礎(chǔ)
Club Factory創(chuàng)始人李嘉倫談到數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈在跨境生意當(dāng)中發(fā)揮的重要作用。據(jù)其介紹，Club Factory的核心就是跨境商品的知識圖譜，即以商品為計算對象的數(shù)據(jù)智能，在全網(wǎng)范圍內(nèi)幫助你找到最熱銷的產(chǎn)品，而且是價格最低的。
pingpong聯(lián)合創(chuàng)始人盧帥表示，今年以來，跨境電商行業(yè)的頭部效應(yīng)更加明顯了。“我們觀察到，今年大部分的增長是來自于大賣家或中大型賣家，小型賣家、新興賣家及長尾賣家增長不那么明顯，甚至是下降的。”盧帥指出，這里原因有兩個因素，一是一些在疫情期間增長比較快的品類是大賣家布局比較多的，他們有能力持續(xù)投入，二是大賣家的數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字化能力很強，能夠快速適應(yīng)變化的環(huán)境。
“在不久的將來，行業(yè)的增長會由100萬家中小企業(yè)加上3000-5000家頭部企業(yè)來完成。但在這個過程當(dāng)中，一定會淘汰掉為數(shù)不少的中小企業(yè)。未來，跨境電商的紅海中，一定是數(shù)據(jù)為王、數(shù)字化能力為王。”盧帥判斷。
億邦動力董事長鄭敏判斷，接下來的大貿(mào)B2B中可能產(chǎn)生會有很多貿(mào)易商的機會。傳統(tǒng)貿(mào)易商應(yīng)該建立一個跨境的數(shù)字供應(yīng)鏈平臺，把上游供應(yīng)商整合到平臺上，但不是很簡單的整合，要給他們提供SaaS服務(wù)，讓他們把產(chǎn)品信息放在上面，完成數(shù)字化改造，甚至把他們的進銷存系統(tǒng)放在一起。
據(jù)悉，第五屆全球跨境電商峰會由中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)主辦，于2020年11月24日-25日在杭州洲際酒店舉行。峰會以“貿(mào)易新勢能 智造新未來”為主題，設(shè)置了全球變局、品牌出海、模式更迭、智造將至四大板塊，展望貿(mào)易數(shù)字化新未來，為廣大從事跨境電商企業(yè)提供更落地的參考方向和思路。
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