“作為民營企業(yè)的代表,大企業(yè)要有大企業(yè)的擔(dān)當(dāng),蘇寧要始終做國家政策號召的響應(yīng)者、踐行者,所有的發(fā)展都要服務(wù)社會需要、服務(wù)國家政策。”
12月26日,蘇寧舉辦“30周年公益慶生儀式”,蘇寧集團(tuán)董事長張近東總結(jié)回顧了企業(yè)三十年創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展歷程,并發(fā)布蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略,其中“聚焦”和“服務(wù)”成為關(guān)鍵詞。
2020年是國家全面建成小康社會、全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝收官之年。當(dāng)前,高質(zhì)量發(fā)展、高水平發(fā)展、暢通國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)是中國開啟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和現(xiàn)代化發(fā)展的主旋律。
面向第四個十年,張近東表示:在新的時代背景下,蘇寧將進(jìn)一步強(qiáng)化做社會化企業(yè)的定位,“聚焦零售主業(yè),賦能行業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會創(chuàng)業(yè),既是蘇寧的商業(yè)模式,也是蘇寧的社會責(zé)任。”
回報(bào)社會,強(qiáng)化企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)
蘇寧自1990年創(chuàng)立至今30年,從傳統(tǒng)經(jīng)營到智慧零售,從一家店到一萬多家店,從幾個人到30萬員工,持續(xù)創(chuàng)業(yè)、不斷創(chuàng)新,通過探索與實(shí)踐,推動中國零售業(yè)發(fā)展。
“我們要感恩時代、感恩社會!30年來,是改革開放的機(jī)遇成就了企業(yè)的創(chuàng)立,是市場經(jīng)濟(jì)的繁榮助力企業(yè)一路壯大。”張近東表示,秉承著做負(fù)責(zé)任企業(yè)公民的理念,蘇寧一直身體力行投身公益。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧在公益事業(yè)上的累計(jì)投入達(dá)23億元。2020年,蘇寧重點(diǎn)聚焦抗疫保供和精準(zhǔn)扶貧。年初,面對突如其來的疫情,蘇寧第一時間提出“艱難時期,再大的利益也無足輕重,所有體系都要把保障和援助放在首位”,圍繞抗疫保供工作總計(jì)投入10億元。同時,為助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),蘇寧通過產(chǎn)業(yè)扶貧惠及761萬貧困人口,全渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超過140億元。
“企業(yè)小了是個人的,大了就是社會的、國家的”,張近東表示,蘇寧以業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)社會,以使命擔(dān)當(dāng)回報(bào)社會。蘇寧積極將企業(yè)資源融入公益事業(yè),包括促進(jìn)雙循環(huán)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興以及足球發(fā)展等領(lǐng)域。據(jù)悉,近期圍繞推動中國足球運(yùn)動改革出臺的新政,江蘇蘇寧足球俱樂部將積極響應(yīng),堅(jiān)持去企業(yè)品牌,真正回歸社會;大膽啟用年輕球員,助力青訓(xùn)發(fā)展;堅(jiān)持本土球員主導(dǎo),努力為中國足球事業(yè)培養(yǎng)中堅(jiān)力量。
聚焦零售,夯實(shí)四大基礎(chǔ)能力
“在新的時代背景下,企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向更加清晰,就是要聚焦、高質(zhì)量、腳踏實(shí)地。”張近東指出,下個十年,蘇寧將聚焦零售主業(yè),在業(yè)務(wù)層面做精做深、做專做強(qiáng)、做好做優(yōu)。
張近東表示:聚焦零售就是要聚焦商品與用戶,“必須要學(xué)會做減法,只要不在零售賽道、脫離商品和用戶,都要大膽調(diào)整,該砍的砍,該轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)。”
蘇寧將進(jìn)一步聚焦商品供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營、服務(wù)建設(shè)、技術(shù)能力四個方面的基礎(chǔ)能力建設(shè),構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制。據(jù)悉,蘇寧將全面豐富產(chǎn)品品類、推動供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)營,開展基于用戶的精準(zhǔn)營銷,持續(xù)強(qiáng)化物流、售后、客服等服務(wù)能力建設(shè),并優(yōu)化中臺系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)的前臺解決方案,強(qiáng)化數(shù)據(jù)交易和數(shù)字風(fēng)控能力,推動智慧零售多場景落地。
據(jù)悉,為強(qiáng)化對零售主業(yè)的聚焦,蘇寧將啟動PP體育等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,聚焦內(nèi)容運(yùn)營,大幅降低版權(quán)投入。
“當(dāng)前,實(shí)體零售擁抱互聯(lián)網(wǎng)的曙光正在到來,蘇寧智慧零售正迎來蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇。只要我們堅(jiān)守服務(wù)用戶的初心,堅(jiān)定聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流服務(wù)、場景業(yè)態(tài)、運(yùn)營技術(shù)等零售核心能力,我們就經(jīng)得起任何市場競爭的檢驗(yàn)。”張近東說:“零售是沒有終點(diǎn)的馬拉松,穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)是蘇寧一貫的風(fēng)格,蘇寧要堅(jiān)定不移走自己的路,培育競爭耐力、增強(qiáng)發(fā)展韌性。”
深化服務(wù),助力四個領(lǐng)域發(fā)展
過去十年,蘇寧積極探索線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式,實(shí)現(xiàn)了對零售資源與能力的數(shù)字化再造。目前,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合的階段,2020年蘇寧順勢宣布升級“零售服務(wù)商”,加大資源能力的輸出,提升效率效益。
張近東透露,作為零售服務(wù)商,蘇寧將持續(xù)加強(qiáng)在實(shí)業(yè)智造、鄉(xiāng)村振興、小微創(chuàng)業(yè)、雙循環(huán)發(fā)展四個重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)。
在實(shí)業(yè)智造領(lǐng)域,蘇寧將通過共享大數(shù)據(jù)資源,協(xié)同制造企業(yè)推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,扶持有創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的品牌制造企業(yè),從消費(fèi)端助力中國智能制造創(chuàng)新發(fā)展;在鄉(xiāng)村振興方面,蘇寧將通過發(fā)展零售云、上線中華特色館、建設(shè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地,加快工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。據(jù)了解,蘇寧已經(jīng)明確了明年4000家零售云門店、150個線上中華特色館、50個農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展目標(biāo);面向小微創(chuàng)業(yè),蘇寧將發(fā)揮線上線下全渠道運(yùn)營的優(yōu)勢,推動更多商戶、零售網(wǎng)點(diǎn)等小微個體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);此外,為助力雙循環(huán)發(fā)展,蘇寧還將大力加強(qiáng)海外采購和跨境業(yè)務(wù),豐富國內(nèi)供給。
全員創(chuàng)業(yè),為美好生活拼搏奮斗
在內(nèi)部管理上,張近東進(jìn)一步解讀了企業(yè)與員工的關(guān)系,“企業(yè)就是大家創(chuàng)業(yè)興業(yè)的平臺,我們每個人都在為自己創(chuàng)業(yè)。”
張近東表示,蘇寧將進(jìn)一步推動組織管理、獎勵激勵機(jī)制的變革,持續(xù)推進(jìn)合伙人和股權(quán)激勵的模式,激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動力,強(qiáng)化事業(yè)經(jīng)理人發(fā)展導(dǎo)向,讓更多的年輕人成長、凸顯、擔(dān)當(dāng),共創(chuàng)共贏。
“新時代已經(jīng)開啟,新征程剛剛開始。讓我們不負(fù)時代,不負(fù)自己,為國家高質(zhì)量發(fā)展、為行業(yè)繁榮振興、為用戶美好生活、為蘇寧人事業(yè)價(jià)值和家庭幸福,不懈奮斗。”張近東說。
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