在糾結(jié)一個月后，小優(yōu)媽媽還是決定退掉某知名線下機構(gòu)的課程。從幼升小開始，小優(yōu)就是這家機構(gòu)的忠實粉絲，在即將開課的春季學(xué)期，小優(yōu)報了語文、數(shù)學(xué)和英語三門課程。
說到退課原因，小優(yōu)媽媽認(rèn)為數(shù)學(xué)老師換得太頻繁。從2019年至今，小優(yōu)共上了7期課程，但數(shù)學(xué)老師一直不穩(wěn)定，前后換了4次，前3次在校區(qū)組織新老師的試聽課后選擇了續(xù)報，但到今年春季課程，校區(qū)在未通知家長的情況下再次更換了授課老師。
機構(gòu)換老師，根源在于老師跳槽或創(chuàng)業(yè)。過去，家長和同學(xué)對于數(shù)學(xué)老師的更替已經(jīng)習(xí)慣，畢竟小學(xué)階段對于名師的追逐遠(yuǎn)不及中學(xué)。但這次，有近一半的同學(xué)選擇了退課。
機構(gòu)工作人員在與小優(yōu)媽媽的溝通中表達(dá)了自己的無奈，“老師有自己的安排，作為校區(qū)只能給幫學(xué)生們協(xié)調(diào)合適的教師。”
老師的離職早有征兆，小優(yōu)媽媽稱，秋季課最后一節(jié)課上，老師送給班級里每個孩子一份小禮物，并鼓勵孩子們好好學(xué)習(xí)、養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，像極了畢業(yè)班的老師叮囑學(xué)生的話，“但機構(gòu)并沒有提前告知家長，估計怕提前說了之后大家退課吧”。
事實上，教培機構(gòu)老師跳槽是行業(yè)里的普遍現(xiàn)象，無論是在一二線還是三四線城市的機構(gòu)，或者是在線教育企業(yè)，均是如此。不過，在一二線城市的大型機構(gòu)，尚可用高薪挖人來減少老師出走造成的影響，但三四線城市及以下區(qū)域呢?本就缺少老師，老師離職無疑是雪上加霜。
01在線教育：教師出走成為行業(yè)之痛
“21世紀(jì)什么最貴?人才!”這個段子能風(fēng)靡絕非偶然。人才，正是教育行業(yè)最稀缺的資源，且不分線上、線下。
以在線教育企業(yè)為例，2020年大多數(shù)平臺的人才流失嚴(yán)重。猿輔導(dǎo)近日公示的備案承諾書顯示，截至2021年初的授課教師人數(shù)相比于2020年初大幅減少了42人，占目前授課教師人數(shù)的12.6%。作業(yè)幫直播課的授課教師人數(shù)也出現(xiàn)大幅下滑。
在線教育機構(gòu)主講老師出走的影響巨大。一方面，在線教育放大了主講老師的影響力，因為直播大班課可以同時面對成千上萬名學(xué)生。另一方面，在線教育機構(gòu)成立時間普遍較短，還不具備內(nèi)部培養(yǎng)名師的能力，成熟教師流失后，短期內(nèi)只能通過“挖人”來填補師資空缺。
“為了招攬名師，在線教育機構(gòu)往往愿意許以高薪，對名師會負(fù)責(zé)老師前東家的競業(yè)限制違約金。此外，各家在線教育更在校招方面展開角逐，紛紛花重金招攬名校應(yīng)屆畢業(yè)生。”一位行業(yè)人士說道。
對此，樂樂課堂創(chuàng)始人兼CEO毛穎認(rèn)為，名校應(yīng)屆畢業(yè)生要成為名師，這中間還有很長一段路要走，這對各家機構(gòu)的人才培養(yǎng)能力和體系都是考驗。“從老師層面來看，一個優(yōu)秀的老師需要專業(yè)能力、授課能力和管理能力的統(tǒng)一。部分像清北這樣的名校應(yīng)屆畢業(yè)生暫時在授課能力方面會有所欠缺，因為這樣的名校生多為‘學(xué)霸’，自身學(xué)習(xí)能力強，有自己的學(xué)習(xí)方法。但如何有效地教授地處三四線甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，讓他們提升學(xué)習(xí)效果，則需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在教學(xué)實踐中不斷打磨、提升。”
上述行業(yè)人士提到，目前在線教育機構(gòu)的名師60-70%出自新東方和好未來，但為什么這兩家沒有因為名師的出走而被拖垮?“因為在過去近20年時間的發(fā)展中，它們已經(jīng)形成了自己的教研體系和人才培養(yǎng)能力。但大多數(shù)在線教育企業(yè)和三四線及以下教培機構(gòu)不具備這樣的能力”。
02下沉市場的教培機構(gòu)：“缺老師”痛點亟待解決
再來看下沉市場的教培機構(gòu)，他們面臨的不僅是教師出走帶來的影響，更有長期存在的“缺老師”痛點，若兩者疊加，機構(gòu)的處境則更加艱難。
這種情況與下沉市場優(yōu)質(zhì)人才的持續(xù)流出有關(guān)。根據(jù)各地方統(tǒng)計局與恒大研究院的數(shù)據(jù)，人口流出地區(qū)個數(shù)從2001-2010年的1371個增至2011-2016年的1557個，占比從66%增至75%;分線看，二線城市人口流出地區(qū)個數(shù)占比從3.1%增至15.6%，三線城市從14.1%增至42.2%,四線城市從46.4%增至61.2%，五線城市從72.9%增至78.8%，六線城市從71.1%增至79.9%。
在流出的人口中就有大量優(yōu)秀老師。教育部聯(lián)合東北師范大學(xué)發(fā)布的《中國農(nóng)村教育發(fā)展報告2019》披露，在2010年至2013年間，我國各級各類鄉(xiāng)村學(xué)校的教師減少接近150萬。而隨著城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進，這一數(shù)據(jù)正持續(xù)攀升。
廣西南寧某培訓(xùn)機構(gòu)的羅校長對此感受頗深。在開校的四年里，她經(jīng)歷了不少老師的入職、離職。“一般新老師從入職到融入團隊至少需要半年，一年左右能成長為學(xué)生們喜愛的老師，”羅校長表示，“但最多老師，大多年輕的老師都想去大城市闖一闖，或者工作兩年左右想開一間自己的培訓(xùn)機構(gòu)等。”她說，剛開始還會去大學(xué)招兼職老師，但這種方式并不能長久。“開校多久，招老師就招了多久”。
在教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容和老師缺一不可，因為再好的教學(xué)內(nèi)容都需要優(yōu)秀師資作為載體，老師需要在課堂上承擔(dān)起傳授知識和傳遞情感、管理學(xué)生的核心作用。但由于人口的持續(xù)流出，缺老師成為下沉市場教培機構(gòu)的痛點。
03行業(yè)可有解法？
經(jīng)濟100人李志剛曾總結(jié)當(dāng)前教育企業(yè)下沉的兩種模式：一種是依賴名師，但名師難求，且流動較大，造成業(yè)績波動大;另一種是做好教研后，流水線培養(yǎng)老師，以減弱對名師的依賴，但效率難以兼顧。
對此，毛穎表示，樂樂課堂首創(chuàng)錄播雙師模式，線上高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的名師錄播和線下老師為核心的教學(xué)方式，既保證課程質(zhì)量，又可以有好的課堂體驗。在他看來，錄播雙師產(chǎn)品樂樂輕課可有效降低教培機構(gòu)師資的準(zhǔn)入門檻，是解決下沉市場教培行業(yè)痛點的最優(yōu)解。
師資和內(nèi)容構(gòu)成了教研的核心，這正是樂樂課堂實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源下沉的基礎(chǔ)。而教學(xué)內(nèi)容好壞，需要三四線城市的檢驗。毛穎認(rèn)為：“想做好教育下沉，必須到下沉市場去開校，把本地化教研、招生、運營、教師培訓(xùn)等所有環(huán)節(jié)都摸索一遍，模式走通了、效果驗證了，才能真正通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去服務(wù)廣大的學(xué)生和用戶。”
據(jù)他介紹，樂樂課堂的教育下沉分兩步。第一步是在三四線城市開線下直營示范中心。樂樂課堂從2016年起，陸續(xù)在全國開設(shè)了近30個線下直營示范中心。線下直營示范中心是樂樂課堂標(biāo)準(zhǔn)化的“打樣”過程。
具體來說，第一為“硬件”的標(biāo)準(zhǔn)化，包括室內(nèi)的裝修、桌椅板凳的設(shè)計，甚至墻體顏色，都進行了標(biāo)準(zhǔn)化打磨;第二為招生標(biāo)準(zhǔn)化，地推依舊是下沉市場最有效的招生方式，但地推不是簡單地發(fā)傳單，而是要真正觸達(dá)有效用戶;第三是“老師”，毛穎認(rèn)為樂樂課堂的產(chǎn)品讓線下老師具備了專業(yè)能力，再通過集中培訓(xùn)，可達(dá)到一線城市教師百分之七八十的水平。
完成打樣后，樂樂課堂的錄播雙師產(chǎn)品樂樂輕課在2019年初進入了發(fā)展“快車道”。截至目前，樂樂輕課已與全國300多個城市，1300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超過6000家教育機構(gòu)達(dá)成合作。
面向教培機構(gòu)的樂樂輕課，以錄播雙師的獨特模式，解決了下沉市場長期存在的“缺老師、不提分”的行業(yè)痛點，讓更多學(xué)生受益于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)。
據(jù)了解，樂樂課堂成立于2014年，一直堅持立足內(nèi)容本身，持續(xù)地基于互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，通過本地化教研和服務(wù)做好下沉市場，扎實的內(nèi)容基礎(chǔ)和創(chuàng)新模式已獲得了行業(yè)廣泛認(rèn)可。
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