日前,蘇寧易購披露2021年一季度業(yè)績預(yù)告,預(yù)計2021年一季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為4.5億元至5.5億元。公告稱,一季度公司聚焦零售主業(yè),加快開放賦能,蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展。公司持續(xù)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部效率管理,加強人力資源、廣告營銷費用管控。
從公告來看,通過內(nèi)部變革,加強效率管理,激發(fā)內(nèi)生動力,確實給蘇寧帶來了利好消息。此前2月底國資入場蘇寧消息發(fā)布時,就有分析人士指出,引進(jìn)戰(zhàn)略投資有利于公司進(jìn)一步聚焦零售服務(wù)業(yè)務(wù),夯實全場景零售核心能力,提高公司資產(chǎn)及業(yè)務(wù)的運營效率和盈利能力,符合公司未來戰(zhàn)略發(fā)展方向,能夠推動蘇寧長期戰(zhàn)略的實施落地,打造國際一流的現(xiàn)代流通企業(yè)。
在此背景下,蘇寧在企業(yè)管理“化大為小”的戰(zhàn)略也頗為值得關(guān)注。
去年,蘇寧已在業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健的同時開展了兩次大力度漲薪,并在管理層股權(quán)激勵、終端合伙人制度、終端人員服務(wù)激勵等方面相繼加大力度,蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧快遞終端網(wǎng)點、甚至家樂福門店等,均向員工開放資源,讓員工在內(nèi)部實現(xiàn)“微創(chuàng)業(yè)自由”。不僅如此,蘇寧還在持續(xù)推進(jìn)合伙人和股權(quán)激勵的模式,激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動力。
電器合伙人項目是蘇寧首創(chuàng),行業(yè)內(nèi)沒有可借鑒的標(biāo)桿項目,團(tuán)隊只能在探索中不斷推進(jìn),小團(tuán)隊作戰(zhàn)極大激勵了項目成員的能動性。結(jié)合1.0方案的試運行結(jié)果,他們通過快速調(diào)研終端、體系內(nèi)部各個模塊溝通、子公司夜以繼日的點對點溝通,反復(fù)討論、修正下,合伙模式完成2.0版本的升級迭代,合伙門店凈利潤同比優(yōu)于同級別未合伙門店21%,因此獲得蘇寧2020年度“突出貢獻(xiàn)獎”。
在此之外,蘇寧也在積極提升內(nèi)部管理的數(shù)字化水平。蘇寧零售技術(shù)研究院發(fā)布蘇寧RPA在人力資源體系的應(yīng)用報告顯示。目前為止,蘇寧“Digital Labor數(shù)字員工”平臺已經(jīng)從內(nèi)部應(yīng)用演進(jìn)到了產(chǎn)品化、可視化、配置化,無需專業(yè)的開發(fā)工程師,可以直接由業(yè)務(wù)人員通過簡單操作,15分鐘即可配置一個超過20個步驟的復(fù)雜流程。以社群機器人為例,數(shù)據(jù)顯示,社群機器人引入后,蘇寧社群的規(guī)模提升了近4倍,機器人直接服務(wù)的客戶已經(jīng)接近1億人。
通過組織創(chuàng)新可以最大化激發(fā)員工的自主能動性,有利于不斷優(yōu)化企業(yè)管理與經(jīng)營問題。譬如,處于銷售、生產(chǎn)、研發(fā)第一線的小團(tuán)隊更了解瞬息萬變的市場,能及時順應(yīng)需求的變化進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化,這對于多產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融合發(fā)展具有重要意義。
隨著組織變革的推進(jìn),如今的蘇寧梳理現(xiàn)階段多頭并進(jìn)的業(yè)務(wù)模式,專注零售業(yè)務(wù),全面升級成為零售服務(wù)商,這位30歲零售老兵,似乎正在和他的年輕人一起,拋下一些面子工程,轉(zhuǎn)而以拼搏奮進(jìn)精神堅守零售主業(yè),堅定不移走高質(zhì)量發(fā)展道路。
不破不立,只有造血重生,才會有永續(xù)發(fā)展的未來。在一季度向好的背景下,破土重生的蘇寧未來如何,等待市場給出定論。
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